Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR14
  7. Installation/Removal/Updates
  8. ОБновление АВ баз зависает на 97%

ОБновление АВ баз зависает на 97%

Scheduled Pinned Locked Moved Installation/Removal/Updates
8 Posts 3 Posters 809 Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • S Offline
    S Offline
    ska79
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p>Запустить обновление баз. </p>
    <p>обновление баз зависло на 97%</p>
    <p>Обновление баз завершилось спустя примерно 30 минут</p>
    <p><span><img src="https://i.ibb.co/BPW8Wgr/image.png" alt="" width="640" height="426" /></span></p>
    <p><strong>Актуальный результат: Обновление баз зависает на 97% </strong></p>
    <p><span></span></p>
    <p><strong>Ожидаемый результат: Базы обновляются в пределах 5 минут</strong></p>
    <p><span></span></p>

    1 Reply Last reply
    0
    • JarvisJ Offline
      JarvisJ Offline
      Jarvis
      wrote on last edited by
      #2

      Добрый день!
      Разработчики проверили ваши трейсы и попросили воспроизвести создав два дампа процессов avp.exe. (и приложив стандартные трейсы с нового воспроизведения)
      Сделать это можно открыв Диспетчер задач Windows -> вкладка Подробности (details) -Ю по правому клику на процессах открыть выпадающее меню -> создать дамп https://box.kaspersky.com/f/4a44c0a10c344dafb88e/

      S 1 Reply Last reply
      1
      • JarvisJ Jarvis

        Добрый день!
        Разработчики проверили ваши трейсы и попросили воспроизвести создав два дампа процессов avp.exe. (и приложив стандартные трейсы с нового воспроизведения)
        Сделать это можно открыв Диспетчер задач Windows -> вкладка Подробности (details) -Ю по правому клику на процессах открыть выпадающее меню -> создать дамп https://box.kaspersky.com/f/4a44c0a10c344dafb88e/

        S Offline
        S Offline
        ska79
        wrote on last edited by ska79
        #3

        <p>@jarvis с начала обновления баз или с проблемой? </p>

        D 1 Reply Last reply
        0
        • S Offline
          S Offline
          ska79
          wrote on last edited by
          #4

          <p>Не получается с дампом - не появляется окно с предложением сохранить дамп, при этом в темпе лежит файл дампа с нулевым размером.</p>
          <p>Поразмыслив думаю что причина бага либо в тестовых серверах, либо в механизме отладки, хочу выключить отладку продукта и проверить будет ли проблема.</p>
          <p>На эту мысль меня навело то  что в релизных сборках продукта этого бага нет, как собственно и отладки и тестовых серверов обновления баз.</p>
          <p>В понедельник проверю - о результате сообщу</p>

          1 Reply Last reply
          1
          • S ska79

            <p>@jarvis с начала обновления баз или с проблемой? </p>

            D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #5

            <p>@ska79 said in <a href="/post/20329" target="_blank" rel="noopener">ОБновление АВ баз зависает на 97%</a>:</p>
            <blockquote>
            <p>@jarvis с начала обновления баз или с проблемой? </p>
            </blockquote>
            <p>создавать дампы надо в момент зависания</p>

            S 1 Reply Last reply
            1
            • D Dmitriy.Pisarets

              <p>@ska79 said in <a href="/post/20329" target="_blank" rel="noopener">ОБновление АВ баз зависает на 97%</a>:</p>
              <blockquote>
              <p>@jarvis с начала обновления баз или с проблемой? </p>
              </blockquote>
              <p>создавать дампы надо в момент зависания</p>

              S Offline
              S Offline
              ska79
              wrote on last edited by
              #6

              <p>@dmitriy-pisarets отключил самозащиту создал дампы https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/tBvYtRqIbE6jwnT</p>
              <p>, трейсы позже будут, когда завершится обновление баз </p>

              1 Reply Last reply
              0
              • S Offline
                S Offline
                ska79
                wrote on last edited by
                #7

                <p>трейсы <a href="https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/KY2o3eH5BRrzI5N" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/KY2o3eH5BRrzI5N</a></p>

                1 Reply Last reply
                0
                • S Offline
                  S Offline
                  ska79
                  wrote on last edited by
                  #8

                  <p>Проверил своё предположение - оно подтвердилось - выключил отладку перезагрузил ноут, результат обновление прошло за приемлемое время</p>

                  1 Reply Last reply
                  0
                  Reply
                  • Reply as topic
                  Log in to reply
                  • Oldest to Newest
                  • Newest to Oldest
                  • Most Votes


                  • Login

                  • Don't have an account? Register

                  • Login or register to search.
                  • First post
                    Last post
                  0
                  • Categories
                  • KForum
                  • KClub
                  • KClub Discord