beta

@ANGElDRAGON said in Блокируется подключение Cisco Secure Client при загруженном Kaspersky:

они не видят совсем новые антивирусы и блокируют соединения, пока вручную не внесешь в "базу" Cisco

Интересно, что на предыдущих бетах Premium версии 21.21 все работало, соединение проходило. С 21.22 пока вот так. Поэтому я и связал это с проблемой с загрузкой сайтов, озвученной @Michel.

С блокировкой - возможно я не так выразился. Происходит аутентификация, а дальше приложение висит некоторое время, пытаясь подключиться. Спустя какое-то время выдается ошибка, как будто не удалось подключиться по таймауту.

Сборка Kaspersky Premium 21.19.1.239.

Баг перекочевал из MR18 (репорт)

Только теперь стало интереснее - прозрачная граница по краям экрана стала больше и теперь составляет 5 пикселей.

Kaspersky Premium 21.20.4.290, Windows 11 24H2.
Повторилась старая проблема

Действия:

1. Увидеть запрос продукта на необходимость перезагрузки после обновления модулей.
2. Отключить самозащиту, скопировать ProgramData, включить самозащиту.
3. Включить запись проблемы с максимальными трейсами и записью видео.
4. Нажать кнопку в уведомлении и перезапустить продукт.
5. После перезапуска открыть интерфейс - видим, что продукт сообщает о проблемах с подпиской...
6. Но в моем случае продукт уже полез обновлять базы. Подождать завершения процесса обновления.
7. Подписка и базы придут в норму - предупреждения исчезнут.
8. Отключить запись проблемы, так как все пришло в норму. Скопировать архив с записью проблемы.
9. Через некоторое время (от 3 до 5 минут) продукт сообщит, что ему снова необходимо перезапуститься для обновления модулей.
10. Нажать кнопку в уведомлении и перезапустить продукт.
11. После перезапуска открыть интерфейс и увидеть, что в этот раз после перезапуска все хорошо, проблем нет.
12. Скопировать файлы из папки Traces

Таким образом, у меня получилось три архива:

• programdata_before_restart.zip - каталог ProgramData/Kaspersky Lab до перезапуска продукта
• SupportTraces-Kaspersky Premium-21.20.4.290-2024-12-8-13-12-6.zip - архив с записью проблемы с максимальными трейсами и видео
• traces_after_restart_and_second_restart.zip - папка ProgramData/Kaspersky Lab/Traces после второго перезапуска продукта, когда все окончательно пришло в норму

Ссылка на файлы: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/hHkC7XTZ41X7rGV
Пароль в личных сообщениях у @Dmitriy-Pisarets

Premium 21.23.4.343
Темная тема оформления

Возможно, это не баг, а фича.

1. На вкладке "Безопасность" в блоке "Проверка" нажимаем кнопку "Выбрать проверку".
2. На открывшейся странице почти все кнопки зеленого цвета (становятся серыми только тогда, когда этими кнопками запускаешь какую-либо проверку).
3. И только в блоке "Выборочная проверка" кнопка "Выбрать" серого цвета.

Что, на мой взгляд, не совсем логично:

1. Если на вкладке "Безопасность" в блоке "Проверка" кнопка "Выбрать проверку" - которая призывает к действию в виде перехода к выбору типа проверки - зеленого цвета.
2. В других блоках кнопки становятся серыми только тогда, когда запускаешь ту или иную проверку.

Kaspersky Premium 21.19.3.365. Актуально.

UPD: Kaspersky Premium 21.19.7.477. Еще актуально.

21.23.3.283

1. Продукт должен сообщить о том, что модули приложения обновлены, и требуется перезапуск приложения.
2. Нажимаем в продукте "Перезапустить"
3. Продукт падает, после падения перезапускается и начинает обновлять базы.
4. После обновления продукт придет в норму.
5. Через некоторое время продукт снова сообщит о том, что модули приложения обновлены, требуется перезапуск.
6. Нажимаем "Перезапустить" - продукт снова падает. Но уже не запускается самостоятельно.
7. Запускаю продукт вручную - цикл с п.3 выше повторяется.

Вероятно, можно повторять до бесконечности...

Трейсы и дампы: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/dgtLAY8lSPubZax
Пароль: 1

Kaspersky Premium 21.19.1.239

Повторилась проблема из MR18

Алгоритм:

1. Открываем продукт, видим предупреждение о необходимости перезапустить приложение после обновления модулей.
2. Продукт перезапускается, выдается предупреждение о поврежденных базах и некорректной подписке, продукт еще раз обновляется и просит перезапустить.
3. Продукт еще раз пытается перезапуститься. При очередном запуске выдает сообщение, что приложение упало при предыдущем запуске. Предупреждение о поврежденных базах и некорректной подписке исчезает.

Трейсы/дампы

Premium 21.23.4.343
Secure Connection 21.23.4.343

Актуальные действия:
0) При выполнении описанных ниже действий KSeC постоянно загружен. Манипуляции производятся только с продуктом Premium.

