Не удаётся подключиться к серверам
-
<p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
<p><span></span>Пытаюсь включить защиту и подключиться к серверу (стоит автоматический выбор)</p>
<p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
<p><span></span>Подключиться не удалось</p>
<p><img src="https://jpegshare.net/images/eb/46/eb46d4c3d7a03554399a6e1f048ffe76.png" /></p>
<p><img src="https://jpegshare.net/images/34/a4/34a419b3dbb4ef54af65dc330d5e1876.png" /></p>
<p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
<p><span></span>Успешное подключение</p> -
<p>Аналогично. KSeC <strong>2019</strong> (<strong>19.0.0.1088</strong>). В бесплатном режиме (авторежим соответственно должен выбирать российский сервер). Без подключения к My Kaspersky. Подключиться не может.</p>
-
@r3L4x, к сожалению, на выходных были проблемы с инфраструктурой. Проверьте, пожалуйста, воспроизводится ли проблема сейчас.
<p>said in <a href="/post/3278" target="_blank" rel="noopener">Не удаётся подключиться к серверам</a>:</p>
<blockquote>@r3L4x, к сожалению, на выходных были проблемы с инфраструктурой. Проверьте, пожалуйста, воспроизводится ли проблема сейчас.</blockquote>
<p>У меня (на <strong>2019</strong>, <strong>19.0.0.1088</strong>) проблема сохраняется.</p>
<p>Вообще такая проблема и в течение минимум 8 дней это все же черезчур.</p>
<p>Ну ладно мы (тестеры и получившие бесплатные лицензии за участие в тестировании), но люди же за сервис KSeC деньги платят.</p>
<p>Праздники и выходные были в РФ, а за границей (а сервера арендуются у зарубежных партнеров) никаких новогодних каникул не было. Они что ли не видят сами что у них проблемы в работе серверов и надо починить?</p>
<p></p> -
@r3L4x, к сожалению, на выходных были проблемы с инфраструктурой. Проверьте, пожалуйста, воспроизводится ли проблема сейчас.
-
@new-kis-user-2012, в таком случае сможете, пожалуйста, предоставить свои логи?
-
@new-kis-user-2012, в таком случае сможете, пожалуйста, предоставить свои логи?
<p> said in <a href="/post/3288" target="_blank" rel="noopener">Не удаётся подключиться к серверам</a>:</p>
<blockquote>@new-kis-user-2012, в таком случае сможете, пожалуйста, предоставить свои логи?</blockquote>
<p>Вот <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/SAxCtZENz4CILRH" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/SAxCtZENz4CILRH</a></p>
<p>Только еще раз обращаю внимание что это на <strong>2019</strong> <strong>(19.0.0.1088</strong>). В тестировании 2020 я по возможности участвую, но в данный момент тестовой сборки у меня на машине не стоит.</p> -
<p>После переустановки (переустановил только KSDE, сам антивирус не переустанавливал) заработало. Но после перезагрузки операционной системы снова перестало работать.</p>
-
<p>Для исключения внезапного конфликта удалил все другие сторонние VPN-сервисы. Хотя все давно уже стояло в такой конфигурации и никаких конфликтов не было. VPN-сервисы естественно запускаются и используются только по одному вручную попеременно по мере необходимости а никак не одновременно. Но это не помогло. Более того, переустановка KSDE теперь также больше не помогает.</p>
-
<p>Подключил программу к учетной записи My Kaspersky (подключилась успешно, суточный лимит трафика увеличился с 200 до 300 МБ), но на проблему это никак не повлияло.</p>
-
@new-kis-user-2012, в таком случае сможете, пожалуйста, предоставить свои логи?
<p>@jarvis у меня опять сломалось, причём капитально. :(</p>
<p>Новые трейсы: https://cloud.qainfo.ru/s/nodcQsQokCxmO2h</p> -
Alexander Matrosov wrote:
@new-kis-user-2012, @r3L4x, по обоим случаям завел баги
Т.е. у меня (по 2019ой версии) отдельный баг? А где он тогда здесь в баг-трекере? Ссылку можно? Чтобы отслеживать его изменения и получать уведомлепния на e-mail?
Или моего бага здесь нет, а есть он только во внутреннем баг-трекере компании? Тогда не можете ли Вы здесь в https://bug.kaspersky.com/ создать связанный с моим багом баг\задачу чтобы я мог подписаться на нее и отслеживать ее статус автоматически при помощи e-mail уведомлений?
Насколько понимаю этот баг Евгения (r3L4x) RUS frm #6298 прежде всего по 2020 версии и сюда будут вноситься только изменения (статуса и прочего) только по 2020 версии? Или как?
-
- Да, отдельный баг
- Связанный баг для подписки завел: https://bug.kaspersky.com/issues/6313
<p>@jarvis said in <a href="/post/3322" target="_blank" rel="noopener">Не удаётся подключиться к серверам</a>:</p>
<blockquote>1) Да, отдельный баг 2) Связанный баг для подписки завел: https://bug.kaspersky.com/issues/6313</blockquote>
<p>Спасибо.</p>
