#5143 ОБновление АВ баз зависает на 97%
-
Information provided
Шаги воспроизведения:
Запустить обновление баз.
обновление баз зависло на 97%
Обновление баз завершилось спустя примерно 30 минут
Актуальный результат: Обновление баз зависает на 97%
Ожидаемый результат: Базы обновляются в пределах 5 минут
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: Acer extensa 5620
Product: PLUS
Product Version: 21.14.1.208
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/SdOreNECXm8iegf
-
-
-
@dmitriy-pisarets отключил самозащиту создал дампы https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/tBvYtRqIbE6jwnT
, трейсы позже будут, когда завершится обновление баз
-
@ska79 said in ОБновление АВ баз зависает на 97%:
@jarvis с начала обновления баз или с проблемой?
создавать дампы надо в момент зависания
-
Не получается с дампом - не появляется окно с предложением сохранить дамп, при этом в темпе лежит файл дампа с нулевым размером.
Поразмыслив думаю что причина бага либо в тестовых серверах, либо в механизме отладки, хочу выключить отладку продукта и проверить будет ли проблема.
На эту мысль меня навело то что в релизных сборках продукта этого бага нет, как собственно и отладки и тестовых серверов обновления баз.
В понедельник проверю - о результате сообщу
-
Добрый день! Разработчики проверили ваши трейсы и попросили воспроизвести создав два дампа процессов avp.exe. (и приложив стандартные трейсы с нового воспроизведения) Сделать это можно открыв Диспетчер задач Windows -> вкладка Подробности (details) -Ю по правому клику на процессах открыть выпадающее меню -> создать дамп https://box.kaspersky.com/f/4a44c0a10c344dafb88e/
