Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.
-
<p>@jarvis said in <a href="/post/2962" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>Пожалуйста добавьте логи KTS в момент этих ошибок.</blockquote>
<p>Ну вот логи с Win 7 64 я уже предоставить не могу т.к. после всех моих махинаций с Windows и Microsoft Updates проблемные обновления либо делись, либо стали нормально устанавливаться. А вот на Win 7 32-bit всё великолепно воспроизводится. Вот логи с предыдущей версии: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/xmarC27QTkc9KJq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/xmarC27QTkc9KJq</a> , а вот с новой: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/E38YLzKdmBcYMHq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/E38YLzKdmBcYMHq</a></p>
<p></p>
<p>Хочу ещё сказать вот что: на Win 10 MSRT устанавливается нормально, а обновления для Windows Defender появляются ТОЛЬКО если KTS отключен.</p> -
<p>@jarvis said in <a href="/post/2962" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>Пожалуйста добавьте логи KTS в момент этих ошибок.</blockquote>
<p>Ну вот логи с Win 7 64 я уже предоставить не могу т.к. после всех моих махинаций с Windows и Microsoft Updates проблемные обновления либо делись, либо стали нормально устанавливаться. А вот на Win 7 32-bit всё великолепно воспроизводится. Вот логи с предыдущей версии: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/xmarC27QTkc9KJq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/xmarC27QTkc9KJq</a> , а вот с новой: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/E38YLzKdmBcYMHq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/E38YLzKdmBcYMHq</a></p>
<p></p>
<p>Хочу ещё сказать вот что: на Win 10 MSRT устанавливается нормально, а обновления для Windows Defender появляются ТОЛЬКО если KTS отключен.</p><p>@stanisluv, спасибо, а можно лог windows update, хотя бы для архива 780?</p>
-
<p>@jarvis said in <a href="/post/2962" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>Пожалуйста добавьте логи KTS в момент этих ошибок.</blockquote>
<p>Ну вот логи с Win 7 64 я уже предоставить не могу т.к. после всех моих махинаций с Windows и Microsoft Updates проблемные обновления либо делись, либо стали нормально устанавливаться. А вот на Win 7 32-bit всё великолепно воспроизводится. Вот логи с предыдущей версии: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/xmarC27QTkc9KJq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/xmarC27QTkc9KJq</a> , а вот с новой: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/E38YLzKdmBcYMHq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/E38YLzKdmBcYMHq</a></p>
<p></p>
<p>Хочу ещё сказать вот что: на Win 10 MSRT устанавливается нормально, а обновления для Windows Defender появляются ТОЛЬКО если KTS отключен.</p><p>@stanisluv, добрый день! Разработчики просят локализовать проблему. Вы можете воспроизводить проблему на Win7 x32. отключая по одному компоненты защиты, чтобы найти тот, который и блокирует обновления? </p>
-
<p>@stanisluv, спасибо, а можно лог windows update, хотя бы для архива 780?</p>
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3092" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, спасибо, а можно лог windows update, хотя бы для архива 780?</p>
</blockquote>
<p>Да, конечно. Вот лог: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/FBeeLnOCFEML66g" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/FBeeLnOCFEML66g</a> Там должны быть такие события и для 780 и для 713 и для предидущих версий.</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3092" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, спасибо, а можно лог windows update, хотя бы для архива 780?</p>
</blockquote>
<p>Да, конечно. Вот лог: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/FBeeLnOCFEML66g" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/FBeeLnOCFEML66g</a> Там должны быть такие события и для 780 и для 713 и для предидущих версий.</p><p>@stanisluv, добрый день! У вас получится воспроизвести с поочередным выключением компонентов? </p>
-
<p>@stanisluv, добрый день! У вас получится воспроизвести с поочередным выключением компонентов? </p>
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3187" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, добрый день! У вас получится воспроизвести с поочередным выключением компонентов? </p>
</blockquote>
<p>Я видел ваше сообщение, но честно говоря пока к этому даже не приступал. Скажем так: было слишком много различных дел. Надеюсь завтра (28 Dec) смогу проверить.</p> -
<p>@stanisluv, добрый день! Разработчики просят локализовать проблему. Вы можете воспроизводить проблему на Win7 x32. отключая по одному компоненты защиты, чтобы найти тот, который и блокирует обновления? </p>
