#534 Падение приложения ASUS AUDIO CENTER во время установки и первого запуска продукта


  • Accepted


    Cannot Reproduce

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Asus P8Z68-V Pro, Core i5-2500K, 8GB RAM

    Product: KTS

    Product Version: 20.0.0.489

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/AuOIz1OkkX9KxQk



  • Снова воспроизвелось. Просьба переоткрыть.

    Сейчас загружу логи.



  • Снова воспроизвелось. Просьба переоткрыть. Логи: https://cloud.qainfo.ru/s/YpVSyAvoKhELiyJ P.S. на этой раз не только упало приложение ASUS AUDIO CENTER, но и пропал звук.

  • Kaspersky Lab

    @jarvis ок, спасибо за логи


  • Kaspersky Lab

    @r3l4x, добрый день!

    Разработчики просят вас локализовать проблему:

    ".....

    Нужно пробовать отключать компоненты продукта пока проблема не перестанет воспроизводится.

    Также было бы неплохо пулучить дамп упавшего процесса. Инструкция как настроить сбор юзерового дампа:
    https://www.gfi.com/support/products/How-to-collect-user-mode-crash-dumps-with-Windows-Error-Reporting
    Заранее благодарен!


  • Это происходит именно во время установки продукта.

    Не совсем представляю как сделать то, что вы просите в этом случае.



  • Это касается компонентов.

    А вот дамп попробую получить.



  • На 681 сборке имеет смысл пробовать дамп получить или лучше дождаться следующей беты?


  • Kaspersky Lab

    @r3l4x добрый день! Вроде сегодня должна быть новая версия.



  • @dmitriy-pisarets Смог получить дамп упавшего процесса: https://cloud.qainfo.ru/s/f1LIX5t4fPxskrQ

    По поводу отключения компонентов - вряд ли получится, так как падает во время установки, ещё ДО первого запуска продукта.


  • Kaspersky Lab

    @r3l4x понял, спасибо! передам разработчикам 



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.