Не видит установленные расширения kaspersky protection
-
<p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
<p>Установить продукт,</p>
<p>не перезагружая пк,</p>
<p>запустить впервые после установки продукта браузеры - яндекс браузер, firefox.</p>
<p>Продукт предложит установить расширение в эти браузеры несмотря на то что оно установлено</p>
<p><span></span>Время возниковения проблемы по трейсам 17:00 -17:10</p>
<p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
<p><span></span>Не видит установленое расширение-Предлагает устновить расширение</p>
<p><strong>Ожидаемый результат: </strong></p>
<p><span></span>Видит установленое расширение</p> -
<p>@Jarvis на версии <span style="font-size: 12pt; font-size: 12pt;">21.14.5.462</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-size: 12pt;">firefox = исправлено</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-size: 12pt;">яндекс браузер = не исправлено - просит включить расширение kaspersky-protection, не видит что оно включено и работает время воспроизведения по трейсам</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-size: 12pt;"> 16:58-17:11 трейсы <a href="https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/juVV4TrFsGs1lNq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/juVV4TrFsGs1lNq</a></span></p> -
<p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
<p>Установить продукт,</p>
<p>не перезагружая пк,</p>
<p>запустить впервые после установки продукта браузеры - яндекс браузер, firefox.</p>
<p>Продукт предложит установить расширение в эти браузеры несмотря на то что оно установлено</p>
<p><span></span>Время возниковения проблемы по трейсам 17:00 -17:10</p>
<p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
<p><span></span>Не видит установленое расширение-Предлагает устновить расширение</p>
<p><strong>Ожидаемый результат: </strong></p>
<p><span></span>Видит установленое расширение</p><p>@ska79, доброй день! Как я понял. по логам не видно активации плагинов, поэтому продукт и предлагает их установить. Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть". </p>
<p>Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </p> -
<p>@ska79, доброй день! Как я понял. по логам не видно активации плагинов, поэтому продукт и предлагает их установить. Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть". </p>
<p>Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </p> -
<p>@ska79, доброй день! Как я понял. по логам не видно активации плагинов, поэтому продукт и предлагает их установить. Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть". </p>
<p>Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </p><p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/20715" target="_blank" rel="noopener">Не видит установленные расширения kaspersky protection</a>:</p>
<blockquote>Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть". Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </blockquote>
<p>Настраивал продукт, во время настройки сетевого экрана запустил браузеры, продукт выдал предложение включить плагин, хотя плагин активен, специально в браузерах тыкал по плагину. На релизной версии проблемы нет - возможно потому что ставил релизную версию с онлайн установщика.</p> -
<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/20715" target="_blank" rel="noopener">Не видит установленные расширения kaspersky protection</a>:</p>
<blockquote>Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть". Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </blockquote>
<p>Настраивал продукт, во время настройки сетевого экрана запустил браузеры, продукт выдал предложение включить плагин, хотя плагин активен, специально в браузерах тыкал по плагину. На релизной версии проблемы нет - возможно потому что ставил релизную версию с онлайн установщика.</p><p>@ska79 said in <a href="/post/20735" target="_blank" rel="noopener">Не видит установленные расширения kaspersky protection</a>:</p>
<blockquote>На релизной версии проблемы нет</blockquote>
<p>Добрый день! Спасибо за информацию. Тогда прикроем до новых воспроизведений.</p>
