BSOD при включении и выключении.

[ANGElDRAGON]

Шаги воспроизведения:

• Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus

• Активировать.

• Обновить базы

• Перезагрузить/включить ПК

Актуальный результат:

BSOD при включении и выключении.

Dump: MEMORY.dmp (19.10.2023 18:06:39)
Code: 0x13A - KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
Process: System, probably caused by: NETIO.SYS
Third-party modules in the Raw Stack: klflt.sys, klwfp.sys, nvlddmkm.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x13A_NETIO!WfpPoolFree

Ожидаемый результат:

BSODов не будет.

[Aleks230]

https://disk.yandex.ru/d/iLUbbr3k69-3cQ  БСОД при выключении ПК. Полный дамп падения системы.

[Aleks230]

https://disk.yandex.ru/d/TcNsYeaxUN86eA Отчет о системе.

[Aleks230]

https://disk.yandex.ru/d/oHjcKh0n30sHKQ Еще БСОД, синий экран был при выключении ПК. Полный дамп падения системы.

[Jarvis]

copy https://bug.kaspersky.com/issues/10788

[ANGElDRAGON]

@jarvis  это и есть тот же самый баг, только на внешнем трекере или ссылка была неверно указана?

[Dmitriy.Pisarets]

@angeldragon. добрый день! 

Говорят, в трейсах сообщения о проблеме взаимодействия с wi-fi адаптером

Module: netr28ux   1 variants  (in 100% dumps)

count: 1   timestamp: 55672624 (2015/05/28) manufactor: Ralink  (Ralink 802.11n Wireless Adapter)

вы можете проверить, дампит ли без него? 

[ANGElDRAGON]

@dmitriy-pisarets добрый вечер,

Дампы @aleks230. Сможете проверить?

[Aleks230]

При отключении  Вай-Фай адаптера БСОДОв нет. Еще, я заметил, что после покупки адаптера появились БСОДы синие экраны. Еще, при выключении ПК, когда нажимаю клавишу Shift, были БСОДы, при включенном адаптере Вай-Фай. При выключении адаптера, синие экраны перестали появляться.

[Aleks230]

@aleks230 said in BSOD при включении и выключении.:

При отключении  Вай-Фай адаптера БСОДОв нет. Еще, я заметил, что после покупки адаптера появились БСОДы синие экраны. Еще, при выключении ПК, когда нажимаю клавишу Shift, были БСОДы, при включенном адаптере Вай-Фай. При выключении адаптера, синие экраны перестали появляться. 

Вай-Фай адаптер  Ralink

[Dmitriy.Pisarets]

@angeldragon said in BSOD при включении и выключении.:

@dmitriy-pisarets добрый вечер,

Дампы @aleks230. Сможете проверить?

Добрый день! Анализ дампов от @aleks230 выявил те же самые строки с wiFi адаптером. Как и видно в комментариях выше, при отключении адаптера, BSODы исчезают. 

@angeldragon, вы можете тоже проверить? 

[ANGElDRAGON]

@dmitriy-pisarets said in BSOD при включении и выключении.:

@angeldragon, вы можете тоже проверить? 

Не могу проверить, так как изначально все эти отчеты/дампы были от @Aleks230 

Я просто это все собрал в едино и  оформил как багу. )

[Dmitriy.Pisarets]

@angeldragon, благодарю за проактивную позицию. 

Тогда я закрою баг, так как по словам разработчиков проблема в чипе модуля. Драйвера для него не обновлялись с 2015, и он "известен" порчей памяти, С нашей стороны мы ничего сделать не можем, так как проблема не в нашем приложении. 

[ANGElDRAGON]

@dmitriy-pisarets как не можете?

Как минимум стоит в документации сообщить, что с этим устройством продукт несовместим и будут синие экраны, также @Aleks230 сообщал,  что проблемы нет на старой версии программы,  21.3.10.391

[Dmitriy.Pisarets]

@aleks230, Вы можете пожалуйста перепроверить воспроизведение с версией  21.3.10.391?  Если действительно проблема появилась только в новой версии, то мы переоткроем баг. 

[Aleks230]

С версией 21.3 проблем не было. Синие экраны появились с версии приложения 21.13 и по 21.15.

[Aleks230]

Попробую перепроверить. Через время сообщу.

[Aleks230]

Без адаптера проблем нет, как с версией 21.3, так и с 21.15. Буду теперь с адаптером тестировать. Потом сообщу.

[ANGElDRAGON]

@aleks230 said in BSOD при включении и выключении.:

Без адаптера проблем нет, как с версией 21.3

В этой связке при наличии адаптера проблема есть или все-таки нет?

[Aleks230]

С адаптером не было проблем с версией приложения 21.3.  Проблема появилась в приложении начиная с 21.13 по 21.15 при использовании адаптера.