Skip to content
kaspersky beta
  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • kaspersky
  1. Home
  2. Форум бета-тестирования Kaspersky
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR21
  7. Other (AVZ, RD, MasterCD и другое)
  8. Архив с записью проблемы сохраняется раньше завершения сбора GSI

Архив с записью проблемы сохраняется раньше завершения сбора GSI

Scheduled Pinned Locked Moved Other (AVZ, RD, MasterCD и другое)
2 Posts 2 Posters 123 Views 2 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • T Offline
    T Offline
    Ta2i4
    wrote on last edited by
    #1

    Win11 24H2
    Premium 21.21.1.128

    Актуальное поведение:

    1. Открываем окно "Запись проблемы".
    2. Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
    3. Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - раньше, чем закончится работа утилиты Kaspersky GSI.
    4. После нажатии кнопки "Закрыть" в уведомлении о сохраненном архиве - окно Kaspersky GSI с незавершенным прогрессом закроется.
      5) В некоторых случаях продукт может уведомлять об ошибке сохранения записи проблемы, а уже через 10 секунд уведомляет об успешном сохранении записи.

    Ожидаемое поведение:

    1. Открываем окно "Запись проблемы".
    2. Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
    3. Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - только после того, как закончится работа утилиты Kaspersky GSI.

    Фулл трейсы с видео: https://disk.yandex.ru/d/n1O_nVpdkbMg4g

    По п.5 актуального поведения - есть отдельное видео и фулл трейсы: https://disk.yandex.ru/d/d_0UE5yicROZPg
    В видео на моменте 02:00 вы можете видеть, что в какой-то момент продукт выдает ошибку "Запись не сохранена. Пожалуйста начните запись заново", а уже в 02:10 (через 10 секунд) продукт сообщает, что архив с записью проблемы успешно сохранен.

    1 Reply Last reply
    0
    • D Online
      D Online
      Dmitriy.Pisarets
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #2

      Добрый день! Коллеги сообщили, что проблема известная. Ждем исправления.

      1 Reply Last reply
      1
      Reply
      • Reply as topic
      Log in to reply
      • Oldest to Newest
      • Newest to Oldest
      • Most Votes


      © 2026 АО «Лаборатория Касперского»

      • First post
        Last post
      0
      • Categories
      • KForum
      • KClub
      • kaspersky