ОБновление АВ баз зависает на 97%

[ska79]

Шаги воспроизведения:

Запустить обновление баз. 

обновление баз зависло на 97%

Обновление баз завершилось спустя примерно 30 минут

Актуальный результат: Обновление баз зависает на 97% 

Ожидаемый результат: Базы обновляются в пределах 5 минут

[Jarvis]

Добрый день!
Разработчики проверили ваши трейсы и попросили воспроизвести создав два дампа процессов avp.exe. (и приложив стандартные трейсы с нового воспроизведения)
Сделать это можно открыв Диспетчер задач Windows -> вкладка Подробности (details) -Ю по правому клику на процессах открыть выпадающее меню -> создать дамп https://box.kaspersky.com/f/4a44c0a10c344dafb88e/

[ska79]

@jarvis с начала обновления баз или с проблемой? 

[ska79]

Не получается с дампом - не появляется окно с предложением сохранить дамп, при этом в темпе лежит файл дампа с нулевым размером.

Поразмыслив думаю что причина бага либо в тестовых серверах, либо в механизме отладки, хочу выключить отладку продукта и проверить будет ли проблема.

На эту мысль меня навело то  что в релизных сборках продукта этого бага нет, как собственно и отладки и тестовых серверов обновления баз.

В понедельник проверю - о результате сообщу

[Dmitriy.Pisarets]

@ska79 said in ОБновление АВ баз зависает на 97%:

@jarvis с начала обновления баз или с проблемой? 

создавать дампы надо в момент зависания

[ska79]

@dmitriy-pisarets отключил самозащиту создал дампы https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/tBvYtRqIbE6jwnT

, трейсы позже будут, когда завершится обновление баз 

[ska79]

трейсы https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/KY2o3eH5BRrzI5N

[ska79]

Проверил своё предположение - оно подтвердилось - выключил отладку перезагрузил ноут, результат обновление прошло за приемлемое время