Kaspersky EAP

<p>Добрый день.</p>
<p>Да, к сожалению, продукт не имеет полной совместимости с рядом устройств с кастомизированными оболочками, о чем и предупреждает пользователя.</p>
<p>Однако, пропадание попапа выглядит отдельной проблемой - не могли бы вы включить логирование (<em>в приложении Настройки > О приложении > Поддержка > Включить трассировку</em>), и после повторного воспроизведения данной проблемы прислать нам полученный лог (<em>также в приложении Настройки > О приложении > Поддержка > Выключить трассировку > Отправить</em>)? Попробуем разобраться.</p>

<p>Добрый день.</p>
<p>Спасибо за внесенное предложение.</p>
<p>Нам известно об активизации спамеров в данном направлении, как раз сейчас возможные решения в проработке.</p>

<p>Добрый день.</p>
<p>Спасибо за логи. Действительно, проблема с фоновым обновлением возникает из-за того, что продукт не успевает распаковать новые базы из-за ограничения ОС по работе в фоне. Сейчас готовится релиз, который должен устранить подобные ситуации, с его выходом проблема должна уйти. Пока что в качестве обходного пути должны помогать перезапуск приложения либо просто ожидание следующего планового обновления, так как ситуация достаточно нестабильна и возникает не всегда.</p>

<p>Добрый день.</p>
<p>Проблема все же может быть связана с платформой, iOS вообще не очень любит долгие фоновые процессы. Давайте попробуем разобраться - отправьте лог приложения через опцию "Связаться с разработчиком" после того, как зафиксируете случай долгого или неудачного обновления в фоне. Кроме того, посмотрите, пожалуйста, как выглядит системное расширение для WhoCalls в настройках устройства (включено, выключено).</p>