Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. 2021 MR21
  6. Other (AVZ, RD, MasterCD и другое)
  7. Архив с записью проблемы сохраняется раньше завершения сбора GSI

Архив с записью проблемы сохраняется раньше завершения сбора GSI

Scheduled Pinned Locked Moved Other (AVZ, RD, MasterCD и другое)
2 Posts 2 Posters 52 Views 2 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • T Offline
    T Offline
    Ta2i4
    wrote on last edited by
    #1

    Win11 24H2
    Premium 21.21.1.128

    Актуальное поведение:

    1. Открываем окно "Запись проблемы".
    2. Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
    3. Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - раньше, чем закончится работа утилиты Kaspersky GSI.
    4. После нажатии кнопки "Закрыть" в уведомлении о сохраненном архиве - окно Kaspersky GSI с незавершенным прогрессом закроется.
      5) В некоторых случаях продукт может уведомлять об ошибке сохранения записи проблемы, а уже через 10 секунд уведомляет об успешном сохранении записи.

    Ожидаемое поведение:

    1. Открываем окно "Запись проблемы".
    2. Включаем галку "Запустить утилиту Kaspersky Get System Information после записи проблемы".
    3. Пользователь уведомляется о том, что архив с записью проблемы сохраняется на рабочий стол - только после того, как закончится работа утилиты Kaspersky GSI.

    Фулл трейсы с видео: https://disk.yandex.ru/d/n1O_nVpdkbMg4g

    По п.5 актуального поведения - есть отдельное видео и фулл трейсы: https://disk.yandex.ru/d/d_0UE5yicROZPg
    В видео на моменте 02:00 вы можете видеть, что в какой-то момент продукт выдает ошибку "Запись не сохранена. Пожалуйста начните запись заново", а уже в 02:10 (через 10 секунд) продукт сообщает, что архив с записью проблемы успешно сохранен.

    1 Reply Last reply
    0
    • D Offline
      D Offline
      Dmitriy.Pisarets
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #2

      Добрый день! Коллеги сообщили, что проблема известная. Ждем исправления.

      1 Reply Last reply
      1
      Reply
      • Reply as topic
      Log in to reply
      • Oldest to Newest
      • Newest to Oldest
      • Most Votes


      • Login

      • Don't have an account? Register

      • Login or register to search.
      • First post
        Last post
      0
      • Categories
      • KForum
      • KClub