#836 Ручное обновление баз КРМ


  • Fixed

    , last edited by ANGElDRAGON

    @jarvis думаю также.Сейчас на виртуальной машине стоит версия с базами: 9.0.2.596 / 1544796472_5712 / 1.0.328.0-0.8.0.0_1

    На реальной машине стоит версия 9.0.1.447 /1544017722_5676

    На телефоне: 9.1.12.34 /1544017722_5676

    Возникает вопрос: как получить базы 5712 автоматический на всех устройствах?

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel(R) Core(TM) i5-2450M , ОЗУ 4 Гб, HDD 60 ГБ.

    Product: KPM

    Product Version: 9.2.+

    Language: ru-RU


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon

    Это не дефект. Базы для 9.1 и для 9.2 отличаются. 



  • @victor-savinov проверил на работе, там несколько ПК и везде версия 9.1. Везде разные базы, на 2-3 одни, на остальных 2-3 другие.


  • Kaspersky Lab
    , last edited by Victor.Savinov

    Доброго времени суток, @angeldragon

    Насчёт кнопки обновления баз - только если в следующем релизе, как предложение приняли во внимание. 

    Обновление баз WFD проходит по расписанию не реже чем раз в сутки, пожалуйста проверте подключение к интернету на тех машинах, где последние 4 цифры версии базы меньше. (для примера "_5808")

    Если проблем с интернетом нет, соберите пожалуйста логи с этих машин за сутки. 


  • , last edited by ANGElDRAGON

    @victor-savinov проблем с интернетом нет, по поводу трассировок, они думаю будут весить много, так как за компьютерами работают почти круглосуточно и в разных программах.


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon

    Без логов мы к сожалению не сможем понять в чём конкретно проблема. У нас данный дефект не воспроизводится. Логи нужны только от КПМ. 



  • @victor-savinov так они запишут все действия на ПК за сутки и там разобраться будет не тяжело?


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon

    Логи КПМ записывают только деятельность КПМ.

    Это в любом случае лучше чем ничего, пока наш рекорд файла логов - 2 GB. Не думаю что за сутки у вас наберётся больше.

    Если что помните, что логи отлично сжимаются в .zip ))

    С наступающим Новым годом! 



  • @victor-savinov привет,Направил полученные логи с двух ПК в ЛС.


  • Kaspersky Lab

    Здравствуйте, Не могли бы пожалуйста уточнить: Какой конкретно лог относится к машине, на которой стоит устаревшая база. 



  • @victor-savinov оба лога.


  • Kaspersky Lab

    На машинах что-то не так с правами доступа на папку C:/ProgramData/Kaspersky Lab/Kaspersky Password Manager/Data/temp/temporaryFolder/ .

    Для устранения проблемы нужно выставить права доступа на папку C:/ProgramData/Kaspersky Lab/Kaspersky Password Manager/Data/ по умолчанию ( т.е. полный доступ всем пользователям ) . В данной папке не хранится никакой конфиденциальной информации. 

    Есть ли у вас предположение, что или кто мог изменить права доступа к этой папке, возможно это был антивирус или злой системный администратор? 



  • @victor-savinov мы работает под ограниченными учетными записями Windows. Антивирус стоит  Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.Если я вас правильно понял, то Kaspersky Password Manager не будет обновлять базы, если работает под ограниченной учетной записью?


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon

    Дело в том, что КПМ 9.1 работает практически полностью под правами пользователя, поэтому действительно имеются такие проблемы. Как решение данной проблемы - администратору нужно расширить права на папку C:/ProgramData/Kaspersky Lab/Kaspersky Password Manager/Data/ для всех пользователей.

    В тестируемом здесь 9.2 данную проблему удалось решить и базы должны обновляться нормально независимо от прав пользователя. 



  • @victor-savinov у доменных учетных записей, вроде как по умолчанию нет доступа к папке ProgramData на запись, а эта папка C:/ProgramData/Kaspersky Lab/Kaspersky Password Manager/Data/ наследует ее права и дает только права на чтение? Получается КРМ не тестировался с ограниченными доменными учетными записями Windows ранее?


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon

    Тестировался, это известная проблема. Она исправлена в 9.2. 



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.