#776 Самопроизвольное отключение KSeC
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
перед уходом домой включил KSeC и оставил виртуалку работать на ночь
Актуальный результат:
утром пришел и увидел, что KSeC не работает (красный восклицательный знак в трее на иконке)
Ожидаемый результат:
KSeC будет работать все время стабильно.
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: MSI H170M Pro-VDH, Intel Core i5-6400, DDR4 16Gb, Intel HD Graphics 530, VMWare 15
Product: KSEC
Product Version: 20.0.0.713
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/r0Qdiua19iqdcs2
-
-
-
@dmitriy-pisarets проблема пока перестала возникать.
-
@angeldragon , добрый день! Мне и коллегам ничего не известно о такого рода проблемах. Вы сможете собрать логи?
-
@dmitriy-pisarets сейчас есть какие-то проблемы с сервером России? Периодический перестают открываться страницы.
-
@dmitriy-pisarets привет я не знаю было или не было красного восклицательного знака но пока с бета тестом форумом творится какая то херня я не чем не могу помочь логи собрал но что там не знаю походу просто разрыв подключения
-
@dmitriy-pisarets если правильно понял, то нужны трассировки и запущенный bat файл? Я понаблюдаю за проблемной ситуацией, только на релизной версии (19.0.0.1088d), думаю это не очень сильно скажется, ведь в 2020 версий не было внесено сильных изменений в KОбычно восклицательного знака бывает редко, просто пропадает доступ к сети интернет до перезапуска KSeC. Попробуйте что-нибудь большое скачать с помощью торрент клиента, например, сериал объемом 40 и выше ГБ.
-
@angeldragon, @proezhik, @7glasses, добрый день! У вас воспроизводится данная проблема, вместе с красным восклицательным знаком в трее? Можете ее воспроизвести с трейсами и логом команды ping-t? Для удобства завернул ее в bat файл, она сохранит txt файл к общим логам в C:\ProgramData\Kaspersky Lab\
Файл.
https://cloud.qainfo.ru/s/sZCwcPSWxrV1Ru8
-
@angeldragon, добрый день!
А сейчас на новой версии у вас воспроизводится? У меня более 22 часов продержалось соединение (онлайн радио) в лаборатории, и в трее не было красного восклицательного знака.
-
Раньше этот глюк часто наблюдался, что в релизной версии, что в бета версии.KSeC мог автоматический отключиться после длительной работы, больше 4 часов.Это наблюдается следующим образом: он разрывает связь моментально, либо просто перестают загружаться веб-страницы и другие файлы.
-
@proezhik, добрый день! Удалось?
у вас тоже отображался красный восклицательный знак в трее на иконке ?
-
-
@7glasses добрый день! Больше не воспроизводится? Можете еще раз поставить на ночь канал?
-
@dmitriy-pisarets сейчас уже не вспомню, но скорее всего включал. по логам там не видно? вроде был сервер Германии когда включил и ушел. утром отвал уже увидел.
-
@7glasses, добрый день!
Правильно я понял, что вы просто запустили KSDE, а не включали впн-соединение. И утром KSDE просто потерял связь с сервером?