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3119" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, добрый день! Разработчики просят локализовать проблему. Вы можете воспроизводить проблему на Win7 x32. отключая по одному компоненты защиты, чтобы найти тот, который и блокирует обновления? </p>
</blockquote>
<p>Доброго времени суток!</p>
<p>Не получается локализовать проблему. Отключал все компоненты по одному и защиту в общем, но kb890830 так и на хочет устанавливаться. Только полное удаление KTS помогает.</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3119" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, добрый день! Разработчики просят локализовать проблему. Вы можете воспроизводить проблему на Win7 x32. отключая по одному компоненты защиты, чтобы найти тот, который и блокирует обновления? </p>
</blockquote>
<p>Доброго времени суток!</p>
<p>Не получается локализовать проблему. Отключал все компоненты по одному и защиту в общем, но kb890830 так и на хочет устанавливаться. Только полное удаление KTS помогает.</p><p>@stanisluv, добрый день! </p>
<p>А вы на виртуалке смотрите, верно? Можете прислать снэпшот с воспроизведением? </p>
<p></p>
<p></p> -
<p>@stanisluv, добрый день! </p>
<p>А вы на виртуалке смотрите, верно? Можете прислать снэпшот с воспроизведением? </p>
<p></p>
<p></p><p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3347" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, добрый день! </p>
<p>А вы на виртуалке смотрите, верно? Можете прислать снэпшот с воспроизведением? </p>
<p></p>
<p></p>
</blockquote>
<p>Никаких виртуалок. Всё тестируется на реальном железе. На живую так сказать. :) И кстати, к указанным обновлениям ещё скорее всего прибавилось последнее обновление для Silverlight.</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3347" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, добрый день! </p>
<p>А вы на виртуалке смотрите, верно? Можете прислать снэпшот с воспроизведением? </p>
<p></p>
<p></p>
</blockquote>
<p>Никаких виртуалок. Всё тестируется на реальном железе. На живую так сказать. :) И кстати, к указанным обновлениям ещё скорее всего прибавилось последнее обновление для Silverlight.</p><p>@stanisluv, можете тогда собрать данные о системе для воспроизведения? </p>
<p>результатов DxDiag и списка программ будет наверное достаточно. </p>
<p></p>
<p>список программ можно взять из CCleaner или в командной строке выполнить две команды: WMIC и product get name,version</p>
<p></p>
<p>P.S. у вас сейчас вовспроизводится?</p> -
<p>@stanisluv, можете тогда собрать данные о системе для воспроизведения? </p>
<p>результатов DxDiag и списка программ будет наверное достаточно. </p>
<p></p>
<p>список программ можно взять из CCleaner или в командной строке выполнить две команды: WMIC и product get name,version</p>
<p></p>
<p>P.S. у вас сейчас вовспроизводится?</p><p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3359" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, можете тогда собрать данные о системе для воспроизведения? </p>
<p>результатов DxDiag и списка программ будет наверное достаточно. </p>
<p></p>
<p>список программ можно взять из CCleaner или в командной строке выполнить две команды: WMIC и product get name,version</p>
<p></p>
<p>P.S. у вас сейчас вовспроизводится?</p>
</blockquote>
<p>Да, проблема воспроизодится, но частично. Windows Update теперь находит дефиниции для дефендера на обоих система, однако на 32 битной версии эти обновления устанавливаются нормально. До x64 ещё не дошёл.</p>
<p>Касательно MSRT, то я решил попробовать скачать и запустить его вручную. В результате при установленом он вообще никак не реагирует на попытку запуска. И никаких ошибок в event viewer нету. Я также провёл дигностику Windows Update и теперь ошибка сменилась на 0x80070002. Раньше была 643.</p>
<p></p>
<p>Касательно данных о системе, то DxDiag я предоставить могу, а вот со списком программ есть проблемы:</p>
<p>1) CCleaner я не использую специально, а WMI выводит не полный список установленных програм.</p>
<p>2) Реальное кол-во установленных программ где-то под 200 штук. Не думаю что кто-то будет их все устанавливать.</p>
<p></p>
<p>Может стоит пойти другим путём и найти информацию почему MSRT вообще не запускается? Я бы сам её нашёл, но не понятно где искать. в mrt.log пусто, в Event Viewer тоже ничего. Только в WindowsUpdate.log и в ReportingEvents.log что-то фиксируется. В частности сейчас в ReportingEvents написано следующее:</p>
<p></p>
