Posts made by Jarvis

Добрый день! Поддержка обновлений программ подрузамевает, что наши специалисты проверяют корректность, стабильность и безопасность обновлений. Поэтому, между доступностью обновления на сайте производителя и началом детекта нашим продуктом - есть временной промежуток на тестирование этого обновления внутри нашей компании. На момент заведения баги по обновлению Skype, например, у меня на тестовом стенде Skype обновился до последней версии. Как я понимаю, FastStone обновился не так давно, в ближайшее время наш продукт начнет детектить возможность обовления. Если я не прав, пожалуйста, свяжитесь со мной в личных сообщениях.

Добрый день! На даный момент поддержка FileZilla приостановлена, есть техническая проблема "связи" между нашими серверами.

все верно. в обратном случае мы отдаем обнаружение на откуп тех, чье ПО ставят поверх нашего продукта. Однако, в случае апдейта программы с версии на версию будет запущена проверка на наличие несовместимого ПО и другой антивирус (или другой софт) будет найден.

добрый день! А есть более четкие шаги воспроизведения? как давно был установлен продукт? Парвильно я погнимаю, что дата/время записи дампа совпадают с моментом включения после перезагрузки?

hello! It's by design. This text should be in English.

info not provided

info not provided

информация не предоставлена

информация не предоставлена

no info provided

воспроизведений не предоставлено

Добрый день, в лаборатории проблему воспроизвести не удается, возможно она вызвана конфигурацией системы. Например, если система стоит на hdd под win10, такое поведение более чем возможно, в силу особенностей ОС. Можете ли указать полную конфигурацию вашей системы? Кроме того, поскольку пользователь с данной проблемой врядли будет сталкиваться часто, ее приоритет не высокий.

2003 убрали

traces shows no problem. this additional server is allowable.

trace shows no product problems. May be it's network temporary issue

при более детальном анализе трейсов выяснили, что второй апдейт дествительно был для свежевключенных компонентов. Так что это ожидаемое поведение.

Hello! please send us this sample in zip with password - we need to investigate it in lab.

При включении безопасного соединения скорость передачи данных зависит от нагрузки на серверы, через которые выполняется подключение, в часы пиковой нагрузки скорость может немного снижаться. Проверил подключение к локациям, указанным в прикрепленных файлах, скорость практически не снижается. Не могли бы вы, пожалуйста, проверить еще раз скорость с\без vpn? Если есть возможность, лучше проверить пару раз.(например днем и ночью или утром и вечером)

добрый день! Воспроизведите пожалуйста с логами прокмона. Они очень важны для каждого обращения по производительности.

Hi, sir! This is not bug for beta forum. I sent your information to my colleagues who work with our protection system. 1) about your scenario - when you start with "turn off self defense" it is not proper scenario. We don't provide defence for users who switch off main functions. 2) about file shredder - it works through drivers and nothing can block it =(