@egor-pokrovsky, я попробую либо машину загнать в виртуалку, либо на виртуалке с нуля словить этот баг. Единственное я пока не могу понять точный кейс воспроизведения проблемы.

ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

1 Выгрузить продукт из памяти (процессы продукта не отображаются в Диспетчере программ)

2 Запустить продукт

3 Получить ошибку о падении

.

АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

После загрузки продукта получаем сообщение о падении.

Дамп:  KAV.21.0.29.1036_11.27_20.39_17088.SRV0.full.zip

Снова воспроизвёл проблему на сборке KIS 21.0.29.1036 в Google Chrome 78.0.3904.108 (64 bit):

на странице входа в учётную запись Google не вводиться пароль. Выгрузка продукта из памяти не помогает, воспроизводиться стабильно и скорее до переподключения Защиты ввода данных с экранной клавиатуры.

Трассировки:  KAV.21.0.29.1036_11.27_20.3x.zip

Видео: https://cloud.qainfo.ru/s/yNDL39Ez2kYjpZQ

@jarvis, актуально для KIS сборка 21.0.29.1036.

Трассы: KAV.21.0.29.1036_11.21_22.15_21828.zip

Проблему получилось воспроизвести на сборке KIS 21.0.29.1036 в Google Chrome 78.0.3904.97 (64 bit):

на странице https://money.yandex.ru/withdraw/?type=transfer выбираю перевод с Яндекс.Кошелька на банковскую карту и в поле "Сумма к получению" нельзя ввести цифры пока не выключишь Защиту ввода данных с аппаратной клавиатуры.

Трассы соберу завтра.

ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

1 Запускаю браузер Mozilla Firefox версии 70.0.1 (64-бит). В браузере должен быть включен наш плагин, защита ввода данных с аппаратной клавиатуры должна быть включена

2 Открываю сайт интернет-банкинга

3 Вхожу в банкинг, выбираю платёжную карту, затем "Пополнить"

4 В поле сумма данные не вводятся данные

.

АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Инцидент аналогичен этому https://eap.kaspersky.com/topic/1456/

В указанном браузере на странице интернет банкинга нельзя ввести данные:

В других полях, в которых вводятся пароли (перед вводом отображается информация о защите ввода) проблема не возникает. Также проблема не возникает при воспроизведение проблемы в Google Chrome.

Отключение Веб-антивируса, Защиты от сбора данных, внедрение скрипта для взаимодействия со страницами, проверки защищённых соединений на воспроизведение проблемы не влияет.

Данные можно ввести либо после отключения плагина в браузере, либо после выключения защиты аппаратного ввода, либо выгрузки продукта из памяти.

.

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Отсутствие проблемы с вводом данных.

.

-- -- --

В браузере сохранил данную страницу в html: https://cloud.qainfo.ru/s/uEXZJcn27MDm7Td

ps Пароль от данного архива передал Степан Корчагину.

ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

1 Взять ноутбук с сенсорной панелью (тачпад).

2 Вызвать Экранную клавиатуру.

3 Переместить указатель (курсор) курсор мыши над областью размещения Экранной клавитуры.

.

АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

При выключенной самозащите и управлении мышкой через тачпад визуальный указатель мыши "останавливается" у краёв прорисовки области Экранной клавиатуры. Если пробовать и дальше стараться перемещать указатель мыши над клавиатурой, то на клавиатуре выделяются клавиши (как будто на них навели курсор мыши), но при их нажатии буквы не вводятся (пробовал вводить в Блокнот). Единственное на что реагирует клавиатура -- на нажатием кнопки закрытия клавиатуры.

Видео: cloud.qainfo.ru/s/6X1dxD0ZCxrZRgo

Если визуальный указатель мыши управляется не через тачпад, а через мышку, то такой проблемы нет.

.

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Тачпад -- неотъемлемая часть любого ноутбука, которая заменяет компьютерную мышь. Виузальный указатель мышки должен перемещаться над виртуальной клавиатурой вне зависимости самой мышки или от тачпада.

.

-- -- --

GetSystemInfo_HP-2RS03EA_Maksym_2019_06_23_20_40_13.zip

ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

1 В окне "Сетевые подключения" не должно быть адаптера Hyper-V Virtual Ethernet Adapter. Через вкл/выкл компонентов Windows я отключил все компоненты, которые связаны с виртуальными машинами.

2 Установил SaaS, включил отключенные выше компоненты.

3 При включенной самозащите (наличие продукта SaaS в памяти не имеет значение) запустить в системе Windows Sandbox и/или открыть настройки сетевых адаптеров в консоле Hyper-V Manager.

.

АКТУАЛЬНІЙ РЕЗУЛЬТАТ

При попытке виртуальной машине создать сетевой адаптер срабатывает самозащита Kaspersky и блокирует данный процесс -- получаем ошибку "Switch create failed: not found (0x80041002)".

Данная ошибка препятствует дальнейший запуск Windows Sandbox.

Логи: SaaS.21.0.25.907_10.08_21.4x__Windows-Sandbox_Error-0x80041002.zip

В консоле Hyper-V Manager сильно долго загружается Virtual Switch Manager, нет возможности создать любой адаптер. Если в параметрах виртуальных машин не убрать использование виртуального адаптера по умолчанию, то машина не загрузиться.

Логи: SaaS.21.0.25.907_10.08_21.xx__Hyper-V_Switch-Error-0x80041002.zip

Если виртуальный адаптер создать при отключенной самозащиты, то при включенной самозащиты виртуальные машины успешно работают.

.

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Если отключить самозащиту, то всё работает без проблем. Вот если бы так и с самозащитой работало

Логи на всякий случай (при отключенной самозащиты): SaaS.21.0.25.907_10.08_21.5x__Sandbox+BHyper-V_without_Self-Defense.zip

Ещё в Центре уведомлений должно быть нотификация о том, что включены механизмы отладки

@dmitriy-pisarets,  SecureBoot.rar