Разговоры за жизнь

den10004

KSOS 21.4.2.189. Ошибка при установке, логов не было.
<a href="https://cloud.qainfo.ru/s/Tn0XhMhoPAxjqJ4" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/Tn0XhMhoPAxjqJ4</a>

r3L4x

@den10004 добрый день! Я правильно понимаю, что ни в %TEMP%, ни в %WINDIR%\Temp нет файлов вида kl-install-* ? Они бы помогли для анализа проблемы.

ANGElDRAGON

@den10004 обычно логи удаляются при закрытие установщика (ошибки), если не закрывать, то логи должны быть. <a href="https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632" target="_blank" rel="noopener">Их можно собрать утилитой.</a>

den10004

@angeldragon
Собрал сведения, завёл багу.

Michel

Кто-нибудь сталкивался с трудностями при авторизации на GitHub с включенным KTS 21.3 в Google Chrome?

ANGElDRAGON

@michel said in <a href="/post/12870" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:
<blockquote>
Кто-нибудь сталкивался с трудностями при авторизации на GitHub с включенным KTS 21.3 в Google Chrome?
</blockquote>
Можно подробнее: каким трудностями? Проблема только в Google Chrome? C другими браузерами все нормально: Mozilla Firefox, MS Edge, Yandex.Браузер, Opera, Vivaldi?

new kis user 2012

НЕГАТИВНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ В ПЛАНЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ!!! ДАННЫЙ ФУНКЦИОНАЛ УБРАН ИЗ УЧЁТНЫХ ЗАПИСЕЙ С ПОРТАЛА MY KASPERSKY!!!
ВНИМАНИЕ!!! Обратился по данному вопросу в службу техподдержки Kaspersky по телефону (для России бесплатный номер 88007008811) где получил шокирующий ответ что данный функционал разработчки убрали из учётной записи My Kaspersky якобы в связи с тем что он НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ПОПУЛЯРНОСТЬЮ У ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ!!! БРЕД КАКОЙ-ТО!!! E-MAIL КОНЕЧНО "УДОБНЕЕ"!!! Описав на словах первые пришедшие в голову неудобства от изменений получил предложение (и согласился на него) открыть по телефону запрос. Сейчас получил на почту письмо об открытом запросе (INC000012751217) на которое я типо должен ответить и изложить проблему и пожелание, пока не ответил ещё на это письмо, отвечу по возможности как будет свободное время. И ещё сказали так по телефону, мол если будет больше сообщений на эту тему от других пользователей то проблему рассмотрят иначе и возможно вернут функционал на портал My Kaspersky! ТАК ЧТО ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ КОМУ ЭТО ВАЖНО ТАКЖЕ ОТКРЫВАТЬ ЗАПРОСЫ ОБ ЭТОМ!!!
Подробнее в соответствущих темах по ссылкам ниже, там же есть и сообщения от других пользователей:
На форуме фан-клуба ЛК <a href="https://forum.kasperskyclub.ru/topic/73637-telefon-tehpodderzhki-laboratorii-kasperskogo/page/2/?tab=comments#comment-1152326" target="_blank" rel="noopener">ЗДЕСЬ</a> (там эта тема впервые и была затронута) и на официальном форуме Kaspersky <a href="https://community.kaspersky.com/my-kaspersky-142/razdel-tehpodderzhka-na-portale-16883" target="_blank" rel="noopener">ЗДЕСЬ</a>

7Glasses

@new-kis-user-2012 круто, че... я-то и думаю куда все пропало... но я был на тестовом своем аккаунте и подумал, что так и надо. сча зашел в основной... беда...

