#549 Нестабильная работа KSeC - Kaspersky VPN


  • Information provided

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Запускаю Kaspersky VPN. Жду пару минут.

    Актуальный результат:

    Подключение идет около минуты.Происходит постоянные разрывы.Некоторые сайты не открываются, например,http://www.pirat.ca, раньше открывался сразу с любым подключением к серверу.http://free-torrents.org/ возникает ошибка: dial tcp 5.45.78.129:80: i/o timeout

    Ожидаемый результат:

    Подключение произойдет в течение 2-5 секунд.Разрывов не будет. Все сайты будут открываться нормально.

    System Settings

    Operating system: Win 8.1, x64

    System: Intel(R) Core(TM) i7-3612QM, ОЗУ 16 Гб, SSD 120 ГБ.

    Product: KTS

    Product Version: 2019 MR0

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.mail.ru/public/JZFz/HhxLwnfcK Пароль: ANGElDRAGON


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon похоже на инфраструктурные проблемы. Как сейчас себя ведет коннект?



  • Указанные выше сайты до сих пор не открываются. За соединением понаблюдаю.


  • Kaspersky Lab

    Сайты такого рода могут просто блокироваться, в том числе и на стороне ВПН провайдера - как бы не совсем легальный контент, все дела...



  • @stepan-korchagin там было бы другое уведомление https://www.kaspersky.ru/ksec-in-product, тут они просто не открываются, раньше открывались и открываются, если пользоваться другими VPN сервисами.



  • @stepan-korchagin коннект не стабильный. Подключение к VPN происходит больше минут.


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon said in Нестабильная работа KSeC \- Kaspersky VPN:

    ючение к VPN происходит больше минут.

    Странно, не наблюдаем ни чего похожего. Сайты не открываются - это да, а вот с соединением проблем не видно... Помониторим еще, но в любом случае, проблема если и есть, то она вряд ли продуктовая, больше похоже на инфраструктуру.



  • @stepan-korchagin нужно минимум пару часов сидеть с VPN, открыть несколько сайтов, поставить на скачивание какой-нибудь файл большой через торрент, тогда проблема сразу воспроизведется.



  • @stepan-korchagin есть ли какая-то логика, что VPN соединение само должно разрываться, если пользователь неактивен?  Что-то уж больно часто он разрывается и нестабилен... У меня знакомые очень долго жаловались на него (KSeC) и в итоге перешли на продукт конкурента, и не могут нарадоваться, так как там все стабильно работает и вариантов выбора серверов подключений больше, скорость выше...


  • Kaspersky Lab
    , last edited by Stepan.Korchagin

    @angeldragon нет такой логики. что касается стабильности соединения - она зависит от многих факторов, где продукт далеко не на первом месте. это могут быть как проблемы/майтенанс у партнера, так и результат проблем или специфики маршрутизации, например, у провайдера а то и у магистральщиков... Можешь прислать какую-то статистику по стабильности соединения в течении длительного времени, с указанием когда и куда коннектился, каогда оборвалось? Трейсы так же нужны будут. 

    Закину все это в партнеров, посмотрим, что ответят...

    У самого воспроизвести не выходит такое - у меня канал не рвется ни на работе, ни дома. 



  • @stepan-korchagin ок, в основном подключение происходит к серверам: Россия, Германия, Швеция.

    Что  насчет сайтов что? Почему они не открываются  при использование любого сервера подключения сейчас? Думаю, эта проблема точно воспроизводится.



  • @angeldragon said in Нестабильная работа KSeC \- Kaspersky VPN:

    @stepan-korchagin там было бы другое уведомление https://www.kaspersky.ru/ksec-in-product, тут они просто не открываются, раньше открывались и открываются, если пользоваться другими VPN сервисами.

    Это уведомление показывали (и будут показывать) когда блокировка идет на уровне KSeC.Но блокировка может быть на уровне того провайдера у которого располагается тот или иной конкретный VPN-сервер в этом случае уведомления и способы блокировки могут быть разными (и без этого уведомления).



  • @new-kis-user-2012 они ничего не должны блокировать, так как предоставляют услуги ЛК, а ЛК уже пользователям.

    Если услуги предоставляются не очень, то и репутации ЛК будет не очень из-за партнера...



  • Тем более что патч уже вышел на боевые (штатные) сервера обновления.



  • @angeldragon Если что сошлются на предупреждение ЗДЕСЬ

    "Лаборатория Касперского" не является поставщиком услуг VPN (Virtual Private Network). Если доступ к каким-либо сайтам или сервисам ограничен в регионе поставщика услуг VPN, вы не сможете получить к ним доступ с помощью программы Kaspersky Secure Connection.


  • , last edited by ANGElDRAGON

    @new-kis-user-2012 said in Нестабильная работа KSeC \- Kaspersky VPN:

    Тем более что патч уже вышел на боевые (штатные) сервера обновления.

    Он еще не для всех доступен.


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon Блокировка нелегального контента не является нарушением к.л. договоров о предоставлении услуг.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.