beta

Premium 21.23.4.343
Темная тема оформления

Возможно, это не баг, а фича.

1. На вкладке "Безопасность" в блоке "Проверка" нажимаем кнопку "Выбрать проверку".
2. На открывшейся странице почти все кнопки зеленого цвета (становятся серыми только тогда, когда этими кнопками запускаешь какую-либо проверку).
3. И только в блоке "Выборочная проверка" кнопка "Выбрать" серого цвета.

Что, на мой взгляд, не совсем логично:

1. Если на вкладке "Безопасность" в блоке "Проверка" кнопка "Выбрать проверку" - которая призывает к действию в виде перехода к выбору типа проверки - зеленого цвета.
2. В других блоках кнопки становятся серыми только тогда, когда запускаешь ту или иную проверку.

Premium 21.23.4.343
Secure Connection 21.23.4.343

Актуальные действия:
0) При выполнении описанных ниже действий KSeC постоянно загружен. Манипуляции производятся только с продуктом Premium.

1. Переходим на вкладку "Приватность". Видим в блоке "Безопасное VPN-соединение" кнопку "Использовать" и подпись "Безлимитный трафик".
2. Выгружаем продукт через кнопку "Выход" в меню в трее.
3. Загружаем продукт снова.
4. Переходим на вкладку "Приватность". Видим в блоке "Безопасное VPN-соединение" кнопку "Установить".
5. При нажатии кнопки "Установить" проваливаемся в экран, в котором будет кнопка "Открыть".
6. При нажатии кнопки "Открыть" запускается KSeC.
7. При возврате на вкладку "Приватность" и снова видим продукт в состоянии из п.1 выше.

Ожидаемое поведение:

1. Продукт всегда определяет, установлен ли KSeC.

Трейсы: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/kUn7YJ2iINWv8tk
Пароль: 1

21.23.3.283

1. Продукт должен сообщить о том, что модули приложения обновлены, и требуется перезапуск приложения.
2. Нажимаем в продукте "Перезапустить"
3. Продукт падает, после падения перезапускается и начинает обновлять базы.
4. После обновления продукт придет в норму.
5. Через некоторое время продукт снова сообщит о том, что модули приложения обновлены, требуется перезапуск.
6. Нажимаем "Перезапустить" - продукт снова падает. Но уже не запускается самостоятельно.
7. Запускаю продукт вручную - цикл с п.3 выше повторяется.

Вероятно, можно повторять до бесконечности...

Трейсы и дампы: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/dgtLAY8lSPubZax
Пароль: 1

21.23.3.283

1. Во время фоновой проверки примерно на 89 процентах выгрузил продукт.
2. Создался дамп и через некоторое время продукт перезапустился.
3. После еще пары попыток выгрузить продукт после его перезапуска снова создавались дампы и продукт перезапускался.
4. Затем при следующих попытках продукт перестал после падений самостоятельно запускаться, но при ручном запуске - сообщал о проблемах с подпиской и базами, самостоятельно обновлял базы, после обновления проблемы с подпиской и базами уходили.

Записывать фулл трейсы начал не сразу, а уже после падения при первой выгрузке продукта.

Имеющиеся трейсы и дампы залил сюда: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/4mnMlmsypulIWq6
Пароль: 1

@Michel ну вот... Тоже начало бросаться в глаза :D На мой взгляд, действительно, иконку профайла логично было бы переместить к двум иконкам, располагающимся ниже.

21.23.3.283
Проблема еще актуальна, если это важно. Но там дублируется не только кнопка закрытия, но и кнопки сворачивания и восстановления размера окна. При темной теме оформления в ОС дублирующий заголовок окна также темный.

Однако, если в нижней части окна БП нажать стрелку над надписью "Вы под защитой", то этот дублирующий заголовок становится белым, но продолжит реагировать на нажатия мыши. Вернуть ему прежний (темный) цвет можно, свернув и развернув окно.

Сборка 21.23.1.199, темная тема. Аналогично, но в другом месте.

1. На главной вкладке нажать "Подробнее".
2. Информационные уведомления "Рекомендуется обновить базы и модули приложения" и "Механизмы отладки включены" будут текстом черного цвета на темном фоне.
   ...
3. То же самое происходит в окне "Отчеты".

Скриншоты: https://disk.yandex.ru/d/0cKfCZp2cq1K2A

UPD: Уже увидел, что проблема в указанных мной местах известная.

@Dmitriy.Pisarets на 357 сборке перестало воспроизводиться. Подключение проходит нормально.

