Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse
kaspersky beta

beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR15
  7. Installation/Removal/Updates
  8. Два запроса капчи при подключении к порталу

Два запроса капчи при подключении к порталу

Scheduled Pinned Locked Moved Installation/Removal/Updates
7 Posts 4 Posters 552 Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • kilo2K Offline
    kilo2K Offline
    kilo2
    Moderators
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span></span>Установить продукт и ввести адрес почты для подключения My Kaspersky</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Получаю запрос на ввод капчи, сперва первый после ввода первой капчи появляется второй запрос капчи.</p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>По логике запроса капчи быть вообще недолжно, так как я еще не разу не вводил паролей. Но если запрос капчи есть то он должен быть один раз.</p>
    <p>https://ibb.co/yQF50jw</p>

    1 Reply Last reply
    0
    • JarvisJ Offline
      JarvisJ Offline
      Jarvis
      wrote on last edited by
      #2

      Добрый день!
      Запрос капчи не обязательно возникает при неверном пароле. Система принимает решения по нескольким параметрам, так что тут проблемы нет.
      Уточните пожалуйста по моменту двойного запроса. Я вижу на скриншоте текст "неверный код", получается, что возможно проблема в том что "верный" код был помечен как неверный, а не в повторном запросе после успешного ввода?

      1 Reply Last reply
      0
      • kilo2K Offline
        kilo2K Offline
        kilo2
        Moderators
        wrote on last edited by
        #3

        <p>Добрый день!</p>
        <p>Про условия появления капчи понятно. </p>
        <p>По повторному запросу капчи, судя по скриншоты первый раз был введен правильный код, хотя есть сомнения по правильности второго символа. Если капча первый раз была введена правильно то выходит что проблема <span>то "верный" код был помечен как неверный</span></p>

        A 1 Reply Last reply
        1
        • kilo2K kilo2

          <p>Добрый день!</p>
          <p>Про условия появления капчи понятно. </p>
          <p>По повторному запросу капчи, судя по скриншоты первый раз был введен правильный код, хотя есть сомнения по правильности второго символа. Если капча первый раз была введена правильно то выходит что проблема <span>то "верный" код был помечен как неверный</span></p>

          A Offline
          A Offline
          ANGElDRAGON
          wrote on last edited by
          #4

          <p>@kilo2 <a href="/topic/4491" target="_blank" rel="noopener">старая проблема</a>, которая много раз поднималась, и где-то кто-то подробно писал почему так и ожидается фикс: <a href="/topic/4491" target="_blank" rel="noopener"></a></p>
          <p></p>

          Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

          1 Reply Last reply
          0
          • D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #5

            <p>Добрый день! Действительно. вторая буква P, а не F, поэтому и "неверный код" и повторный запрос. Тогда закрою ваше обращение. </p>

            A 1 Reply Last reply
            0
            • D Dmitriy.Pisarets

              <p>Добрый день! Действительно. вторая буква P, а не F, поэтому и "неверный код" и повторный запрос. Тогда закрою ваше обращение. </p>

              A Offline
              A Offline
              ANGElDRAGON
              wrote on last edited by
              #6

              <p>@dmitriy-pisarets добрый вечер, тогда возникает <a href="https://forum.kasperskyclub.ru/topic/408133-captcha-pri-aktivacii-produkta/" target="_blank" rel="noopener">другая проблема с капчей, которую почти невозможно разобрать </a></p>

              Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

              D 1 Reply Last reply
              0
              • A ANGElDRAGON

                <p>@dmitriy-pisarets добрый вечер, тогда возникает <a href="https://forum.kasperskyclub.ru/topic/408133-captcha-pri-aktivacii-produkta/" target="_blank" rel="noopener">другая проблема с капчей, которую почти невозможно разобрать </a></p>

                D Offline
                D Offline
                Dmitriy.Pisarets
                Kaspersky Lab
                wrote on last edited by
                #7

                <p>@angeldragon said in <a href="/post/21116" target="_blank" rel="noopener">Два запроса капчи при подключении к порталу</a>:</p>
                <blockquote>@dmitriy-pisarets добрый вечер, тогда возникает другая проблема с капчей, которую почти невозможно разобрать </blockquote>
                <p>Добрый день! О проблеме известно, я слышал как коллеги ее обсуждали, но, к сожалению, никакой конкретики или деталей дать не могу. Это вне нашего отдела B2C.</p>

                1 Reply Last reply
                0
                Reply
                • Reply as topic
                Log in to reply
                • Oldest to Newest
                • Newest to Oldest
                • Most Votes


                • Login

                • Don't have an account? Register

                • Login or register to search.
                • First post
                  Last post
                0
                • Categories
                • KForum
                • KClub