Разговоры за жизнь

[Vitaliy777]

<p>@kmscom открыл запрос в ТП, пока только по скриншотам, отправил трассировки, жду ответа.</p>

[sputnikk]

<p>Похоже хостинг отключил forum.kasperskyclub, показывает Error 504 </p>

[Michel]

<p>Установил КТС 2020, обновился до патча «А» и обратил внимание, что не работают Безопасные платежи, пытаюсь открыть сайт банка и получаю:</p>
<p><em>«<strong>Run error.</strong> Failed to run Protected Browser. Reason: Unexpected error starting Protected Browser. Please contact Technical Support. Error code: 0x80000046»</em>.</p>
<p><img src="https://imgur.com/LuSoG5J" alt="" /><img src="https://cdn1.imggmi.com/uploads/2019/6/8/d147630dcc0ee9f5961415888658b629-full.png" alt="" /><img src="https://imgur.com/LuSoG5J" alt="" width="600" height="353" /><img src="https://i.imgur.com/LuSoG5J.png" alt="" width="600" height="353" /></p>
<p>Кто-нибудь сталкивался с подобным?</p>

[ANGElDRAGON]

<p>@michel уже вышел патч B ;)  Какой браузер используете для Безопасных платежей? Какая система?Попробуйте перезагрузить компьютер, вдруг патч B устанавливается.</p>

[Michel]

<p>@angeldragon, пробовал в Chrome 76 Dev, Edge Stable. В КТС 2019 все работало все нормально.</p>
<p>Возможно, проблема в самой Винде, которая недавно пыталась обновиться до 1903, но произошла ошибка.</p>
<p>Попробую откатиться до КТС 2019 и воспроизвести проблему.</p>

[Michel]

<p>@angeldragon, сейчас удалил КТС 2020.В, установил КИС 2019.F и все работает, вечером снова установлю КТС 2020.В и попробую собрать логи, если воспроизведется. Куда их отправлять? В ТП или выкладывать здесь?</p>

[r3L4x]

<p>@michel Если дистрибутив получали в ТП, то лучше сразу туда.</p>

[Michel]

<p>@r3l4x, дистрибутив (Kaspersky Total Security Technical Preview [20.0.14.1085.0.26.0]) скачан отсюда.</p>
<p>Ладно, подожду официального релиза, глядишь к тому времени и патч «C», если не «D» выйдет.</p>

[ANGElDRAGON]

<p>У кого-нибудь <a href="https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/bez-vidimyh-prichin-padaet-kaspersky-internet-security-1520" target="_blank" rel="noopener">наблюдается данная проблема на 2019</a> версии или уже все перешли на 2020 версию?</p>

[ANGElDRAGON]

<p>@michel said in <a href="/post/5073" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:</p>
<blockquote>Ладно, подожду официального релиза,</blockquote>
<p>Обычно релиз выходит в августе в РФ, то есть осталось подождать всего лишь пару месяцев.</p>

[YurkeA]

<p>Прибыл патч.</p>

[new kis user 2012]

<p>@sputnikk said in <a href="/post/5065" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:</p>
<blockquote>
<p>Похоже хостинг отключил forum.kasperskyclub, показывает Error 504 </p>
</blockquote>
<p>Если речь про <a href="https://forum.kasperskyclub.ru/" target="_blank" rel="noopener">https://forum.kasperskyclub.ru/</a> то сейчас работает.</p>

[new kis user 2012]

<p>@angeldragon said in <a href="/post/5074" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:</p>
<blockquote>
<p>или уже все перешли на 2020 версию?</p>
</blockquote>
<p>Из тех кто здесь регулярно бывает большинство наверное уже да на 2020 версию перешли, на то он и форум тестеров. :)</p>

[new kis user 2012]

<p>@yurkea said in <a href="/post/5076" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:</p>
<blockquote>
<p>Прибыл патч.</p>
</blockquote>
<p>Да мне сегодня тоже патч B на 2020 прилетел.</p>

[new kis user 2012]

<p>@michel said in <a href="/post/5073" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:</p>
<blockquote>
<p>Ладно, подожду официального релиза, глядишь к тому времени и патч «C», если не «D» выйдет.</p>
</blockquote>
<p>Я бы рискнул составить запрос в ТП вне зависмости от того откуда скачан дистрибутив. Ну в крайнем случае откажут и отклонят Ваш запрос до официального релиза. Но я вроде как-то составлял запрос когда дистр не был получен в ТП и вроде прокатило насколько я помню. В такой ситуации  просто не стоит самому изначально упоминать как был получен дистрибутив. Потом уже если придирутся и спросят сами будете смотреть по ситуации. Ситуация достаточно серьезная (затрагивает Безопасные платежи) и я думаю ТП пойдет Вам навстречу поскольку компания заинтересована решить важные проблемы до официального релиза.</p>

[new kis user 2012]

<p>@michel said in <a href="/post/5073" target="_blank" rel="noopener">Разговоры за жизнь</a>:</p>
<blockquote>
<p>@r3l4x, дистрибутив (Kaspersky Total Security Technical Preview [20.0.14.1085.0.26.0]) скачан отсюда.</p>
</blockquote>
<p>Это что ли бета-версия отсюда с форума? Не ну сначала тогда на техрелизе (TR) нужно проверять. Он давно уже по Сети гуляет. :)</p>
<p></p>

[Michel]

<p>@new-kis-user-2012, так TR — это и есть KTS 20.0.14.1085, если я правильно понимаю.</p>

[stanisluv]

<p>У TR версия 20.0.14.1085.0.30.0</p>

[westoff]

<p>Кстати, а что KSC теперь патчи не присваиваются вместе с основным продуктом? На ноуте вообще ещё ...1088 (b)</p>

[ANGElDRAGON]

<p>@westoff переустановите программу или перезагрузите систему.</p>