#767 BSOD во время рутинной работы за ПК

r3L4x

Шаги воспроизведения:

Работал в браузере, файл-менеджере и случился BSOD. Не знаю виноват продукт или нет, но загружаю дампы на всякий случай.

Актуальный результат:

Случился BSOD.

Ожидаемый результат:

Стабильная работа ПК.

Operating system: Win 10, x64

System: Intel Core i5-2500K, 8GB RAM, HD 3000

Product: KTS

Product Version: 20.0.0.713

Language: ru-RU

Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/vN254Un8nIyaEnJ

Jarvis

As Designed

stanisluv

@Dmitriy.Pisarets

а драйвер видео совсем старый, нужно обновить:

igdkmd64.sys Thu May 19 20:45:17 2016

А более новых для HD 3000 и нету. :(

Dmitriy.Pisarets

Закрываем, ниже коментарий от разработчика:

влияния наших драйверов не обнаружено. Рекомендации стандартные:

система у пользователя новая:

Built by: 17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434

а драйвер видео совсем старый, нужно обновить:

igdkmd64.sys Thu May 19 20:45:17 2016

также в системе есть сторонние драйвера:

adgnetworkwfpdrv.sys - AdGuard

kprocesshacker.sys - Process Hacker

кроме этого желательно обновить и остальные сторонние драйвера железа

e1c65x64.sys - network card, Mon Jul 18 23:15:26 201

cmudaxp.sys - asus sound card, Tue Jun 21 12:57:05 2016

TeeDriverW8x64.sys - intel management engine, Mon Mar 28 21:59:41 2016

дополнительно убедится что нет перегрева и разгона системы и провести тесты памяти на предмет сбоев.

stanisluv

Не думаю что это связано с KTS т.к. https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows8_1-update/%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-driver-irql/51f69b4a-183a-4ab8-9bae-99ab21812489 А учитывая, что это HD 3000-то тут могут быть любые несовместимости с Windows 10.