Posts made by Egor.Pokrovsky

на текущей сборке должно быть исправлено

Интерфейс немного изменен в следующих версиях.

На текущий момент всплывающее окно присутствует.

@timur-bornYour traces any way will be usefull

Привет, а есть сравнение с временем выполнения на той же машине без КЕС?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста параметры экрана или настроек windows? В тест-лабе все выглядит корректно.

Здравствуйте!Опишите, пожалуйста, по шагам путь воспроизведения проблемы. Ожидаемый и текущий результат. Если можно, приложите так же трассировки KES, записанные во время воспроизведения. 

@timur-born1)it's put to exclusion site with address example.com.  I create bug about incorrect promt.

1)Diffenence between usin example.com and mask, like * or www. is "by design".2)Is the plagin installed in browser in this test?

We still need traces for analise situation.

Can you send a traces and perfomance stases of KES and KIS for discribed situation?

@timur-bornHi. We can't reproduce problem on our side. It can depend of OS settings or hardware configuration. Can you send traces to us for issue investigation? 

Hello! In the dump there are a other security software:

SamsungRapidFSFltr.sys - Samsung RAPID Mode 

Can you delete them and check about new os dump?

Добрый день! По трассировкам видно что проблема с доступом к папке C:/ProgramData/Kaspersky Lab/KES/Temp, не хватает прав. По дефолту права на read должны быть у пользователя. Уточните, какие права у текущего юзера и если баг продолжает воспроизводиться, пришлите пожалуйста свежие трассировки. 

@kilo2 Ясно, спасибо

Hello! Is product install after error? Or it's impossible to install it?

Привет. Можешь предоставить  повторно данные? Нужны уточнения с:

1)максимальным уровнем трассировок

2)данными утилиты Kaspersky Get System Info

Цитирую из переписки сообщение den10004:Установил VPN-соединение, запустил саму программу Foxit, попробовал выполнить обновление в KSOS, не получилось. Если выполнить обновление в самой программе Foxit  - пишет, что нет обновлений. (v9.5 и v9.6) актуальна 9.7 https://cloud.qainfo.ru/s/GWOqGD1WR3cHYq7

@7glasses без проблем, просто нужен был текст для изменения статуса

up