<p>{24A204B2-4542-46E4-B6CA-7B1D7F4D825F} 2019-01-17 10:54:07:079+0300 1 181 101 {60BF019F-FA1F-4C18-A4F2-C72DEF6C4820} 201 0 AutomaticUpdates Success Content Install Installation Started: Windows successfully started the following update: Средство удаления вредоносных программ: февраль 2018 г. (KB890830){4A0B1398-EA7F-4DA3-BEFE-95E3E83EC5B7} 2019-01-17 10:54:12:471+0300 1 182 101 {60BF019F-FA1F-4C18-A4F2-C72DEF6C4820} 201 80070002 AutomaticUpdates Failure Content Install Installation Failure: Windows failed to install the following update with <strong><span style="color: #000000;">error 0x80070002</span></strong>: Средство удаления вредоносных программ: февраль 2018 г. (KB890830).</p>
<p></p>
<p>DXdiag: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/5QDiVZLQCHAKqYH" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/5QDiVZLQCHAKqYH</a></p>
<p></p>
<p><strong>//deWolf</strong></p>
<p><strong>убран красный цвет. Пункт правил <a href="/topic/37/%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B0" target="_blank" rel="noopener">1.7</a>.</strong></p> -
<p>Добрался таки до Win 7 x64: Не могу на 100% утверждать (т.к. нового MSRT ещё нет, а старый уже установился давно), но похоже проблема теперь возникает только на WIn 7 32-bit.</p>
<p></p>
<p>Причём исходя из того что я сумел "нарыть" похоже что KTS просто не даёт переписать файл MRT.exe и\или MRT-KB890830.exe в папке C:\Windows\System32. В результате в папке при запуске "появляется" файл MRT.exe размером 0Кб и на это всё заканчивается. Если запустить непосредственно сам файл когда он в нормально состоянии, а не пытаться "установить" MRT, то он запускается. Т.е. пока получается что проблема именно в блокировки перезаписи. Во всяком случае всё выглядит именно так.</p>
<p></p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3359" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, можете тогда собрать данные о системе для воспроизведения? </p>
<p>результатов DxDiag и списка программ будет наверное достаточно. </p>
<p></p>
<p>список программ можно взять из CCleaner или в командной строке выполнить две команды: WMIC и product get name,version</p>
<p></p>
<p>P.S. у вас сейчас вовспроизводится?</p>
</blockquote>
<p>Да, проблема воспроизодится, но частично. Windows Update теперь находит дефиниции для дефендера на обоих система, однако на 32 битной версии эти обновления устанавливаются нормально. До x64 ещё не дошёл.</p>
<p>Касательно MSRT, то я решил попробовать скачать и запустить его вручную. В результате при установленом он вообще никак не реагирует на попытку запуска. И никаких ошибок в event viewer нету. Я также провёл дигностику Windows Update и теперь ошибка сменилась на 0x80070002. Раньше была 643.</p>
<p></p>
<p>Касательно данных о системе, то DxDiag я предоставить могу, а вот со списком программ есть проблемы:</p>
<p>1) CCleaner я не использую специально, а WMI выводит не полный список установленных програм.</p>
<p>2) Реальное кол-во установленных программ где-то под 200 штук. Не думаю что кто-то будет их все устанавливать.</p>
<p></p>
<p>Может стоит пойти другим путём и найти информацию почему MSRT вообще не запускается? Я бы сам её нашёл, но не понятно где искать. в mrt.log пусто, в Event Viewer тоже ничего. Только в WindowsUpdate.log и в ReportingEvents.log что-то фиксируется. В частности сейчас в ReportingEvents написано следующее:</p>
<p></p>
<p>{24A204B2-4542-46E4-B6CA-7B1D7F4D825F} 2019-01-17 10:54:07:079+0300 1 181 101 {60BF019F-FA1F-4C18-A4F2-C72DEF6C4820} 201 0 AutomaticUpdates Success Content Install Installation Started: Windows successfully started the following update: Средство удаления вредоносных программ: февраль 2018 г. (KB890830){4A0B1398-EA7F-4DA3-BEFE-95E3E83EC5B7} 2019-01-17 10:54:12:471+0300 1 182 101 {60BF019F-FA1F-4C18-A4F2-C72DEF6C4820} 201 80070002 AutomaticUpdates Failure Content Install Installation Failure: Windows failed to install the following update with <strong><span style="color: #000000;">error 0x80070002</span></strong>: Средство удаления вредоносных программ: февраль 2018 г. (KB890830).</p>
<p></p>
<p>DXdiag: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/5QDiVZLQCHAKqYH" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/5QDiVZLQCHAKqYH</a></p>
<p></p>
<p><strong>//deWolf</strong></p>
<p><strong>убран красный цвет. Пункт правил <a href="/topic/37/%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B0" target="_blank" rel="noopener">1.7</a>.</strong></p><p>@stanisluv said in <a href="/post/3373" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>Windows failed to install the following update with error 0x80070002</blockquote>
<p>добрый день! я так понимаю, что после перезагрузки этой ошибки больше не было ? Если она все таки воспроизводится, можете собрать логи продукта с procmon'ом ?</p> -
