на текущей сборке должно быть исправлено
Posts made by Egor.Pokrovsky
-
RE: Дата обновления баз в окне поддержки отстает
-
RE: High CPU load for Tasks and Reports during scan
@timur-bornYour traces any way will be usefull
-
RE: GetSystemInfovsKES11
Привет, а есть сравнение с временем выполнения на той же машине без КЕС?
-
RE: Миниатюра в панели задач
Здравствуйте, подскажите пожалуйста параметры экрана или настроек windows? В тест-лабе все выглядит корректно.
-
RE: Контроль программ сертификаты!?
Здравствуйте!Опишите, пожалуйста, по шагам путь воспроизведения проблемы. Ожидаемый и текущий результат. Если можно, приложите так же трассировки KES, записанные во время воспроизведения.
-
RE: Excluded domains (domain.tld) are still decrypted
@timur-born1)it's put to exclusion site with address example.com. I create bug about incorrect promt.
-
RE: Excluded domains (domain.tld) are still decrypted
1)Diffenence between usin example.com and mask, like * or www. is "by design".2)Is the plagin installed in browser in this test?
-
RE: Slower on-demand scan speed
We still need traces for analise situation.
Can you send a traces and perfomance stases of KES and KIS for discribed situation?
-
RE: High CPU load for Tasks and Reports during scan
@timur-bornHi. We can't reproduce problem on our side. It can depend of OS settings or hardware configuration. Can you send traces to us for issue investigation?
-
RE: Starting the system got BSOD
Hello! In the dump there are a other security software:
zamguard64.sys - https://www.zemana.com/zam64.sysSbieDrv.sys - https://www.sandboxie.com/SamsungRapidFSFltr.sys - Samsung RAPID Mode
Can you delete them and check about new os dump?
-
RE: Не копирует базы в заданный каталог
Добрый день! По трассировкам видно что проблема с доступом к папке C:/ProgramData/Kaspersky Lab/KES/Temp, не хватает прав. По дефолту права на read должны быть у пользователя. Уточните, какие права у текущего юзера и если баг продолжает воспроизводиться, пришлите пожалуйста свежие трассировки.
-
RE: Installation error, klkbdflt2.sys_X64 error during installation.
Hello! Is product install after error? Or it's impossible to install it?
-
RE: Падения продукта при удаленной работе в RDP сессии
Привет. Можешь предоставить повторно данные? Нужны уточнения с:
1)максимальным уровнем трассировок
2)данными утилиты Kaspersky Get System Info
-
RE: Foxit reader не обновляется
Цитирую из переписки сообщение den10004:Установил VPN-соединение, запустил саму программу Foxit, попробовал выполнить обновление в KSOS, не получилось. Если выполнить обновление в самой программе Foxit - пишет, что нет обновлений. (v9.5 и v9.6) актуальна 9.7 https://cloud.qainfo.ru/s/GWOqGD1WR3cHYq7
-
RE: Падение gui при высокой нагрузке
@7glasses без проблем, просто нужен был текст для изменения статуса