#516 Падение при лечении заразы


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    начал лечить коллекцию заразы

    Актуальный результат:

    падение

    Ожидаемый результат:

    без падения

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: MSI H170M Pro-VDH, Intel Core i5-6400, DDR4 16Gb, Intel HD Graphics 530, VMWare 14

    Product: KTS

    Product Version: 20.0.0.489

    Language: en-US

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/lOJBqTKLfpF9s2f

  • Добрый вечер! 

    Предоставленных логов к сожалению не достаточно для локазации проблемы. 

    Вы можете повторить падение с максимальным уровнем логов ? Для этого:

    1 в продукте (KTS) надо включить уровень логов "все". 

    2 в реестре по адресу \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP19.0.0\Trace  необходимо установить для параметра DriversLogLevel значение 5. 

    (альтернативный вариант в командной строке в папке KTS прописать "avp traces on 5 /drivers", но потребуется сначала установить пароль на KTS)

  • @dmitriy-pisarets будет сделано!

  • Было ли сделано?

    Проблема весит 18 дней, полагаю, что она больше не актуальна?

  • , last edited by 7Glasses

    @ilya-zadonsky сегодня проверю на новой сборке.

  • Хорошо, ждём информации.
  • @jarvis не воспроизвелось. буду наблюдать еще. 

  • @7glasses мы пока прикроем баг, до воспроизведения. 



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.