#5136 Автоматическое обновление (MR13 → MR14) запускается без согласия человека, лишая человека защиты


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    При автоматическом обновлении (MR13 → MR14) текущая версия продукта автоматически удаляется, оставляя человека без защиты пока человек не перезагрузится.

    Проблема в том, что это происходит без какого-либо согласия человека и может происходить в самый неподходящий момент, когда человек не может перезагрузится. В итоге, человек остается незащищенным.

    Это касается как Kaspersky Plus, так и Kaspersky VPN, что особенно критично, когда где-то в аэропорту или отеле вдруг пропадает VPN и компьютер оказывается в публичной сети без необходимой защиты.

    Reproduction steps:

    1. Установить Kaspersky MR13
    2. Дождаться автоматического обновления до MR14

    Actual result:

    Текущая версия продукта автоматически удаляется, оставляя человека без защиты пока человек не перезагрузится.

    Expected Result:

    Продукт должен просто сообщать, что можно обновиться до новой версии, а когда это сделать должен решать человек. Так это работает у Chrome, Edge, Windows Update.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Core i5, 8GB

    Product: PLUS

    Product Version: 21.14.1.208

    Language: en-US

  • Само автоматическое обновление прекрасно, в том же Chrome оно устроено максимально незаметно для пользователя, тем самым пользователь всегда пользуется последней версией и при этом даже не подозревает, что продукт обновился.

    В случае с Kaspersky, проблема в том, что установщик сначала сносит старую версию, оставляя человека без какой-либо защиты, а потом ставит перед фактом, что надо перезагрузиться для установки новой версии. При этом, это может происходить в самый неподходящий момент — перзентация, конференц-колл, просто ожидание в аэропорту, где лучше бы не отключать ни VPN, ни средства защиты.

    А еще, при автоматическом обновлении, пользователю снова приходится проходить OOBE, было бы классно, чтобы после обновления максимум, что пользователь видел — это резюме нововведений, что изменилось, что стало лучше.

  • Согласен, уже подобное поведение есть и для корпоративных продуктов, на официальном форуме начали жаловаться, пример темы

    У поддержки заведено пожелание по поводу вернуть возможность отключить автообновление через интерфейс, но также хотелось бы расширить эту возможность, чтобы можно было просто уведомлять о наличие обновления и если человек захочет, только тогда обновлять, а не принудительно.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.