Архив с записью проблемы сохраняется раньше завершения сбора GSI
-
Win11 24H2
Premium 21.21.1.128Актуальное поведение:
- Открываем окно "Запись проблемы".
- Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
- Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - раньше, чем закончится работа утилиты Kaspersky GSI.
- После нажатии кнопки "Закрыть" в уведомлении о сохраненном архиве - окно Kaspersky GSI с незавершенным прогрессом закроется.
5) В некоторых случаях продукт может уведомлять об ошибке сохранения записи проблемы, а уже через 10 секунд уведомляет об успешном сохранении записи.
Ожидаемое поведение:
- Открываем окно "Запись проблемы".
- Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
- Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - только после того, как закончится работа утилиты Kaspersky GSI.
Фулл трейсы с видео: https://disk.yandex.ru/d/n1O_nVpdkbMg4g
По п.5 актуального поведения - есть отдельное видео и фулл трейсы: https://disk.yandex.ru/d/d_0UE5yicROZPg
В видео на моменте 02:00 вы можете видеть, что в какой-то момент продукт выдает ошибку "Запись не сохранена. Пожалуйста начните запись заново", а уже в 02:10 (через 10 секунд) продукт сообщает, что архив с записью проблемы успешно сохранен. -
Добрый день! Коллеги сообщили, что проблема известная. Ждем исправления.