Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR14
  7. Other (AVZ, RD, MasterCD и другое)
  8. Не видит установленные расширения kaspersky protection

Не видит установленные расширения kaspersky protection

Scheduled Pinned Locked Moved Other (AVZ, RD, MasterCD и другое)
8 Posts 3 Posters 796 Views
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • S Offline
    S Offline
    ska79
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p>Установить продукт,</p>
    <p>не перезагружая пк,</p>
    <p>запустить впервые после установки продукта браузеры - яндекс браузер, firefox.</p>
    <p>Продукт предложит установить расширение в эти браузеры несмотря на то что оно установлено</p>
    <p><span></span>Время возниковения проблемы по трейсам 17:00 -17:10</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Не видит установленое расширение-Предлагает устновить расширение</p>
    <p><strong>Ожидаемый результат: </strong></p>
    <p><span></span>Видит установленое расширение</p>

    D 1 Reply Last reply
    0
    • S Offline
      S Offline
      ska79
      wrote on last edited by
      #2

      <p>После перезагрузки расширения видит </p>

      1 Reply Last reply
      0
      • S Offline
        S Offline
        ska79
        wrote on last edited by ska79
        #3

        <p>@Jarvis на версии  <span style="font-size: 12pt; font-size: 12pt;">21.14.5.462</span></p>
        <p><span style="font-size: 12pt; font-size: 12pt;">firefox = исправлено</span></p>
        <p><span style="font-size: 12pt; font-size: 12pt;">яндекс браузер = не исправлено - просит включить расширение kaspersky-protection, не видит что оно включено и работает время воспроизведения по трейсам</span></p>
        <p><span style="font-size: 12pt; font-size: 12pt;"> 16:58-17:11 трейсы <a href="https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/juVV4TrFsGs1lNq" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/juVV4TrFsGs1lNq</a></span></p>

        1 Reply Last reply
        0
        • S ska79

          <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
          <p>Установить продукт,</p>
          <p>не перезагружая пк,</p>
          <p>запустить впервые после установки продукта браузеры - яндекс браузер, firefox.</p>
          <p>Продукт предложит установить расширение в эти браузеры несмотря на то что оно установлено</p>
          <p><span></span>Время возниковения проблемы по трейсам 17:00 -17:10</p>
          <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
          <p><span></span>Не видит установленое расширение-Предлагает устновить расширение</p>
          <p><strong>Ожидаемый результат: </strong></p>
          <p><span></span>Видит установленое расширение</p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #4

          <p>@ska79, доброй день! Как я понял. по логам не видно активации плагинов, поэтому продукт и предлагает их установить. Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть". </p>
          <p>Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </p>

          S 2 Replies Last reply
          0
          • D Dmitriy.Pisarets

            <p>@ska79, доброй день! Как я понял. по логам не видно активации плагинов, поэтому продукт и предлагает их установить. Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть". </p>
            <p>Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </p>

            S Offline
            S Offline
            ska79
            wrote on last edited by
            #5

            <p>@dmitriy-pisarets</p>
            <p>на релизной <span>21.14.5.462tr</span>  не воспроизводится.</p>

            1 Reply Last reply
            1
            • D Dmitriy.Pisarets

              <p>@ska79, доброй день! Как я понял. по логам не видно активации плагинов, поэтому продукт и предлагает их установить. Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть". </p>
              <p>Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </p>

              S Offline
              S Offline
              ska79
              wrote on last edited by
              #6

              <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/20715" target="_blank" rel="noopener">Не видит установленные расширения kaspersky protection</a>:</p>
              <blockquote>Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть".  Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </blockquote>
              <p>Настраивал продукт, во время настройки сетевого экрана запустил браузеры, продукт выдал предложение включить плагин, хотя плагин активен, специально в браузерах тыкал по плагину. На релизной версии проблемы нет - возможно потому что ставил релизную версию с онлайн установщика.</p>

              D 1 Reply Last reply
              1
              • S ska79

                <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/20715" target="_blank" rel="noopener">Не видит установленные расширения kaspersky protection</a>:</p>
                <blockquote>Сначала запускается браузер, затем через 30 секунд продукт предлагает установить плагин, и через 30 секунд после этого идет активация плагина в браузере, и тут же плагин отправляет сообщение в продукт "я есть".  Вы можете воспроизвести проблему еще раз, но в этот раз сразу открыть и браузер и плагин в нем? Если воспроизведется - нужны будут: видеозапись экрана, наши логи, логи procmon. </blockquote>
                <p>Настраивал продукт, во время настройки сетевого экрана запустил браузеры, продукт выдал предложение включить плагин, хотя плагин активен, специально в браузерах тыкал по плагину. На релизной версии проблемы нет - возможно потому что ставил релизную версию с онлайн установщика.</p>

                D Offline
                D Offline
                Dmitriy.Pisarets
                Kaspersky Lab
                wrote on last edited by
                #7

                <p>@ska79 said in <a href="/post/20735" target="_blank" rel="noopener">Не видит установленные расширения kaspersky protection</a>:</p>
                <blockquote>На релизной версии проблемы нет</blockquote>
                <p>Добрый день! Спасибо за информацию. Тогда прикроем до новых воспроизведений.</p>

                1 Reply Last reply
                0
                • JarvisJ Offline
                  JarvisJ Offline
                  Jarvis
                  wrote on last edited by
                  #8

                  Cannot Reproduce

                  1 Reply Last reply
                  0
                  Reply
                  • Reply as topic
                  Log in to reply
                  • Oldest to Newest
                  • Newest to Oldest
                  • Most Votes


                  • Login

                  • Don't have an account? Register

                  • Login or register to search.
                  • First post
                    Last post
                  0
                  • Categories
                  • KForum
                  • KClub
                  • KClub Discord