<p>@stanisluv said in <a href="/post/3373" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>Windows failed to install the following update with error 0x80070002</blockquote>
<p>добрый день! я так понимаю, что после перезагрузки этой ошибки больше не было ? Если она все таки воспроизводится, можете собрать логи продукта с procmon'ом ?</p><p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3524" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv said in <a href="/post/3373" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>Windows failed to install the following update with error 0x80070002</blockquote>
<p>добрый день! я так понимаю, что после перезагрузки этой ошибки больше не было ? Если она все таки воспроизводится, можете собрать логи продукта с procmon'ом ?</p>
</blockquote>
<p>Не совсем. Ошибка 0x80070002 действительно ушла, а вот 0x8007000E так никуда и не делать, и WU до сих пор периодически находит обновления для баз дефендера, хотя KTS активный. Хорошо хоть с установкой баз дефендера проблем нету (пока). Вот лог прокмона: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/m8NieSzDJhODVjq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/m8NieSzDJhODVjq</a></p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3524" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv said in <a href="/post/3373" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>Windows failed to install the following update with error 0x80070002</blockquote>
<p>добрый день! я так понимаю, что после перезагрузки этой ошибки больше не было ? Если она все таки воспроизводится, можете собрать логи продукта с procmon'ом ?</p>
</blockquote>
<p>Не совсем. Ошибка 0x80070002 действительно ушла, а вот 0x8007000E так никуда и не делать, и WU до сих пор периодически находит обновления для баз дефендера, хотя KTS активный. Хорошо хоть с установкой баз дефендера проблем нету (пока). Вот лог прокмона: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/m8NieSzDJhODVjq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/m8NieSzDJhODVjq</a></p><p>@stanisluv, спасибо за прокмон. Продуктовых с этого воспроизведения не осталось случайно?</p>
-
<p>@stanisluv, спасибо за прокмон. Продуктовых с этого воспроизведения не осталось случайно?</p>
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3690" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, спасибо за прокмон. Продуктовых с этого воспроизведения не осталось случайно?</p>
</blockquote>
<p>Я их даже не делал честно говоря. Да и нужно ли? Я думаю процент пользователей которые пользуются 32-битными версиями Windows довольно мал, а тех кто сидит на WIn 7 32-bit-и того меньше. Даром чтоли AMD и nVidia почти прекратили выпускать обноления драйверов для 32-битных версий.</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/3690" target="_blank" rel="noopener">Windows 7: не устанавливаются kb915597 и kb890830 при установленном KTS.</a>:</p>
<blockquote>
<p>@stanisluv, спасибо за прокмон. Продуктовых с этого воспроизведения не осталось случайно?</p>
</blockquote>
<p>Я их даже не делал честно говоря. Да и нужно ли? Я думаю процент пользователей которые пользуются 32-битными версиями Windows довольно мал, а тех кто сидит на WIn 7 32-bit-и того меньше. Даром чтоли AMD и nVidia почти прекратили выпускать обноления драйверов для 32-битных версий.</p><p>@stanisluv, а вы можете попробовать воспроизвести с отключением службы klif? в папке ...\Kaspersky Lab\Kaspersky Total Security [версия]\KLIFX64\602 переименовать klif.sys , затем перезапустить ПК, и потом выполнить обновления. Обновления должны пройти в таком случае, </p>
-
<p>Попробовал. Никакого эффекта. Правда папки KLIFX64\602 у меня нет. У меня данный файл расположен в папке C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Total Security Technical Preview 20.0 (1)\klifx86. Также имеются папки Kaspersky Total Security Technical Preview 20.0, Kaspersky Total Security Technical Preview 20.0.0 и Kaspersky Total Security Technical Preview 19.0.0</p>
<p></p>
<p>Пока могу поделится вот такой интересной информацией:Мне каким-то чудом удалось заставить запустить работу одной старой версии MSRT. Причём как через автономный установщик, так и через WU (версия одна и та же была). Подозреваю, что я эту версию уже запускал при удалённом KTS. Поэтому файл уже был распакован и записан в папку system32. Однако, если попытаться поставить уже другую версию MSRT, то файл MRT.exe в папке обнуляется, либо создаётся новый с размеров в 0Кб если до этого файла не было до этого и на этом весь процесс завершается. Т.е. никакую версию MSRT после этого "поставить" (запустить) нельзя.</p>
