Kaspersky некорректно записывает трейсы и видео в разделе "Поддержка" - "Запись проблемы"

[dimakor83]

<p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
<ol>
<li><span></span>Установленн Kaspersky</li>
<li>Открывае мокно "Поддержка", перейти по ссылке "Запись проблемы"</li>
<li>Нажимаем "Начать запись"</li>
</ol>
<p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
<p><span></span>Стартует запись файлов трасссировки, а так же запись с экрана</p>
<p><img src="https://i2.imageban.ru/out/2023/05/05/4e0cd1cf12b1fb058ded80e8a278ed84.jpg" alt="" width="711" height="100" /></p>
<p>При нажатии "Сохранить" появляется следующее оповещение</p>
<p><img src="https://i7.imageban.ru/out/2023/05/05/e6d8575efa019148d2c39f7beadd7c26.jpg" alt="" width="711" height="100" /></p>
<p>При нажатии "Начать заново" открывается окно "Запись проблемы"</p>
<p>При нажатии "Отмена" на рабочем столе формируется архив с файлами трассировки, но без видеофайла. В приложенном видео я постарался продемонстрировать, как мне удалось сохранить хотя бы частичную запись с экрана. </p>
<p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
<p><span></span>Модуль "Запись проблемы" будет работать корректно.</p>

[ANGElDRAGON]

<p>Постик: https://eap.kaspersky.com/topic/5128/</p>