#5134 Kaspersky некорректно записывает трейсы и видео в разделе "Поддержка" - "Запись проблемы"
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Установленн Kaspersky
- Открывае мокно "Поддержка", перейти по ссылке "Запись проблемы"
- Нажимаем "Начать запись"
Актуальный результат:
Стартует запись файлов трасссировки, а так же запись с экрана
При нажатии "Сохранить" появляется следующее оповещение
При нажатии "Начать заново" открывается окно "Запись проблемы"
При нажатии "Отмена" на рабочем столе формируется архив с файлами трассировки, но без видеофайла. В приложенном видео я постарался продемонстрировать, как мне удалось сохранить хотя бы частичную запись с экрана.
Ожидаемый результат:
Модуль "Запись проблемы" будет работать корректно.
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: Intel Core i5-10400F, MSI Z490-A Pro, ОЗУ 16 Гб
Product: KSOS
Product Version: 21.14.1.208
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/T6UkYTdGKzFNFcb
-
