#797 Невозможно восстановить настройки Windows Update при включенной защите


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    1) Установить KTS на Windows 7.

    2) Остановить службы BITS и wuauserv.

    3) Переименовать папку C:\Windows\SoftwareDistribution

    4) Запустить службы

    5) ПРоверить наличие обновлений.

    Актуальный результат:

    При активной защите проверка обновлений заканчивается ошибкой C80001FE т.к. система не может "восстановить" файл DataStore.edb. При отключении защиты всё проходит штатно. Аналогичная проблема с сервисом CryptSvc и папкой C:\Windows\System32\catroot2

    Ожидаемый результат:

    Сброс и восстановление настроек Windows Update Должны проходить нормально при работающей защите.

    System Settings

    Operating system: Win 7, x64

    System: ASUS K73E

    Product: KTS

    Product Version: 20.0.0.713

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/TMRdt2SYUf9TxzZ


  • Moderators

    А трассировки где?




  • Kaspersky Lab

    @stanisluv, добрый день!

    Разработчики просят "... воспроизвести с логами ProсMon и трейсами. Желательно зафиксировать время до ~ секунд, когда выполняются шаги 3, 4 и 5."


  • Kaspersky Lab

    @stanisluv добрый день!

    Вам удастся воспроизвести проблему и собрать логи? 


  • Kaspersky Lab

    @stanisluv  если удастся воспроизвести, то пожалуйста добавьте  к логам прокмона файл %windir%\Windowsupdate.log и/или %systemroot%\Windowsupdate.log, включив расширенный режим журналирования WU, как описано здесь:https://support.microsoft.com/en-us/help/902093/how-to-read-the-windowsupdate-log-fileTo turn on verbose logging, add the following registry key with two values:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace
    Value name: Flags
    Value type: REG_DWORD
    Value data: 00000007
    Value name: Level
    Value type: REG_DWORD
    Value data: 00000004


Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.