#767 BSOD во время рутинной работы за ПК


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Работал в браузере, файл-менеджере и случился BSOD. Не знаю виноват продукт или нет, но загружаю дампы на всякий случай.

    Актуальный результат:

    Случился BSOD.

    Ожидаемый результат:

    Стабильная работа ПК.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i5-2500K, 8GB RAM, HD 3000

    Product: KTS

    Product Version: 20.0.0.713

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/vN254Un8nIyaEnJ

  • Не думаю что это связано с KTS т.к. https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows8_1-update/%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-driver-irql/51f69b4a-183a-4ab8-9bae-99ab21812489 А учитывая, что это HD 3000-то тут могут быть любые несовместимости с Windows 10.

  • Закрываем, ниже коментарий от разработчика: 
    влияния наших драйверов не обнаружено. Рекомендации стандартные:
    система у пользователя новая:
    Built by: 17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434
    а драйвер видео совсем старый, нужно обновить:
    igdkmd64.sys Thu May 19 20:45:17 2016
    также в системе есть сторонние драйвера:
    adgnetworkwfpdrv.sys - AdGuard 
    kprocesshacker.sys - Process Hacker
    кроме этого желательно обновить и остальные сторонние драйвера железа
    e1c65x64.sys - network card, Mon Jul 18 23:15:26 201
    cmudaxp.sys - asus sound card, Tue Jun 21 12:57:05 2016
    TeeDriverW8x64.sys - intel management engine, Mon Mar 28 21:59:41 2016
    дополнительно убедится что нет перегрева и разгона системы и провести тесты памяти на предмет сбоев.
  • @dmitriy-pisarets said in BSOD во время рутинной работы за ПК:

    а драйвер видео совсем старый, нужно обновить:
    igdkmd64.sys Thu May 19 20:45:17 2016

    А более новых для HD 3000 и нету. 😞

  • As Designed


Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.