#765 Не работает плагин KPM в Firefox


  • Fixed

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    1. Запустить браузер Firefox 
    2. Нажать на иконку плагина KPM

    Актуальный результат:

    Получаю сообщение что Kaspersky Password Manager не установлен. Хотя KPM установлен и запущен.

    Ожидаемый результат:

    Успешная работа плагина.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i7-4770, 24GB RAM

    Product: KPM

    Product Version: 9.2.+

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/mm0UloPUNxsHqjY

  • Добрый день. К сожалению у нас не получается воспроизвести эту проблему, не могли бы вы выполнить следующие действия, и предоставить нам чуть больше информации: 

    1. Закрыть все браузеры и запустить КПМ. 

    2. Создать папку dumps на системном диске. ("C:\dumps")

    3. Скачать архив содержащий procdump.exe с оффициального сайта Microsoft https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip

    4. Разархивировать файл procdump.exe из скачанного архива в соднанную папку "dumps". 

    5. Открыть cmd с правами администратора и выполнить следующие команды: 

    1. cd /d c:\dumps
    2. procdump -i -ma
    6. Запустить браузер с установленным плагином. 
    После выполненных шагов в папке "с:\dumps" должны появится файлы дампов. (.dmp) Для устранения дефекта нам необходимы эти файлы. 
  • Добрый день.

    Выполнил Ваши рекомендации, дампы в архиве по ссылке https://cloud.qainfo.ru/s/DCttV591HAvi4vA

  • @kilo2

    Добрый день, не могли бы вы проверить работу плагина на новой сборке КПМ : https://eap.kaspersky.com/topic/779/kaspersky-password-manager-9-0-2-596-windows?

    Мы ожидаем, что проблема будет исправлена. 

  • Проверил, на сборке 596 все работает.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.