Kaspersky EAP

<p>Трейсы новые + скриншот из Windows 10 2009 x64: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/ilUyBWmX7BecTRT" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/ilUyBWmX7BecTRT</a></p>
<p>Они сделаны в режиме "Диагностический 200", может больше данных будет по проблеме.</p>
<p>Как происходит:</p>
<p>Вставляется флешка, касперский начинает иницилизацию дисков в системе для проверки нужного,</p>
<p>в этот момент идёт зависание как бы, пока стартует отключившийся HDD, и после сразу открывается флешка, и далее начинается проверка флешки.</p>
<p>Но в следующий раз (обычно на второй, редко на третий), после запуска HDD, дальше ни чего не происходит, флешка зависла. Виснет на любых флешках.</p>
<p>Само включение HDD или вообще его отключение, не играет роли, даже если их запускать все перед включением флешки, всё равно будет виснуть.</p>
<p>Флешку можно вставить только один раз сразу после включения компьютера. Если ее вставлять через минут 5-10, даже пока диски не отключились, зависает 50%/50% в первый раз, и 99-100% во второй раз, и 100% в третий раз.</p>
<p>Похоже на то, что касперский при иницилизации дисков виснет на каком то этапе и диск не может подключиться. </p>
<p>И это связано с RAM Дисками, возможно он их не правильно понимает и происходит скрытый "сбой" в программе.</p>

<p>@angeldragon</p>
<p>Поставил новую Windows 10 2009x64 на чистый диск, обновил через ЦО, сделал RAM диски, подключил еще один диск HDD, поставил KSOS 21.4, подождал пока отключится второй диск, и со второго подключения флешки, после второго отключения HDD диска, проблема один в один! Флешка зависла, комп не перезагружается. нажал ресет.</p>
<p>Трейсы сделал в режиме "диагностический 200", и скриншот, сохранил трейсы.</p>
<p>Скриншот: <a href="https://i.imgur.com/yOyFWVJ.png" target="_blank" rel="noopener">https://i.imgur.com/yOyFWVJ.png</a></p>
<p>Куда приложить новые файлы и дополнить описание какую последовательность я делал?</p>
<p>Чтобы заметили и я не зря этим занимался, весь день ушёл в итоге на это. Чтобы исключить сомнения, сделал всё на чистой последней не тронутой Windows 10.</p>
<p>Эта же проблема у моих знакомых, которые уже снесли этот антивирус из-за этой проблемы, у них нет квалификации сделать то, что делаю я, и возится с этим и ждать не хотят.</p>
<p>И я не понимаю, почему критическую проблему не хотят исправить, которая воспроизводится легко. И не понимаю почему больше ни кто про это не пишет. И раз я один про это пишу, то и видимо исправлять это не будут. Я сильно разочарован.</p>
<p>Еще пока воспроизводил, столкнулся, что на этой версии быстрая проверка не идет, показывает 1% и ноль файлов очень долго, хотя при полной проверке по диспетчеру ресурсов видно что файлы проверяются, но так же показывает 0 файлов проверено и 1%, а при быстрой проверке ни чего не происходит вообще.</p>
<p></p>

<p><strong>Reproduction steps:</strong></p>
<p><strong>Описано подробно тут и было акцепнуто год назад, но ни чего до сих пор не изменилось и на последней версии 21.3!!!:</strong></p>
<p><span><a href="/topic/2113/зависание-usb-флешек-при-подключении" target="_blank" rel="noopener">https://eap.kaspersky.com/topic/2113/зависание-usb-флешек-при-подключении</a></span></p>
<p><strong>Actual result:</strong></p>
<p><span></span><span>При подключении флешки, она не отображается, а зависает. Компьютер не перезагрузить из-за зависшего системного процесса! Нужно нажимать ресет. Проблема воспроизводиться легко на всех компьютерах с HDD и RAM дисками!</span></p>
<p><strong>Expected Result:</strong></p>
<p><span>Не будет зависать компьютер и флешки</span></p>

<p>Всё еще не решена проблема с зависанием флешек при наличии HDD и Ram дисков в Windows! Я расстроен и в недоумении.</p>
<p>Вот ссылка на проблему которую акцептнули  год назад:  <a href="/topic/2113/зависание-usb-флешек-при-подключении" target="_blank" rel="noopener">https://eap.kaspersky.com/topic/2113/зависание-usb-флешек-при-подключении</a></p>

<p>Спасибо, я лучше подожду, так как эта проблема специфическая, И я не знаю на сколько её вообще сложно исправить.</p>
<p>Но возможность ставить и проверять новые версии у меня появляется не часто. Сейчас пока нет возможности.</p>
<p>Я хотел бы узнать какие шансы и примерно когда можно ждать результата, только в новой версии продукта или это исправят в каком-то обновлении для 20.</p>
<p>Не давно вставлял флешку и также она зависла.</p>

