Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2020
  7. [2020] Performance/Compatibility
  8. Падение приложения ASUS AUDIO CENTER во время установки и первого запуска продукта

Падение приложения ASUS AUDIO CENTER во время установки и первого запуска продукта

Scheduled Pinned Locked Moved [2020] Performance/Compatibility
22 Posts 3 Posters 16.0k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • r3L4xR Offline
    r3L4xR Offline
    r3L4x
    Moderators
    wrote on last edited by
    #13

    <p>Снова воспроизвелось. Просьба переоткрыть.</p>
    <p>Сейчас загружу логи.</p>

    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

    D 1 Reply Last reply
    0
    • JarvisJ Offline
      JarvisJ Offline
      Jarvis
      wrote on last edited by
      #14

      Снова воспроизвелось. Просьба переоткрыть.
      Логи: https://cloud.qainfo.ru/s/YpVSyAvoKhELiyJ
      P.S. на этой раз не только упало приложение ASUS AUDIO CENTER, но и пропал звук.

      D 1 Reply Last reply
      0
      • JarvisJ Jarvis

        Снова воспроизвелось. Просьба переоткрыть.
        Логи: https://cloud.qainfo.ru/s/YpVSyAvoKhELiyJ
        P.S. на этой раз не только упало приложение ASUS AUDIO CENTER, но и пропал звук.

        D Offline
        D Offline
        Dmitriy.Pisarets
        Kaspersky Lab
        wrote on last edited by
        #15

        <p>@jarvis ок, спасибо за логи</p>

        1 Reply Last reply
        0
        • r3L4xR r3L4x

          <p>Снова воспроизвелось. Просьба переоткрыть.</p>
          <p>Сейчас загружу логи.</p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #16

          <p>@r3l4x, добрый день!</p>
          <p></p>
          <p>Разработчики просят вас <span>локализовать проблему:</span></p>
          <p>".....</p>
          <p>Нужно пробовать отключать компоненты продукта пока проблема не перестанет воспроизводится.</p>
          <div>Также было бы неплохо пулучить дамп упавшего процесса. Инструкция как настроить сбор юзерового дампа:</div>
          <div>https://www.gfi.com/support/products/How-to-collect-user-mode-crash-dumps-with-Windows-Error-Reporting</div>
          <div><a href="https://docs.microsoft.com/en-us/windows/desktop/wer/collecting-user-mode-dumps" target="_blank" rel="noopener">https://docs.microsoft.com/en-us/windows/desktop/wer/collecting-user-mode-dumps</a>    ....."</div>
          <div></div>
          <div></div>
          <div>Заранее благодарен!</div>

          1 Reply Last reply
          0
          • r3L4xR Offline
            r3L4xR Offline
            r3L4x
            Moderators
            wrote on last edited by
            #17

            <p>Это происходит именно во время установки продукта.</p>
            <p>Не совсем представляю как сделать то, что вы просите в этом случае.</p>

            Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

            1 Reply Last reply
            0
            • r3L4xR Offline
              r3L4xR Offline
              r3L4x
              Moderators
              wrote on last edited by
              #18

              <p>Это касается компонентов.</p>
              <p>А вот дамп попробую получить.</p>

              Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

              1 Reply Last reply
              0
              • r3L4xR Offline
                r3L4xR Offline
                r3L4x
                Moderators
                wrote on last edited by
                #19

                <p>На 681 сборке имеет смысл пробовать дамп получить или лучше дождаться следующей беты?</p>

                Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                D 1 Reply Last reply
                0
                • r3L4xR r3L4x

                  <p>На 681 сборке имеет смысл пробовать дамп получить или лучше дождаться следующей беты?</p>

                  D Offline
                  D Offline
                  Dmitriy.Pisarets
                  Kaspersky Lab
                  wrote on last edited by
                  #20

                  <p>@r3l4x добрый день! Вроде сегодня должна быть новая версия.</p>

                  r3L4xR 1 Reply Last reply
                  0
                  • D Dmitriy.Pisarets

                    <p>@r3l4x добрый день! Вроде сегодня должна быть новая версия.</p>

                    r3L4xR Offline
                    r3L4xR Offline
                    r3L4x
                    Moderators
                    wrote on last edited by
                    #21

                    <p>@dmitriy-pisarets Смог получить дамп упавшего процесса: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/f1LIX5t4fPxskrQ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/f1LIX5t4fPxskrQ</a></p>
                    <p>По поводу отключения компонентов - вряд ли получится, так как падает во время установки, ещё ДО первого запуска продукта.</p>

                    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                    D 1 Reply Last reply
                    0
                    • r3L4xR r3L4x

                      <p>@dmitriy-pisarets Смог получить дамп упавшего процесса: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/f1LIX5t4fPxskrQ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/f1LIX5t4fPxskrQ</a></p>
                      <p>По поводу отключения компонентов - вряд ли получится, так как падает во время установки, ещё ДО первого запуска продукта.</p>

                      D Offline
                      D Offline
                      Dmitriy.Pisarets
                      Kaspersky Lab
                      wrote on last edited by
                      #22

                      <p>@r3l4x понял, спасибо! передам разработчикам </p>

                      1 Reply Last reply
                      0
                      Reply
                      • Reply as topic
                      Log in to reply
                      • Oldest to Newest
                      • Newest to Oldest
                      • Most Votes


                      • Login

                      • Don't have an account? Register

                      • Login or register to search.
                      • First post
                        Last post
                      0
                      • Categories
                      • KForum
                      • KClub
                      • KClub Discord