Kaspersky Beta

@ANGElDRAGON said in Блокируется подключение Cisco Secure Client при загруженном Kaspersky:

они не видят совсем новые антивирусы и блокируют соединения, пока вручную не внесешь в "базу" Cisco

Интересно, что на предыдущих бетах Premium версии 21.21 все работало, соединение проходило. С 21.22 пока вот так. Поэтому я и связал это с проблемой с загрузкой сайтов, озвученной @Michel.

С блокировкой - возможно я не так выразился. Происходит аутентификация, а дальше приложение висит некоторое время, пытаясь подключиться. Спустя какое-то время выдается ошибка, как будто не удалось подключиться по таймауту.

ПО: Cisco Secure Client v 5.1.9.113
Продукт: Premium 21.22.3.298

Блокируется подключение через ПО Cisco Secure Client при загруженном Kaspersky.
После выгрузки продукта Kaspersky из памяти подключение происходит.

Вероятно, так или иначе пересекается с этой проблемой.

Ссылка на запись проблемы: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/F1yEgxLrbhAXiMC
Пароль в личку

@Dmitriy.Pisarets После удаления и повторной установки проблема не воспроизводится.
Хотя и в MS Edge установилось почему-то две копии плагина одной и той же версии (при этом после удаления продукта проверил - плагин в MS Edge удалился). Одну копию плагина из MS Edge удалил.

Может ли проблема быть связана с тем, что бету 21.22 я накатывал поверх предыдущей версии 21.21, а не ставил начисто?

Трейсы и логи установки на всякий случай сохранил: https://disk.yandex.ru/d/d6oF88CWK4VqUw

Нет связи с продуктом после установки расширения в MS Edge.

Кроме того, на главной странице продукт продолжает предлагать установить расширение MS Edge.
На вкладке "Безопасность" в блоке "Расширение Kaspersky Protection" все еще предлагается включить.

Скриншоты: https://disk.yandex.ru/d/FzjnllbjW1UJaA

Версия расширения 2.12.120.1
Версия продукта 21.22.1.205
Версия MS Edge 136.0.3240.50

С Яндекс.Браузером, при этом, никаких проблем нет. Версия Яндекс.Браузера 25.4.0.1973 (64-bit)

@Dmitriy.Pisarets да, действительно. Накатил эту сборку обратно, обновил базы - продукт после обновлений больше не падает.

@Ta2i4 добавлю, что второй архив с дампами - вместе с трейсами, записанными во время установки продукта.

После установки обновил базы, и циклически происходят падения продукта.

Дампы и трейсы: https://disk.yandex.ru/d/R_zga39XCJ8gCw

Premium 21.21.5.529, Win11 24H2

@May самозащиту точно выключали, продукт выгружали? Реестр редактируется под учеткой с правами администратора?

@den10004 нет. Нужно было:

1. Имя параметра указать component.tp.protocollers.ssl.enable_supermitm (вместо Новый параметр #1)
2. Значение параметра указать 1 (вместо component.tp.protocollers.ssl.enable_supermitm = 1)

Продукт попросил перезапуска для обновления модулей. Трейсы в этот момент не были включены.

При перезапуске создал дамп: https://disk.yandex.ru/d/smtesk2ktR4udw

После перезапуска сообщил, что при предыдущем запуске приложения произошел сбой.

Сборка 21.21.2.158

@Dmitriy-Pisarets записал. По ссылке: https://disk.yandex.ru/d/CmhR5gHST43PDQ

По ссылке две папки:

1. "with_installed_extension" - как ведут себя продукт и MSEdge с установленным ранее расширением.
2. "2_from_install_to_launch" - запуск MSEdge с удаленным ранее расширением, и установка расширения по запросу из продукта с последующими действиями по его активации.

Win11 24H2
Premium 21.21.1.128

Актуальное поведение:

1. Открываем окно "Запись проблемы".
2. Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
3. Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - раньше, чем закончится работа утилиты Kaspersky GSI.
4. После нажатии кнопки "Закрыть" в уведомлении о сохраненном архиве - окно Kaspersky GSI с незавершенным прогрессом закроется.
   5) В некоторых случаях продукт может уведомлять об ошибке сохранения записи проблемы, а уже через 10 секунд уведомляет об успешном сохранении записи.

Ожидаемое поведение:

1. Открываем окно "Запись проблемы".
2. Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
3. Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - только после того, как закончится работа утилиты Kaspersky GSI.

