Skip to content
kaspersky beta
  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  1. Home
  2. Форум бета-тестирования Kaspersky
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR23
  7. Crashes/Dumps/BSOD
  8. Падение при выгрузке продукта

Падение при выгрузке продукта

Scheduled Pinned Locked Moved Crashes/Dumps/BSOD
7 Posts 4 Posters 622 Views 4 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • M Offline
    M Offline
    Michel
    βTester
    wrote on last edited by Michel
    #1

    Падение при попытке выгрузки продукта в процессе сканирования.

    Трейсы:
    https://drive.google.com/file/d/1BlKCtVB4BjiWUfYMf0lWg6PzaL3ffFxw/view
    пароль в личке

    Проблема стабильно воспроизводится:

    1. Загрузить продукт
    2. Выгрузить продукт через иконку в трее
    3. Создаётся дамп

    21.23.3.283

    Intel Core i7, 16GB RAM, Windows 11 Home, 25H2 + All Updates

    1 Reply Last reply
    1
    • den10004D Offline
      den10004D Offline
      den10004
      [2018] Gold BT
      wrote on last edited by
      #2

      У меня такая же проблема

      1 Reply Last reply
      1
      • D Offline
        D Offline
        Dmitriy.Pisarets
        Kaspersky Lab
        wrote on last edited by
        #3

        Добрый день! Внезапно, это тот же дамп, что и https://eap.kaspersky.com/topic/6468.

        1 Reply Last reply
        0
        • M Offline
          M Offline
          Michel
          βTester
          wrote on last edited by
          #4

          Сейчас KPREM скачал баз аж на 97 мегабайт и требует перезагрузки ПК.
          До этого после перезапуска продукта (после дампом) KPREM сообщил, что базы сломаны и проблема с лицензией.

          Intel Core i7, 16GB RAM, Windows 11 Home, 25H2 + All Updates

          D 1 Reply Last reply
          0
          • M Michel

            Сейчас KPREM скачал баз аж на 97 мегабайт и требует перезагрузки ПК.
            До этого после перезапуска продукта (после дампом) KPREM сообщил, что базы сломаны и проблема с лицензией.

            D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #5

            @Michel said in Падение при выгрузке продукта:

            что базы сломаны и проблема с лицензией.

            Если есть трейсы, - можете прислать на анализ.

            1 Reply Last reply
            0
            • M Offline
              M Offline
              Michel
              βTester
              wrote on last edited by
              #6

              Трейсов, увы нет, но если воспроизведётся, то пришлю.

              Intel Core i7, 16GB RAM, Windows 11 Home, 25H2 + All Updates

              1 Reply Last reply
              1
              • UnclWishU Offline
                UnclWishU Offline
                UnclWish
                wrote on last edited by
                #7

                Подтверждаю. При нажатии на "Выход" в контекстном меню, идёт вылет с перезапуском и окошком о неверном завершении предыдущего запуска с созданием дампа.

                Windows 11 Pro 23H2 (Лицензия) ЦП: Intel Core i3-10105 3,7 GHz ОЗУ: 16GB Видео: Intel HD 630 HDD: 1TB Тестирование: (KIS\KTS\Standard\Plus) 2019-2022 (тестирую на реальной физической машине), изоляция (виртуализация) ядра системы включена.

                1 Reply Last reply
                0
                Reply
                • Reply as topic
                Log in to reply
                • Oldest to Newest
                • Newest to Oldest
                • Most Votes


                © 2025 АО «Лаборатория Касперского»
                • First post
                  Last post
                0
                • Categories
                • KForum
                • KClub