Michel

@angeldragon said in <a href="/post/12873" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:
<blockquote>Можно подробнее: каким трудностями? Проблема только в Google Chrome? C другими браузерами все нормально: Mozilla Firefox, MS Edge, Yandex.Браузер, Opera, Vivaldi?</blockquote>
Проверял лишь в Edge/Chromium там нет проблем, а вот в Хроме с включенным КТС 21.3 не могу авторизоваться на Гитхабе, стоит отключить КТС, всё сразу работает.
Проблема при авторизации/логауте получаю: «ERR_CONNECTION_CLOSED / github.com unexpectedly closed the connection.».

new kis user 2012

@new-kis-user-2012 said in <a href="/post/12907" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:
<blockquote>Описав на словах первые пришедшие в голову неудобства от изменений получил предложение (и согласился на него) открыть по телефону запрос. Сейчас получил на почту письмо об открытом запросе (INC000012751217) на которое я типо должен ответить и изложить проблему и пожелание, пока не ответил ещё на это письмо, отвечу по возможности как будет свободное время.</blockquote>
Ответил техподдержке в своём запросе. Теперь подождем их ответа. А в <a href="https://community.kaspersky.com/my-kaspersky-142/razdel-tehpodderzhka-na-portale-16883" target="_blank" rel="external nofollow noopener">теме</a> на официальном форуме появились ответы\комментарии от одного из сотрудников компании.

kmscom

Пока идет тестирование MP4 попробуйте воспроизвести https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/ne-rabotayut-isklyucheniya-iz-proverki-na-semnyh-diskah-17053

r3L4x

@kmscom
у меня на MR4 не воспроизвелось, алерта нету.
Как делал:
заранее создал исключение "G:\eicar"
распаковал туда eicar.com
пробую запустить двойным кликом из проводника
алерта нет, только ругань, что файл невозможно запустить на этой версии ОС

r3L4x

Зачем вообще в данном случае звёздочки после слеша, да ещё и две штуки? Нам нужно создать исключение для папки, вот и вписываем путь, более ничего не нужно.

kmscom

@r3l4x Судя по сообщению пользователя, данное написание исключения для внутреннего диска работает, а при изменении диска на внешний, уже нет.
Хотя не исключено , что такое поведение исправлено в MP4

ANGElDRAGON

<a href="http://forum.ru-board.com/" target="_blank" rel="noopener">http://forum.ru-board.com/</a> упал?

r3L4x

@angeldragon да: <a href="https://ruboard.livejournal.com/27916.html" target="_blank" rel="noopener">https://ruboard.livejournal.com/27916.html</a>

YurkeA

Добрый день.
KIS только у меня начал пропускать рекламу на YouTube?

r3L4x

@yurkea добрый день!
отсюда и ниже там изучите: <a href="https://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=5&topic=50407&start=2900#6" target="_blank" rel="noopener">https://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=5&topic=50407&start=2900#6</a>
То есть да, есть проблемы, есть жалобы.

new kis user 2012

@yurkea said in <a href="/post/13212" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:
<blockquote>
Добрый день.
KIS только у меня начал пропускать рекламу на YouTube? 
</blockquote>
Почти четыре года уже как я забыл об АБ в KIS и почти забыл о рекламе в Сети, потому что использую Adguard для Windows, давно уже купил вечную лицензию и нисколько не жалею. Чаще всего узкоспециализированные решения лучше многофункциональных комбаинов (в которые пытаются превратить справедливости ради сказать многие компании и многое ПО а не только антивирусы от ЛК) особенно когда у производителей этих комбайнов явно не наблюдается особого желания развивать отдельные компоненты заметно и регулярно улучшая их качество и хотя бы пытатся максимально приблизиться к уровню и качеству узкоспециализированных решений. Вопрос, стоит ли тогда стряпать комбаины, тем более на базе ПО, которое изначально для этого не предназначалось, но вполне хорошо выполняло и выполняет свой основной изначальный функционал? Но это уже вопрос к менеджерам\маркетологам\аналитикам... И повторюсь так поступают многие, это видимо тенденция такая к сожалению. Объять необъятное с их точки зрения важнее наверное, а то что итоговый результат не очень они видимо не замечают и думают наверное что пользователи тоже не замечают это. И да, продукты-то платные кстати... :(

Dimonchik

@yurkea said in <a href="/post/13212" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:
<blockquote>KIS только у меня начал пропускать рекламу на YouTube? </blockquote>
У меня тоже KIS 2020 пропускает рекламу на YouTube... причём, то иногда белое окно в плеере с кнопкой "Пропустить", то иногда идёт сама реклама со счётчиком секунд... В качестве браузера использую только Firefox 78 ESR.

Kaspersky EAP

Разговоры за жизнь