@ANGElDRAGON said in Блокируется подключение Cisco Secure Client при загруженном Kaspersky:

они не видят совсем новые антивирусы и блокируют соединения, пока вручную не внесешь в "базу" Cisco

Интересно, что на предыдущих бетах Premium версии 21.21 все работало, соединение проходило. С 21.22 пока вот так. Поэтому я и связал это с проблемой с загрузкой сайтов, озвученной @Michel.

С блокировкой - возможно я не так выразился. Происходит аутентификация, а дальше приложение висит некоторое время, пытаясь подключиться. Спустя какое-то время выдается ошибка, как будто не удалось подключиться по таймауту.

ПО: Cisco Secure Client v 5.1.9.113
Продукт: Premium 21.22.3.298

Блокируется подключение через ПО Cisco Secure Client при загруженном Kaspersky.
После выгрузки продукта Kaspersky из памяти подключение происходит.

Вероятно, так или иначе пересекается с этой проблемой.

Ссылка на запись проблемы: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/F1yEgxLrbhAXiMC
Пароль в личку

@Dmitriy.Pisarets После удаления и повторной установки проблема не воспроизводится.
Хотя и в MS Edge установилось почему-то две копии плагина одной и той же версии (при этом после удаления продукта проверил - плагин в MS Edge удалился). Одну копию плагина из MS Edge удалил.

Может ли проблема быть связана с тем, что бету 21.22 я накатывал поверх предыдущей версии 21.21, а не ставил начисто?

Трейсы и логи установки на всякий случай сохранил: https://disk.yandex.ru/d/d6oF88CWK4VqUw

Нет связи с продуктом после установки расширения в MS Edge.

Кроме того, на главной странице продукт продолжает предлагать установить расширение MS Edge.
На вкладке "Безопасность" в блоке "Расширение Kaspersky Protection" все еще предлагается включить.

Скриншоты: https://disk.yandex.ru/d/FzjnllbjW1UJaA

Версия расширения 2.12.120.1
Версия продукта 21.22.1.205
Версия MS Edge 136.0.3240.50

С Яндекс.Браузером, при этом, никаких проблем нет. Версия Яндекс.Браузера 25.4.0.1973 (64-bit)

@Dmitriy.Pisarets да, действительно. Накатил эту сборку обратно, обновил базы - продукт после обновлений больше не падает.

@Ta2i4 добавлю, что второй архив с дампами - вместе с трейсами, записанными во время установки продукта.

После установки обновил базы, и циклически происходят падения продукта.

Дампы и трейсы: https://disk.yandex.ru/d/R_zga39XCJ8gCw

Premium 21.21.5.529, Win11 24H2

@May самозащиту точно выключали, продукт выгружали? Реестр редактируется под учеткой с правами администратора?

@den10004 нет. Нужно было:

1. Имя параметра указать component.tp.protocollers.ssl.enable_supermitm (вместо Новый параметр #1)
2. Значение параметра указать 1 (вместо component.tp.protocollers.ssl.enable_supermitm = 1)

Продукт попросил перезапуска для обновления модулей. Трейсы в этот момент не были включены.

При перезапуске создал дамп: https://disk.yandex.ru/d/smtesk2ktR4udw

После перезапуска сообщил, что при предыдущем запуске приложения произошел сбой.

Сборка 21.21.2.158

@Dmitriy-Pisarets записал. По ссылке: https://disk.yandex.ru/d/CmhR5gHST43PDQ

По ссылке две папки:

1. "with_installed_extension" - как ведут себя продукт и MSEdge с установленным ранее расширением.
2. "2_from_install_to_launch" - запуск MSEdge с удаленным ранее расширением, и установка расширения по запросу из продукта с последующими действиями по его активации.

Win11 24H2
Premium 21.21.1.128

Актуальное поведение:

1. Открываем окно "Запись проблемы".
2. Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
3. Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - раньше, чем закончится работа утилиты Kaspersky GSI.
4. После нажатии кнопки "Закрыть" в уведомлении о сохраненном архиве - окно Kaspersky GSI с незавершенным прогрессом закроется.
   5) В некоторых случаях продукт может уведомлять об ошибке сохранения записи проблемы, а уже через 10 секунд уведомляет об успешном сохранении записи.

Ожидаемое поведение:

1. Открываем окно "Запись проблемы".
2. Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
3. Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - только после того, как закончится работа утилиты Kaspersky GSI.

Фулл трейсы с видео: https://disk.yandex.ru/d/n1O_nVpdkbMg4g

По п.5 актуального поведения - есть отдельное видео и фулл трейсы: https://disk.yandex.ru/d/d_0UE5yicROZPg
В видео на моменте 02:00 вы можете видеть, что в какой-то момент продукт выдает ошибку "Запись не сохранена. Пожалуйста начните запись заново", а уже в 02:10 (через 10 секунд) продукт сообщает, что архив с записью проблемы успешно сохранен.