Перезапуск после обновления модулей - некорректная информация о подписке

[Ta2i4]

Kaspersky Premium 21.20.4.290, Windows 11 24H2.
Повторилась старая проблема

Действия:

1. Увидеть запрос продукта на необходимость перезагрузки после обновления модулей.
2. Отключить самозащиту, скопировать ProgramData, включить самозащиту.
3. Включить запись проблемы с максимальными трейсами и записью видео.
4. Нажать кнопку в уведомлении и перезапустить продукт.
5. После перезапуска открыть интерфейс - видим, что продукт сообщает о проблемах с подпиской...
6. Но в моем случае продукт уже полез обновлять базы. Подождать завершения процесса обновления.
7. Подписка и базы придут в норму - предупреждения исчезнут.
8. Отключить запись проблемы, так как все пришло в норму. Скопировать архив с записью проблемы.
9. Через некоторое время (от 3 до 5 минут) продукт сообщит, что ему снова необходимо перезапуститься для обновления модулей.
10. Нажать кнопку в уведомлении и перезапустить продукт.
11. После перезапуска открыть интерфейс и увидеть, что в этот раз после перезапуска все хорошо, проблем нет.
12. Скопировать файлы из папки Traces

Таким образом, у меня получилось три архива:

• programdata_before_restart.zip - каталог ProgramData/Kaspersky Lab до перезапуска продукта
• SupportTraces-Kaspersky Premium-21.20.4.290-2024-12-8-13-12-6.zip - архив с записью проблемы с максимальными трейсами и видео
• traces_after_restart_and_second_restart.zip - папка ProgramData/Kaspersky Lab/Traces после второго перезапуска продукта, когда все окончательно пришло в норму

Ссылка на файлы: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/hHkC7XTZ41X7rGV
Пароль в личных сообщениях у @Dmitriy-Pisarets

[Dmitriy.Pisarets]

Спасибо! завел.

[Dmitriy.Pisarets]

Добрый день! Подскажите, а за последние дни еще раз воспроизводилась?

[Ta2i4]

@Dmitriy-Pisarets я не фиксировал с трейсами/дампами. Но кажется, что один раз было, но я не стал акцентировать на этом внимания.
Прослежу еще. На всякий случай, трейсы/дампы запишу.

[Ta2i4]

@Dmitriy-Pisarets проблема воспроизвелась. По новой копировал ProgramData до первого перезагрузка. Фулл трейсы с видео записал от момента первого перезапуска до завершения второго перезапуска, когда все пришло в норму.

Файлы залил в ту же папку по ссылке выше. Новые файлы с припиской "20241221_" в начале.
Пароль к папке остался тот же (у Вас в личных сообщениях).