Окончание лицензии
-
Закончилась лицензия устройство смартфон автоматически выкинуло из учётной записи ЛК.
При открытии продукта Продукт запрашивате пароль от хранилища или отпечаток пальца - выбрал отпечаток пальца, появляется окно с вариантами быстрый вход и пропустить, выбрать быстрый вход продукт выдаст ошибку "не удалось подключиться к My Kaspersky Пожалуйста обратитесь в службу технической поддержки Лаборатории Касперского указав код ошибки. -2147483582"
с вариантами поробовать еще раз и отмена, кликнуть попробовать еще раз, продукт выдаст ту же ошибку с теми же вариантами действий. На повторный клик на попробовать еще раз, продукт более не реагирует. Кликнуть отмена. Затем нажать на крестик закрытия окна в левом верхнем углу экрана, и база паролей открывается в бесплатной версии приложения которое не привязано к аккаунту. в базе у меня 11 записей, 9 из которых одноразовые коды 2fa, согласно справке продукта функционал 2fa кодов работает только если есть лицензия.
что требует привязки устройства к аккаунту my.kaspersky.В моём случае приложение работает открывате базу с 2fa кодами без лицензии при этом требуя привязку устройства.
Данное поведение продукта абсолютно ненормально. -
Дополню, проблемы с логикой работы продукта Правильно: 1. Войти в аккаунт my kaspersky 2. разблоикровать хранилище.
Актуальный результат 1. разблокировать хранилище 2. войти в аккаунт
версия приложения 9.2.116.35
Устройство TECNO SPARK Go 2024
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»