Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse
kaspersky beta

beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky VPN
  5. Архив
  6. 2020MR0
  7. Не удаётся подключиться к серверам

Не удаётся подключиться к серверам

Scheduled Pinned Locked Moved 2020MR0
16 Posts 3 Posters 8.5k Views 2 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • r3L4xR Offline
    r3L4xR Offline
    r3L4x
    Moderators
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span></span>Пытаюсь включить защиту и подключиться к серверу (стоит автоматический выбор)</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Подключиться не удалось</p>
    <p><img src="https://jpegshare.net/images/eb/46/eb46d4c3d7a03554399a6e1f048ffe76.png" /></p>
    <p><img src="https://jpegshare.net/images/34/a4/34a419b3dbb4ef54af65dc330d5e1876.png" /></p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>Успешное подключение</p>

    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

    1 Reply Last reply
    0
    • new kis user 2012N Offline
      new kis user 2012N Offline
      new kis user 2012
      wrote on last edited by
      #2

      <p>Аналогично. KSeC <strong>2019</strong> (<strong>19.0.0.1088</strong>). В бесплатном режиме (авторежим соответственно должен выбирать российский сервер). Без подключения к My Kaspersky. Подключиться не может.</p>

      Windows 10 Pro (64-бит) (Лицензия) ЦП: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 5000+ 2,61 GHz ОЗУ: 4GB Видео: AMD Radeon HD 6670 HDD: 1TB+500GB+320GB Тестирование: (KIS\KTS) ver. 2017-2020 (на реальной физической машине)

      1 Reply Last reply
      0
      • JarvisJ Offline
        JarvisJ Offline
        Jarvis
        wrote on last edited by
        #3

        @r3L4x, к сожалению, на выходных были проблемы с инфраструктурой. Проверьте, пожалуйста, воспроизводится ли проблема сейчас.

        new kis user 2012N r3L4xR 2 Replies Last reply
        0
        • JarvisJ Jarvis

          @r3L4x, к сожалению, на выходных были проблемы с инфраструктурой. Проверьте, пожалуйста, воспроизводится ли проблема сейчас.

          new kis user 2012N Offline
          new kis user 2012N Offline
          new kis user 2012
          wrote on last edited by
          #4

          <p>said in <a href="/post/3278" target="_blank" rel="noopener">Не удаётся подключиться к серверам</a>:</p>
          <blockquote>@r3L4x, к сожалению, на выходных были проблемы с инфраструктурой. Проверьте, пожалуйста, воспроизводится ли проблема сейчас.</blockquote>
          <p>У меня (на <strong>2019</strong>, <strong>19.0.0.1088</strong>) проблема сохраняется.</p>
          <p>Вообще такая проблема и в течение минимум 8 дней это все же черезчур.</p>
          <p>Ну ладно мы (тестеры и получившие бесплатные лицензии за участие в тестировании), но люди же за сервис KSeC деньги платят.</p>
          <p>Праздники и выходные были в РФ, а за границей (а сервера арендуются у зарубежных партнеров) никаких новогодних каникул не было. Они что ли не видят сами что у них проблемы в работе серверов и надо починить?</p>
          <p></p>

          Windows 10 Pro (64-бит) (Лицензия) ЦП: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 5000+ 2,61 GHz ОЗУ: 4GB Видео: AMD Radeon HD 6670 HDD: 1TB+500GB+320GB Тестирование: (KIS\KTS) ver. 2017-2020 (на реальной физической машине)

          1 Reply Last reply
          0
          • JarvisJ Jarvis

            @r3L4x, к сожалению, на выходных были проблемы с инфраструктурой. Проверьте, пожалуйста, воспроизводится ли проблема сейчас.

            r3L4xR Offline
            r3L4xR Offline
            r3L4x
            Moderators
            wrote on last edited by
            #5

            <p>@jarvis, у меня починилось, правда я переставлял продукт за это время, но вчера ещё не работало. Сегодня - всё ок. :)</p>

            Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

            1 Reply Last reply
            0
            • JarvisJ Offline
              JarvisJ Offline
              Jarvis
              wrote on last edited by
              #6

              @new-kis-user-2012, в таком случае сможете, пожалуйста, предоставить свои логи?

              new kis user 2012N r3L4xR 2 Replies Last reply
              0
              • JarvisJ Jarvis

                @new-kis-user-2012, в таком случае сможете, пожалуйста, предоставить свои логи?

                new kis user 2012N Offline
                new kis user 2012N Offline
                new kis user 2012
                wrote on last edited by
                #7

                <p> said in <a href="/post/3288" target="_blank" rel="noopener">Не удаётся подключиться к серверам</a>:</p>
                <blockquote>@new-kis-user-2012, в таком случае сможете, пожалуйста, предоставить свои логи?</blockquote>
                <p>Вот <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/SAxCtZENz4CILRH" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/SAxCtZENz4CILRH</a></p>
                <p>Только еще раз обращаю внимание что это на <strong>2019</strong> <strong>(19.0.0.1088</strong>). В тестировании 2020 я по возможности участвую, но в данный момент тестовой сборки у меня на машине не стоит.</p>

                Windows 10 Pro (64-бит) (Лицензия) ЦП: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 5000+ 2,61 GHz ОЗУ: 4GB Видео: AMD Radeon HD 6670 HDD: 1TB+500GB+320GB Тестирование: (KIS\KTS) ver. 2017-2020 (на реальной физической машине)

                1 Reply Last reply
                0
                • new kis user 2012N Offline
                  new kis user 2012N Offline
                  new kis user 2012
                  wrote on last edited by
                  #8

