#5134 Kaspersky некорректно записывает трейсы и видео в разделе "Поддержка" - "Запись проблемы"


  • Rejected

    , last edited by dimakor83

    Шаги воспроизведения:

    1. Установленн Kaspersky
    2. Открывае мокно "Поддержка", перейти по ссылке "Запись проблемы"
    3. Нажимаем "Начать запись"

    Актуальный результат:

    Стартует запись файлов трасссировки, а так же запись с экрана

    При нажатии "Сохранить" появляется следующее оповещение

    При нажатии "Начать заново" открывается окно "Запись проблемы"

    При нажатии "Отмена" на рабочем столе формируется архив с файлами трассировки, но без видеофайла. В приложенном видео я постарался продемонстрировать, как мне удалось сохранить хотя бы частичную запись с экрана. 

    Ожидаемый результат:

    Модуль "Запись проблемы" будет работать корректно.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i5-10400F, MSI Z490-A Pro, ОЗУ 16 Гб

    Product: KSOS

    Product Version: 21.14.1.208

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/T6UkYTdGKzFNFcb

  • Постик: https://eap.kaspersky.com/topic/5128/



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.