8. BSOD при включении и выключении.

#5438 BSOD при включении и выключении.

  • Reopened

    A
    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
    • Активировать.
    • Обновить базы
    • Перезагрузить/включить ПК

    Актуальный результат:

    BSOD при включении и выключении.

    Dump: MEMORY.dmp (19.10.2023 18:06:39)
Code: 0x13A - KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
Process: System, probably caused by: NETIO.SYS
Third-party modules in the Raw Stack: klflt.sys, klwfp.sys, nvlddmkm.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x13A_NETIO!WfpPoolFree

    Ожидаемый результат:

    BSODов не будет.

    System Settings

    Operating system: Win 11, x64

    System: i5-8300H, 16 ГБ, 60 ГБ

    Product: PLUS

    Product Version: 21.15.8.493

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/kOLuaNnBJrsNptc

  • A

    Эту запись багов можете закрыть, если нужно.

  • A
    , last edited by Aleks230

    @dmitriy-pisarets Сегодняшний дамп https://disk.yandex.ru/d/_VX6MIP2rKp6rQ Я создал запись новую с этим дампом.

  • A

    @dmitriy-pisarets Вот, создал новую запись; BSOD при включении и выключении, и внезапно при работе ПК. | Beta Testing (kaspersky.com)

  • A
    , last edited by Aleks230

    @dmitriy-pisarets  Постараюсь создать запись.

  • D

    @aleks230, добрый день! Ваш старый дамп имеет другие сигнатуры, поэтому переоткрывать данный баг будет не верно (будет конфликт синхронизаций).  Так или иначе, я его загрузил в систему и передал коллегам. 

    В подобных случая лучше создавать новую запись на форуме, и приложить к ней ссылку, пусть даже старую продублировать. 

  • A

    @dmitriy-pisarets said in BSOD при включении и выключении\.:

    Доброй ночи. Снова перешел на касперского. В приложении KIS 21.3.10.391 не было проблем. В последнем приложении Касперского Стандарт 21.15.8.493 снова появился БСОД, синий экран. Дампы я выкладывал ниже, в этой теме, в начале. Если возможно, переоткройте баг.

  • As Designed
  • A

    Перешел на другой антивирусник. Проблем больше нет. Все работает хорошо, без сбоев и падений системы.

  • A

    Проблема возникает не независимо от приложения, а в последней версии 21.15. В версии приложения 21.3 проблем не было (заметьте).

  • A

    https://disk.yandex.ru/d/PZW9YZyCtwtTlA При перезагрузке ПК синий экран БСОД. Версия приложения 21.15.

  • A

    Как знаете. Можете закрыть багу.

  • A

    Нестабильное воспроизведение было раньше на версии приложения 21.15. А стабильным было на 21.3. Смотрю в книгу, вижу фигу.   :-)

  • D

    @aleks230 said in BSOD при включении и выключении\.:

    Два дня тестировал приложение 21.15 с включенным адаптером вай-фай, проблем не было. БСОДы не повторялись больше. Исправили?  В версии приложения 21.3 проблем не было изначально.

    Добрый день! Никаких исправлений с нашей стороны не вносилось. Как я понял, проблемный wi-fi модуль "может" "портить" "случайные участки памяти" со "случайной частотой". поэтому проблема могла появиться не зависимо от версии нашего приложения, и также случайно исчезнуть. К сожалению, без стабильного воспроизведения на 21.15 и такого же стабильного "не воспроизведения" на 21.3 переоткрывать баг не имеет смысла. 

    @angeldragon, мы с разработчиками подняли вопрос о добавлении информации в справку, но так как формулировка "модуль не поддерживается" не подходит в данном случае, это будет решено отдельно и вне рамок бета форума. 

  • A

    Два дня тестировал приложение 21.15 с включенным адаптером вай-фай, проблем не было. БСОДы не повторялись больше. Исправили?  В версии приложения 21.3 проблем не было изначально.

  • A
    , last edited by Aleks230

    Без адаптера БСОДов не было.

  • A

    С адаптером не было проблем с версией приложения 21.3.  Проблема появилась в приложении начиная с 21.13 по 21.15 при использовании адаптера.

  • A

    @aleks230 said in BSOD при включении и выключении\.:

    Без адаптера проблем нет, как с версией 21.3

    В этой связке при наличии адаптера проблема есть или все-таки нет?

  • A

    Без адаптера проблем нет, как с версией 21.3, так и с 21.15. Буду теперь с адаптером тестировать. Потом сообщу.

  • A

    Попробую перепроверить. Через время сообщу.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.