                  <p>После переустановки (переустановил только KSDE, сам антивирус не переустанавливал) заработало. Но после перезагрузки операционной системы снова перестало работать.</p>

                  Windows 10 Pro (64-бит) (Лицензия) ЦП: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 5000+ 2,61 GHz ОЗУ: 4GB Видео: AMD Radeon HD 6670 HDD: 1TB+500GB+320GB Тестирование: (KIS\KTS) ver. 2017-2020 (на реальной физической машине)

                  1 Reply Last reply
                  0
                  • new kis user 2012N Offline
                    new kis user 2012N Offline
                    new kis user 2012
                    wrote on last edited by
                    #9

                    <p>Для исключения внезапного конфликта удалил все другие сторонние VPN-сервисы. Хотя все давно уже стояло в такой конфигурации и никаких конфликтов не было. VPN-сервисы естественно запускаются и используются только по одному вручную попеременно по мере необходимости а никак не одновременно. Но это не помогло. Более того, переустановка KSDE теперь также больше не помогает.</p>

                    Windows 10 Pro (64-бит) (Лицензия) ЦП: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 5000+ 2,61 GHz ОЗУ: 4GB Видео: AMD Radeon HD 6670 HDD: 1TB+500GB+320GB Тестирование: (KIS\KTS) ver. 2017-2020 (на реальной физической машине)

                    1 Reply Last reply
                    0
                    • new kis user 2012N Offline
                      new kis user 2012N Offline
                      new kis user 2012
                      wrote on last edited by
                      #10

                      <p>Подключил программу к учетной записи My Kaspersky (подключилась успешно, суточный лимит трафика увеличился с 200 до 300 МБ), но на проблему это никак не повлияло.</p>

                      Windows 10 Pro (64-бит) (Лицензия) ЦП: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 5000+ 2,61 GHz ОЗУ: 4GB Видео: AMD Radeon HD 6670 HDD: 1TB+500GB+320GB Тестирование: (KIS\KTS) ver. 2017-2020 (на реальной физической машине)

                      1 Reply Last reply
                      0
                      • JarvisJ Jarvis

                        @new-kis-user-2012, в таком случае сможете, пожалуйста, предоставить свои логи?

                        r3L4xR Offline
                        r3L4xR Offline
                        r3L4x
                        Moderators
                        wrote on last edited by
                        #11

                        <p>@jarvis у меня опять сломалось, причём капитально. :(</p>
                        <p>Новые трейсы: https://cloud.qainfo.ru/s/nodcQsQokCxmO2h</p>

                        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                        1 Reply Last reply
                        0
                        • JarvisJ Offline
                          JarvisJ Offline
                          Jarvis
                          wrote on last edited by
                          #12

                          @new-kis-user-2012, @r3L4x, по обоим случаям завел баги

                          1 Reply Last reply
                          0
                          • JarvisJ Offline
                            JarvisJ Offline
                            Jarvis
                            wrote on last edited by
                            #13

                            Alexander Matrosov wrote:

                            @new-kis-user-2012, @r3L4x, по обоим случаям завел баги

                            Т.е. у меня (по 2019ой версии) отдельный баг? А где он тогда здесь в баг-трекере? Ссылку можно? Чтобы отслеживать его изменения и получать уведомлепния на e-mail?

                            Или моего бага здесь нет, а есть он только во внутреннем баг-трекере компании? Тогда не можете ли Вы здесь в https://bug.kaspersky.com/ создать связанный с моим багом баг\задачу чтобы я мог подписаться на нее и отслеживать ее статус автоматически при помощи e-mail уведомлений?

                            Насколько понимаю этот баг Евгения (r3L4x) RUS frm #6298 прежде всего по 2020 версии и сюда будут вноситься только изменения (статуса и прочего) только по 2020 версии? Или как?

                            1 Reply Last reply
                            0
                            • JarvisJ Offline
                              JarvisJ Offline
                              Jarvis
                              wrote on last edited by
                              #14
                              1. Да, отдельный баг
                              2. Связанный баг для подписки завел: https://bug.kaspersky.com/issues/6313
                              new kis user 2012N 1 Reply Last reply
                              0
                              • JarvisJ Jarvis
                                1. Да, отдельный баг
                                2. Связанный баг для подписки завел: https://bug.kaspersky.com/issues/6313
                                new kis user 2012N Offline
                                new kis user 2012N Offline
                                new kis user 2012
                                wrote on last edited by
                                #15

                                <p>@jarvis said in <a href="/post/3322" target="_blank" rel="noopener">Не удаётся подключиться к серверам</a>:</p>
                                <blockquote>1) Да, отдельный баг 2) Связанный баг для подписки завел: https://bug.kaspersky.com/issues/6313</blockquote>
                                <p>Спасибо.</p>

                                Windows 10 Pro (64-бит) (Лицензия) ЦП: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 5000+ 2,61 GHz ОЗУ: 4GB Видео: AMD Radeon HD 6670 HDD: 1TB+500GB+320GB Тестирование: (KIS\KTS) ver. 2017-2020 (на реальной физической машине)

                                1 Reply Last reply
                                0
                                • JarvisJ Offline
                                  JarvisJ Offline
                                  Jarvis
                                  wrote on last edited by
                                  #16

                                  Duplicate

                                  1 Reply Last reply
                                  0
                                  Reply
                                  • Reply as topic
                                  Log in to reply
                                  • Oldest to Newest
                                  • Newest to Oldest
                                  • Most Votes


                                  • Login

                                  • Don't have an account? Register

                                  • Login or register to search.
                                  • First post
                                    Last post
                                  0
                                  • Categories
                                  • KForum
                                  • KClub