#943 Падение КРМ при импорте с kpm_vault.edb


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    1. Скачал и установил Kaspersky Password Manager .
    2. Создал базу.
    3. Зашел в настройки Импорт.
    4. Указал путь к файлу kpm_vault.edb: C:\Users\KasperskyLab\Documents\Kaspersky Password Manager\Backup\kpm_30-01-2019
    5. Ввел мастер-пароль.

    Актуальный результат:

    Kaspersky Password Manager завис и  упал при попытке импортировать данные.

    Ожидаемый результат:

    Все данные успешно будут импортированы Kaspersky Password Manager .

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel(R) Core(TM) i5-2450M , ОЗУ 4 Гб, HDD 60 ГБ.

    Product: KPM

    Product Version: 9.2.+

    Language: ru-RU

    Product Logs: ftp://ANGElDRAGON@data8.kaspersky-labs.com/Import_kpm_vault.edb.rar

  • Доброго дня.

    Backup, который вы импортировали в КПМ был создан на какой версии КПМ ? 

    Также очень пригодятся логи создания этого Backup файла. 

  • Также нужен дамп процесса kpm.exe при зависании. Для этого нужно:

    1. Скачать архив содержащий procdump.exe с оффициального сайта Microsoft https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip
    2. Разархивировать файл procdump.exe из скачанного архива в любую папку. 
    3. Открыть cmd с правами администратора в этой папке ( можно в адресной строке папки ввести cmd ).
    4. Воспроизвести проблему в КПМ.
    5. Пока КПМ находится в "зависшем состоянии" выполнить в cmd следующую команду: procdump.exe -ma kpm.exe
  • @victor-savinov Backup  был создан версией 9.2.Логи создание Backup файла предоставить не смогу, так как после создания Backupа программа была переустановлена.Дампы предоставлю позже. Backup файл ранее вместе с трассировками приложил. Формат edb вроде как доступе только для версии 9.1 и выше.

  • @angeldragon said in Падение КРМ при импорте с kpm\_vault\.edb:

    @victor-savinov Backup  был создан версией 9.2

    Здравствуйте, не могли бы немного поконкретнее, дело в том что в процессе разработки 9.2 формат базы несколько раз менялся и поддержку перехода базы с dev и beta сборок 9.2 на актуальную мы не осуществляли. Таким образом данный дефект мог быть вызван невалидной базой, хотя это всё равно дефект, т.к. даже в случае невалидной базы КПМ не должен "тормозить", он должен выдать корректную ошибку. 

  • @victor-savinov по памяти: установил сборку 696, создал базу, импортировал базу с 8.6., добавил пару записей, не пользовался базой несколько дней. Создал резервную копию, удалил сборку 696. Установил повторно ее, она предложили почему-то создать новую базу или подключиться к облаку, я создал базу и попытался импортировать данные из ранее созданной резервной копии.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.