Фулл трейсы с видео: https://disk.yandex.ru/d/n1O_nVpdkbMg4g

По п.5 актуального поведения - есть отдельное видео и фулл трейсы: https://disk.yandex.ru/d/d_0UE5yicROZPg
В видео на моменте 02:00 вы можете видеть, что в какой-то момент продукт выдает ошибку "Запись не сохранена. Пожалуйста начните запись заново", а уже в 02:10 (через 10 секунд) продукт сообщает, что архив с записью проблемы успешно сохранен.

Win11 24H2, MS Edge 132
Premium 21.21.1.128

Ожидаемое поведение:

1. Продукт и расширение видят друг друга (в противном случае продукт просто не предлагает расширение из стороннего магазина).

Актуальное поведение:

1. При включении расширения из продукта (вкладка Безопасность - Расширение Kaspersky Protection - MS Edge) открывается браузер MS Edge.
2. В браузере открывается ссылка на магазин Chrome.
3. Устанавливаем расширение.
4. Расширение в браузере не видит связи с продуктом.
5. Продукт не видит, что расширение установлено и включено.

Трейсы: https://disk.yandex.ru/d/d_0UE5yicROZPg

@den10004 а на диске только один раздел?

У меня один из дисков имеет приписку "Безымянные разделы". Но это логично - на нем два раздела без буквы, созданных системой при установке (и поэтому скрытых). Имени у диска нет. Скрины: https://disk.yandex.ru/d/dcgr7lBVn2uGaA

Если честно, сокращение "Безымянные разде..." на вкладке "Производительность" смотрится не очень. На мой взгляд, здесь можно было и не сокращать надпись, так как места справа на плитке с информацией о диске еще хватает.

Для 21.20.8.383 обе проблемы еще актуальны. Трейсы нужны?

Такое поведение продукта вызывает другую проблему, описанную мной ранее вот здесь.

Проблема связана с другой проблемой - см. здесь

Возникает в ситуации, когда в браузере уже была установлена более новая версия расширения, но Premium предлагает установить еще одну версию расширения, но более старую.

Трейсы с видео с демонстрацией воспроизведения проблемы с одновременным появлением трех иконок (при двух установленных расширениях) в результатах поиска и возможностью одновременного открытия двух подсказок на странице, по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/A0HU-uahQvmVvg

Также на видео, записанном с трейсами, демонстрируется, что если удалить одну из версий Protection, проблема устраняется.

Чистая свежеустановленная система Win11 24H2
Установленный Yandex Browser 24.12.2.856
Свежеустановленный Premium 21.20.8.383

Приготовления:

1. Браузер был установлен раньше, чем Premium.
2. После авторизации в учетной записи в браузер синхронизировались ранее установленные расширения.
3. Среди этих расширений есть Kaspersky Protection версии 2.12.26.0.

Актуальное поведение:

1. Открываем главное окно.
2. Видим плитки с советами/рекомендациями, листаем / закрываем не интересующие нас.
3. Долистываем до плитки с предложением установить расширение для Яндекс.Браузера.
4. Открывается Яндекс.Браузер со страницей расширения с версией 2.11.123.1.
5. Устанавливаем это расширение.
6. Таким образом, в Яндекс.Браузере одновременно установлены и функционируют два расширения Kaspersky Protection разных версий

Ожидаемое поведение:

1. Продукт будет проверять браузер на наличие установленного в нем расширения и при необходимости проверять версию.
2. По ссылке (по которой переходим из плитки с рекомендацией) должна быть более актуальная версия.
3. Если в браузере уже установлено расширение такой же или более новой версии - ничего не делать (либо вовсе не выдавать плитку с таким советом).

Трейсы с видео по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/Zar8X1LqxYJ4Mg

Действия:

1. Дождаться очередного обновления модулей с перезапуском приложения
2. Нажать на уведомлении про перезапуск кнопку Перезапустить
3. Увидим уведомление с вопросом "Вы действительно хотите закрыть приложение?"
4. Нажимаем "Отмена"
5. Продукт перезапускается

Также после перезапуска почему-то слетели настройки мониторинга проблем.
Часть папки Traces потерлась.
Инструмент "Запись проблемы", который все записывал, выдал ошибку.

Сборка 21.20.4.290

Трейсы: https://disk.yandex.ru/d/0gaVqKqv89LlFQ

@Dmitriy-Pisarets нет, в момент дампа трейсов в папке не было. Только дамп.

Есть ощущение, что у меня трейсы перестали писаться пару дней назад (после очередного обновления с перезапуском для обновления модулей; а ведь раньше в папке они появлялись постоянно). По крайней мере, папка traces за несколько дней до сих пор пустая (кроме дампа).

Может быть, запись трейсов как-то включается/отключается, и можно включить вручную?