Разговоры за жизнь

[new kis user 2012]

@westoff said in Разговоры за жизнь:

Форумчане, у меня одного после прихода патча C в журнале событий windows, после каждого обновления kts вылезает:

Продукт: Kaspersky Total Security - не удается установить пакет обновлений "KIS 2020 MP0 family patch C". Код ошибки 1603. Дополнительные сведения см. в файле журнала C:\WINDOWS\Temp\pure.20.0.14.1085b_06.29_20.34_4720.apply_patches.kis2020mp0.log.

Программа: Kaspersky Total Security -- Ошибка 1706. Не удается найти пакет установки для программы. Установка не может быть продолжена.<<31706>>

?????

что в ручную, что на автомате обновляю- стабильно

И меня эта "радость" сегодня посетила. :( При этом патч в трее буквой обозначен, но по отчетам обновления антивируса нигде никак не видно, чтобы патч загрузился и обновлялись соответствующие файлы. При этом еще теперь после каждого обновления антивируса рвется интернет- соединение с провайдером (оно у меня по Ethernet но еще и по протоколу PPPoE c дополнительными логином и паролем). И что известно про эту фигню? Она как-то лечится? Что-то кривое ЛК выпустила, раз здесь уже трое пострадавших имеется.

[Vitaliy777]

@new-kis-user-2012

У меня в отчете обновления баз вроде норм отчет, а всё остальное также. В ТП порекомендовали переустановить KTS , теперь жду когда "приползет" патч C.

[r3L4x]

kis2020mp0.msp

Меня вот этот файл смущает в патче. Всегда после mp0 шла буква. Такое ощущение, что в этот раз забыли. Может с этим связаны глюки...

[Vitaliy777]

@r3l4x said in Разговоры за жизнь:

kis2020mp0.msp

Меня вот этот файл смущает в патче. Всегда после mp0 шла буква. Такое ощущение, что в этот раз забыли. Может с этим связаны глюки...

Kaspersky Secure Connection обновился без проблем, хотя также после mp0 нет буквы папка KSC

[r3L4x]

@vitaliy777 Тогда, видимо, это нормальное поведение, и так и задумано (что касается этого msp-файла). Посмотрим, что скажут товарищам, кто обратился в поддержку.

[new kis user 2012]

При чем у меня частично что ли что-то все-таки видимо загрузилось\установилось из патча, поскольку буква патча в трее и в прочих местах интерфейса есть, плюс также поменялось (в новом стиле ребрендинга) всплывающее уведомление в полях ввода паролей, которое сигнализирует о включении защиты ввода с клавиатуры.

[new kis user 2012]

@vitaliy777 said in Разговоры за жизнь:

@new-kis-user-2012

В ТП порекомендовали переустановить KTS , теперь жду когда "приползет" патч C.

Возможно это не решит проблему а только лишь отдвинет ее до повторного прихода патча. А переустановка это самое простое и очевидное что может посоветовать техподдержка, но не факт что это поможет. В любом случае с патчем что-то не так, раз здесь на форуме есть минимум трое пострадавших. А сколько их на самом деле никто не знает и не узнает наверное, ведь большинство простых пользователей в мире скорее всего не особо разбирается в патчах и прочих нюансах антивируса.

[new kis user 2012]

Сделал откат системы из бэкапа AOMEI Backupper к началу текущего дня (когда еще был патч b). Антивирус не переустанавливал. В итоге во второй раз патч c и загрузился и установился нормально.

[new kis user 2012]

А нет, в журнале Винды все-равно есть ошибки и все-равно рвет интернет-соединение после каждого обновления. :(

[ANGElDRAGON]

@dmitriy-pisarets @ilya-zadonsky @stepan-korchagin есть проблемы с патчем С для 2020 версии? В tempах обнаружил куча логов.

[new kis user 2012]

@angeldragon said in Разговоры за жизнь:

@dmitriy-pisarets @ilya-zadonsky @stepan-korchagin есть проблемы с патчем С для 2020 версии? В tempах обнаружил куча логов.

А Вы тему читали давно предыдущие посты? Конечно есть, Вы уже четвертый с такой проблемой.

1. https://eap.kaspersky.com/post/5887

2. https://eap.kaspersky.com/post/5996

3. https://eap.kaspersky.com/post/6017

4. https://eap.kaspersky.com/post/6055

Рекомендую прочитать на эту тему полностью, от поста по первой ссылке и далее до конца темы, потому как здесь в списке я дал ссылки только на ключевые посты (первые посты каждого из пользователей на эту тему).

[phantom]

на сайте comss также активно уже обсуждают эту проблему

https://www.comss.ru/disqus3/page.php?id=1874#comment-4570470643

по своим логам системы я заметил что подобная ошибка началась до патча С, на примере Kaspersky Safe Kids 

Продукт: Kaspersky Safe Kids - не удается установить пакет обновлений "Kaspersky Safe Kids 1.0.5 (Patch b)". Код ошибки 1603. Дополнительные сведения см. в файле журнала C:\WINDOWS\TEMP\MSI7c134.LOG.

дата этой записи 09.07.2019 22:10:23

может проблема не в ЛК?

[ANGElDRAGON]

@phantom да, проблема явно на стороне ЛК, патчи кривые вышли для продуктов.

@new-kis-user-2012 нет логов - нет проблем Посты я все видел, но вот реакции на них сотрудников Лаборатории Касперского здесь не видел

[AlexeyK]

Добрый день! Исправление ситуации с патчем С готовится.

https://www.comss.ru/disqus3/page.php?id=1874#comment-4572072536

[AlexeyK]

Исправление выложено на тестовый сервер. У меня после получения фикса проблема с обновлениями решилась.

https://www.comss.ru/disqus3/page.php?id=1874#comment-4572463457

[new kis user 2012]

@angeldragon said in Разговоры за жизнь:

но вот реакции на них сотрудников Лаборатории Касперского здесь не видел

Да уж, хотя бы здесь на тестовом форуме надо было им все же написать и пояснить что происходит и что делать и что делается  для исправления. :(

[new kis user 2012]

Т.е. переустанавливать антивирус не нужно? Применения фикса поверх имеющейся ситуации будет достаточно?

[Vitaliy777]

@new-kis-user-2012

Я по просьбе ТП переустановил KTS, ничего не изменилось в по этой ситуации, есть конечно какие то изменения в плане - в свойствах сети появились все сети, но и они потихоньку исчезают, отправил им все что требовали, теперь жду.

[AlexeyK]

Не знаю, зачем ТП советует переустанавливать, это они часто любят делать. Мне не посоветовали.)) Тут-то ничего не поменяется, пока исправление не пустят в релиз. По адаптерам: в ТП сообщали, что исправлено в 21, просили проверить, но уже несколько сборок беты у меня не ставятся из-за ошибок. Пока жду от них решения, чтобы установить и проверить.

По переустановке после обновления с тестового сервера пока не знаю. Точно скажу, что при получении фикса как минимум файл avpinst.dll обновляется и меняет версию на 20.0.17.1247. После обновления с релизного он откатывается на 20.0.0.0. Я в любом случае переустановлю АВ после обновления с тестового сервера, когда будет релиз исправления.

[new kis user 2012]

После применения тестового исправленного патча все проблемы, включая проблемы с разрывами Сети ушли. Ждем выкладки данного фикса на основные сервера обновлений.