#5326 Запись экрана. Ошибка загрузки файла. Проблемы с разрешениями.
-
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы, перезагрузить компьютер.
- Воспользоваться "Запись проблемы": https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/241111.htm
- Попробовать загрузить полученный файл/архив на любой файлообменик, например, https://dropmefiles.com/
Актуальный результат:
Файл загрузить не получается, возникает ошибка:
Ожидаемый результат:
Ошибки не будет, файл можно успешно загрузить на любой файлообменик.
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: i5-8300H, 16 ГБ, 60 ГБ
Product: PLUS
Product Version: 21.15.1.217
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/ouLkG3carQBT6hX
-
@dmitriy-pisarets добрый вечер,
Тогда 11 пункт из справки выполнить невозможно: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/241111.htm, пока не поменяешь права доступа и будут возникать проблемы при попытке отправить полученный архив в поддержку.
-
@angeldragon, добрый день! Так было сделано специально, чтобы не допустить бесконтрольного доступа к трейсам, и видео, которые могут хранить например ваш email.
Создали задачу на добавление справки и информирования пользователей.