<p>А как узнать исправили ли проблему, которую акцептнули 2 месяца назад?</p>
<p><a href="/topic/2113/зависание-usb-флешек-при-подключении" target="_blank" rel="noopener">https://eap.kaspersky.com/topic/2113/зависание-usb-флешек-при-подключении</a></p>
<p>Я даже не знаю дождусь ли положительного результата или нет, и не знаю где спросить про это.</p>
<p>Остаётся только молится <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-sealed.gif" alt="sealed" /></p>

<p>Добрый день.</p>
<p>Установил бету KTS 21Эти тесты уже сделаны на новом компьютере. Старый продан.</p>
<ol>
<li>Баг воспроизвёлся одинаково.</li>
<li>На 19 версии воспроизводится. В том числе воспроизводился ранее на KTS 20 и на KSOS 7 и на KSOS 5,то есть баг появился на 17 версии.на KSOS 4 (15 версия) и ранее бага не было.До перехода на новый компьютер я думал, что баг USB, скорее всего, связан со старой материнской платой, и поэтому не предпринимал ни каких действий по выяснению причин.</li>
<li>Отключение проверок USB и защиты WEB камер, и в том числе отключение всего, включая автозапуск антивирусане помогает. Помогает удаление антивируса, либо то, что описал в первом посте.</li>
</ol>
<p>Ссылка на трейсы, полные данные системы со скрином: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/GrsneuSUHqBG83N" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/GrsneuSUHqBG83N</a></p>
<p></p>
<p><strong>p.s.</strong></p>
<p>При нажатии кнопки "Start" в вашей утилите по сбору данных системы вылетел BSOD, но ошибка была: <strong>manually_initiated_crash,</strong>то есть возможно утилита сама намеренно это сделала, хотя на старом компьютере такого не было с KTS 20.</p>
<p>Второй раз утилита уже отработала как обычно. И в корне диска увидел дамп памяти на ~31 гб.</p>
<p>При тесте подключения флешек, первые несколько раз флешка подключилась, так как в корпусе на новом компьютересложно определять остановку второго жесткого диска. на "открытом стенде" это определять было легко.Остановил трейсы примерно через минуту-две, как и в прошлый раз, после того как зависла флешка.</p>

<p>Конфликт с программами RAM дисков.Подробную историю выяснения описал в ветке с названиями железа: <a href="https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-22/kts-20-blokiruet-usb-i-vhodyashchaya-skorost-seti-padaet-6791#post33276" target="_blank" rel="noopener">https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-22/kts-20-blokiruet-usb-i-vhodyashchaya-skorost-seti-padaet-6791</a></p>
<p>Проблема повторяется на 2 разных компьютерах и разных системах Windows 10 1809 (LTSC и Pro) х64</p>
<p>На бете 21+ не проверял, у меня её нет!  А написать об этой проблеме больше не где.</p>
<p><strong>Reproduction steps:</strong></p>
<ol>
<li><span>Проверено на KTS 19 или 20, включая патч H, либо KSOS 5 или 7 (6 скорее всего также).</span></li>
<li><span>Подключить дополнительные HDD диски, и оставить включенной функцию отключения дисков при простое в электропитании.</span></li>
<li><span>Создать RAM диск в режиме SCSI в программе: </span><span><strong>Ultra RAMDisk Pro 1.65  <a href="http://ultraramdisk.com/en_download" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">http://ultraramdisk.com/en_download</a></strong></span><span>Либо </span><span><strong>Primo Ramdisk Server Edition 5 или 6 <a href="http://www.romexsoftware.com/en-us/primo-ramdisk/download.html" target="_blank" rel="noopener">http://www.romexsoftware.com/en-us/primo-ramdisk/download.html</a></strong></span></li>
<li>Дождаться отключения HDD дисков и подключить флешку.</li>
</ol>
<p><strong>Actual result:</strong></p>
<p>После первого отключения HDD дисков флешка может не зависнуть. После второго всегда зависает и не появляется в проводнике.Перезагрузить систему не возможно! нужно делать ресет. На KSOS 5 перезагрузка возможна, если не трогать флешку и не пытаться отключать ее в диспетчере устройств, иначе в этом случае диспетчер устройств зависает и так же не даст перезагрузить систему.</p>
<p>Решается проблема только 3 способами:</p>
<ol>
<li>Удалить созданные RAM диски</li>
<li>Отключить выключение HDD дисков при простое в электропитании</li>
<li>Удалить антивирус</li>
</ol>
<p>Все другие действия отключения и настройки системы или антивируса, выгрузки антивируса, и даже отключение автозагрузки антивируса не помогают! </p>
<p><strong>Expected Result:</strong></p>
<p><span>Исправить конфликт для возможности использования RAM дисков и подключения флешек.</span></p>
<p><span></span></p>
<p><strong>p.s. </strong></p>
<p><span>После первого втыкания флешка подключалась. Затем после второго отключения второго диска HDD флешка зависла,  трейсы отключил через минуту после зависания флешки.</span></p>