1. Переходим на вкладку "Приватность". Видим в блоке "Безопасное VPN-соединение" кнопку "Использовать" и подпись "Безлимитный трафик".
2. Выгружаем продукт через кнопку "Выход" в меню в трее.
3. Загружаем продукт снова.
4. Переходим на вкладку "Приватность". Видим в блоке "Безопасное VPN-соединение" кнопку "Установить".
5. При нажатии кнопки "Установить" проваливаемся в экран, в котором будет кнопка "Открыть".
6. При нажатии кнопки "Открыть" запускается KSeC.
7. При возврате на вкладку "Приватность" и снова видим продукт в состоянии из п.1 выше.

Ожидаемое поведение:

1. Продукт всегда определяет, установлен ли KSeC.

Трейсы: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/kUn7YJ2iINWv8tk
Пароль: 1

Сборка 21.19.3.365.

@Dmitriy-Pisarets, трейсы максимального уровня с видео: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/w6av1EnWD4frIXj
Пароль: 1

По ссылке два архива, потому что:

1. Первый архив - Продукт сообщает о необходимости перезагрузить:

• включаю максимальные трейсы с записью видео
• перезапускаю продукт
• вижу сообщение об ошибке лицензии и поврежденных базах
• обновляю базы
• продукт становится "зеленым", сообщения об ошибках исчезают

2. Второй архив - Спустя несколько минут продукт снова сообщает о необходимости перезагрузить:

• включаю максимальные трейсы с записью видео
• перезапускаю продукт
• ошибок нет, все модули работают нормально

@Dmitriy-Pisarets said in MR19. Перезапуск после обновления модулей - проблема с базами и некорректная информация о подписке:

Коллеги просят сделать копию всех файлов папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab перед перезагрузкой

А вот этого не сделал - не сразу понял, что нужно копировать файлы до перезапуска. Во-вторых (понял уже после перезапуска), некоторые файлы не копируются, видимо, до тех пор, пока не отключишь самозащиту; а некоторые, пока не выгрузишь продукт из оперативной памяти.
Если еще раз повторится, постараюсь скопировать до перезапуска все, что система позволит скопировать.

@Michel ну вот... Тоже начало бросаться в глаза :D На мой взгляд, действительно, иконку профайла логично было бы переместить к двум иконкам, располагающимся ниже.

@Dmitriy-Pisarets записал. По ссылке: https://disk.yandex.ru/d/CmhR5gHST43PDQ

По ссылке две папки:

1. "with_installed_extension" - как ведут себя продукт и MSEdge с установленным ранее расширением.
2. "2_from_install_to_launch" - запуск MSEdge с удаленным ранее расширением, и установка расширения по запросу из продукта с последующими действиями по его активации.

21.23.3.283
Проблема еще актуальна, если это важно. Но там дублируется не только кнопка закрытия, но и кнопки сворачивания и восстановления размера окна. При темной теме оформления в ОС дублирующий заголовок окна также темный.

Однако, если в нижней части окна БП нажать стрелку над надписью "Вы под защитой", то этот дублирующий заголовок становится белым, но продолжит реагировать на нажатия мыши. Вернуть ему прежний (темный) цвет можно, свернув и развернув окно.

Нет связи с продуктом после установки расширения в MS Edge.

Кроме того, на главной странице продукт продолжает предлагать установить расширение MS Edge.
На вкладке "Безопасность" в блоке "Расширение Kaspersky Protection" все еще предлагается включить.

Скриншоты: https://disk.yandex.ru/d/FzjnllbjW1UJaA

Версия расширения 2.12.120.1
Версия продукта 21.22.1.205
Версия MS Edge 136.0.3240.50

С Яндекс.Браузером, при этом, никаких проблем нет. Версия Яндекс.Браузера 25.4.0.1973 (64-bit)

Для 21.19.3.365 стало неактуально.

@Dmitriy-Pisarets к сожалению, сегодня воспроизвести уже не могу. Все уже работает нормально. Проявлялось сразу после установки.

Версия ОС и браузера не изменились.
Но с момента предыдущего сообщения изменилась версия расширения Kaspersky Protection:
2.11.123.1 => 2.12.17.0

Если вдруг повторится, запишу видео с трейсами.

@Dmitriy.Pisarets После удаления и повторной установки проблема не воспроизводится.
Хотя и в MS Edge установилось почему-то две копии плагина одной и той же версии (при этом после удаления продукта проверил - плагин в MS Edge удалился). Одну копию плагина из MS Edge удалил.

Может ли проблема быть связана с тем, что бету 21.22 я накатывал поверх предыдущей версии 21.21, а не ставил начисто?

Трейсы и логи установки на всякий случай сохранил: https://disk.yandex.ru/d/d6oF88CWK4VqUw

@Dmitriy.Pisarets на 357 сборке перестало воспроизводиться. Подключение проходит нормально.