Posts made by westyles

Трейсы новые + скриншот из Windows 10 2009 x64: https://cloud.qainfo.ru/s/ilUyBWmX7BecTRT

Они сделаны в режиме "Диагностический 200", может больше данных будет по проблеме.

Как происходит:

Вставляется флешка, касперский начинает иницилизацию дисков в системе для проверки нужного,

в этот момент идёт зависание как бы, пока стартует отключившийся HDD, и после сразу открывается флешка, и далее начинается проверка флешки.

Но в следующий раз (обычно на второй, редко на третий), после запуска HDD, дальше ни чего не происходит, флешка зависла. Виснет на любых флешках.

Само включение HDD или вообще его отключение, не играет роли, даже если их запускать все перед включением флешки, всё равно будет виснуть.

Флешку можно вставить только один раз сразу после включения компьютера. Если ее вставлять через минут 5-10, даже пока диски не отключились, зависает 50%/50% в первый раз, и 99-100% во второй раз, и 100% в третий раз.

Похоже на то, что касперский при иницилизации дисков виснет на каком то этапе и диск не может подключиться. 

И это связано с RAM Дисками, возможно он их не правильно понимает и происходит скрытый "сбой" в программе.

@angeldragon

Поставил новую Windows 10 2009x64 на чистый диск, обновил через ЦО, сделал RAM диски, подключил еще один диск HDD, поставил KSOS 21.4, подождал пока отключится второй диск, и со второго подключения флешки, после второго отключения HDD диска, проблема один в один! Флешка зависла, комп не перезагружается. нажал ресет.

Трейсы сделал в режиме "диагностический 200", и скриншот, сохранил трейсы.

Скриншот: https://i.imgur.com/yOyFWVJ.png

Куда приложить новые файлы и дополнить описание какую последовательность я делал?

Чтобы заметили и я не зря этим занимался, весь день ушёл в итоге на это. Чтобы исключить сомнения, сделал всё на чистой последней не тронутой Windows 10.

Эта же проблема у моих знакомых, которые уже снесли этот антивирус из-за этой проблемы, у них нет квалификации сделать то, что делаю я, и возится с этим и ждать не хотят.

И я не понимаю, почему критическую проблему не хотят исправить, которая воспроизводится легко. И не понимаю почему больше ни кто про это не пишет. И раз я один про это пишу, то и видимо исправлять это не будут. Я сильно разочарован.

Еще пока воспроизводил, столкнулся, что на этой версии быстрая проверка не идет, показывает 1% и ноль файлов очень долго, хотя при полной проверке по диспетчеру ресурсов видно что файлы проверяются, но так же показывает 0 файлов проверено и 1%, а при быстрой проверке ни чего не происходит вообще.

Reproduction steps:

Описано подробно тут и было акцепнуто год назад, но ни чего до сих пор не изменилось и на последней версии 21.3!!!:

https://eap.kaspersky.com/topic/2113/зависание-usb-флешек-при-подключении

Actual result:

При подключении флешки, она не отображается, а зависает. Компьютер не перезагрузить из-за зависшего системного процесса! Нужно нажимать ресет. Проблема воспроизводиться легко на всех компьютерах с HDD и RAM дисками!

Expected Result:

Не будет зависать компьютер и флешки

Всё еще не решена проблема с зависанием флешек при наличии HDD и Ram дисков в Windows! Я расстроен и в недоумении.

Вот ссылка на проблему которую акцептнули  год назад:  https://eap.kaspersky.com/topic/2113/зависание-usb-флешек-при-подключении

Спасибо, я лучше подожду, так как эта проблема специфическая, И я не знаю на сколько её вообще сложно исправить.

Но возможность ставить и проверять новые версии у меня появляется не часто. Сейчас пока нет возможности.

Я хотел бы узнать какие шансы и примерно когда можно ждать результата, только в новой версии продукта или это исправят в каком-то обновлении для 20.

Не давно вставлял флешку и также она зависла.

А как узнать исправили ли проблему, которую акцептнули 2 месяца назад?

https://eap.kaspersky.com/topic/2113/зависание-usb-флешек-при-подключении

Я даже не знаю дождусь ли положительного результата или нет, и не знаю где спросить про это.

Остаётся только молится

Добрый день.

Установил бету KTS 21Эти тесты уже сделаны на новом компьютере. Старый продан.

1. Баг воспроизвёлся одинаково.
2. На 19 версии воспроизводится. В том числе воспроизводился ранее на KTS 20 и на KSOS 7 и на KSOS 5,то есть баг появился на 17 версии.на KSOS 4 (15 версия) и ранее бага не было.До перехода на новый компьютер я думал, что баг USB, скорее всего, связан со старой материнской платой, и поэтому не предпринимал ни каких действий по выяснению причин.
3. Отключение проверок USB и защиты WEB камер, и в том числе отключение всего, включая автозапуск антивирусане помогает. Помогает удаление антивируса, либо то, что описал в первом посте.

Ссылка на трейсы, полные данные системы со скрином: https://cloud.qainfo.ru/s/GrsneuSUHqBG83N

p.s.

При нажатии кнопки "Start" в вашей утилите по сбору данных системы вылетел BSOD, но ошибка была: manually_initiated_crash,то есть возможно утилита сама намеренно это сделала, хотя на старом компьютере такого не было с KTS 20.

Второй раз утилита уже отработала как обычно. И в корне диска увидел дамп памяти на ~31 гб.

При тесте подключения флешек, первые несколько раз флешка подключилась, так как в корпусе на новом компьютересложно определять остановку второго жесткого диска. на "открытом стенде" это определять было легко.Остановил трейсы примерно через минуту-две, как и в прошлый раз, после того как зависла флешка.

Конфликт с программами RAM дисков.Подробную историю выяснения описал в ветке с названиями железа: https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-22/kts-20-blokiruet-usb-i-vhodyashchaya-skorost-seti-padaet-6791

Проблема повторяется на 2 разных компьютерах и разных системах Windows 10 1809 (LTSC и Pro) х64

На бете 21+ не проверял, у меня её нет!  А написать об этой проблеме больше не где.

Reproduction steps:

1. Проверено на KTS 19 или 20, включая патч H, либо KSOS 5 или 7 (6 скорее всего также).
2. Подключить дополнительные HDD диски, и оставить включенной функцию отключения дисков при простое в электропитании.
3. Создать RAM диск в режиме SCSI в программе: Ultra RAMDisk Pro 1.65  http://ultraramdisk.com/en_downloadЛибо Primo Ramdisk Server Edition 5 или 6 http://www.romexsoftware.com/en-us/primo-ramdisk/download.html
4. Дождаться отключения HDD дисков и подключить флешку.

Actual result:

После первого отключения HDD дисков флешка может не зависнуть. После второго всегда зависает и не появляется в проводнике.Перезагрузить систему не возможно! нужно делать ресет. На KSOS 5 перезагрузка возможна, если не трогать флешку и не пытаться отключать ее в диспетчере устройств, иначе в этом случае диспетчер устройств зависает и так же не даст перезагрузить систему.

Решается проблема только 3 способами:

1. Удалить созданные RAM диски
2. Отключить выключение HDD дисков при простое в электропитании
3. Удалить антивирус

Все другие действия отключения и настройки системы или антивируса, выгрузки антивируса, и даже отключение автозагрузки антивируса не помогают! 

Expected Result:

Исправить конфликт для возможности использования RAM дисков и подключения флешек.

p.s.

После первого втыкания флешка подключалась. Затем после второго отключения второго диска HDD флешка зависла,  трейсы отключил через минуту после зависания флешки.