#5438 BSOD при включении и выключении.
-
Reopened
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы
- Перезагрузить/включить ПК
Актуальный результат:
BSOD при включении и выключении.
Dump: MEMORY.dmp (19.10.2023 18:06:39) Code: 0x13A - KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION Process: System, probably caused by: NETIO.SYS Third-party modules in the Raw Stack: klflt.sys, klwfp.sys, nvlddmkm.sys FAILURE_BUCKET_ID: 0x13A_NETIO!WfpPoolFree
Ожидаемый результат:
BSODов не будет.
System Settings
Operating system: Win 11, x64
System: i5-8300H, 16 ГБ, 60 ГБ
Product: PLUS
Product Version: 21.15.8.493
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/kOLuaNnBJrsNptc
-
-
@dmitriy-pisarets Сегодняшний дамп https://disk.yandex.ru/d/_VX6MIP2rKp6rQ Я создал запись новую с этим дампом.
-
@dmitriy-pisarets Вот, создал новую запись; BSOD при включении и выключении, и внезапно при работе ПК. | Beta Testing (kaspersky.com)
-
@dmitriy-pisarets Постараюсь создать запись.
-
@aleks230, добрый день! Ваш старый дамп имеет другие сигнатуры, поэтому переоткрывать данный баг будет не верно (будет конфликт синхронизаций). Так или иначе, я его загрузил в систему и передал коллегам.
В подобных случая лучше создавать новую запись на форуме, и приложить к ней ссылку, пусть даже старую продублировать.
-
@dmitriy-pisarets said in BSOD при включении и выключении\.:
Доброй ночи. Снова перешел на касперского. В приложении KIS 21.3.10.391 не было проблем. В последнем приложении Касперского Стандарт 21.15.8.493 снова появился БСОД, синий экран. Дампы я выкладывал ниже, в этой теме, в начале. Если возможно, переоткройте баг.
-
-
-
-
https://disk.yandex.ru/d/PZW9YZyCtwtTlA При перезагрузке ПК синий экран БСОД. Версия приложения 21.15.
-
-
-
@aleks230 said in BSOD при включении и выключении\.:
Два дня тестировал приложение 21.15 с включенным адаптером вай-фай, проблем не было. БСОДы не повторялись больше. Исправили? В версии приложения 21.3 проблем не было изначально.
Добрый день! Никаких исправлений с нашей стороны не вносилось. Как я понял, проблемный wi-fi модуль "может" "портить" "случайные участки памяти" со "случайной частотой". поэтому проблема могла появиться не зависимо от версии нашего приложения, и также случайно исчезнуть. К сожалению, без стабильного воспроизведения на 21.15 и такого же стабильного "не воспроизведения" на 21.3 переоткрывать баг не имеет смысла.
@angeldragon, мы с разработчиками подняли вопрос о добавлении информации в справку, но так как формулировка "модуль не поддерживается" не подходит в данном случае, это будет решено отдельно и вне рамок бета форума.
-
-
-
@aleks230 said in BSOD при включении и выключении\.:
Без адаптера проблем нет, как с версией 21.3
В этой связке при наличии адаптера проблема есть или все-таки нет?
-
-