#5007 Открывается другой браузер вместо выбранного
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
Активируем интерактивную защиту, задаём в настройках продукта в качестве браузера для безопасных платежей - яндекс браузер.
Запускаем firefox, в поиске вводим сбербанк, кликаем на ссылку сбербанк онлайн в ff, открывается вкладка браузера в которой продукт спрашивает запустить ли сайт в БП, соглашаемся, в итоге сбербанк онлайн открывается в браузере firefox, хотя должен в яндекс браузере - ведь яндекс браузер указан в настройках продукта.
Актуальный результат:
Сайт открывается в БП firefox
Ожидаемый результат:
Сайт откроется в БП яндекс браузер
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: Acer extensa 5620
Product: PLUS
Product Version: 21.13.4.407
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/sclVzUNwD9PdgH7
-
@dmitriy-pisarets said in Открывается другой браузер вместо выбранного:
@new-kis-user-2012, написано также, просто если это создает вопросы, возможно надо присмотреться. Не все пользователи читают внимательно и вдумчиво
Может быть, но тут тогда уже компания не виновата раз в интерфейсе всё довольно чётко и конкретно написано. ;)
да и возможно окно браузера с предложением продолжить в БП может быть воспринято как "окно БП".
Несовсем понял что конкретно Вы имееете ввиду. Но в данном конкретном случае это сюда не подходит. "Баг" на который жаловался (как и ожидалось мною зря) пользователь сформулирован вполне чётко что типо хотя в настройках антивируса для режима БП выбран один кокретный браузер, но при переходе\запуске в режим БП не из окна антивируса а из другого браузера режим БП запускается в том же браузере а не в браузере выбранном в настройках антивируса для режима БП. Но как мною и ожидалось это по прежнему является нормальной корректной логикой работы продукта и так и было задумано.
Т.е. в данном случае действительно имеет место быть продолжающееся почему-то недопонимание со стороны пользователей того что эта настройка в антивирусе влияет только на то какой браузер используется для запуска в режиме БП именно только при запуске режима БП через соответствующее окно\вкладку в интерфейсе антивируса а не принудительно в любом сценарии\случае. ;)
-
@new-kis-user-2012, написано также, просто если это создает вопросы, возможно надо присмотреться. Не все пользователи читают внимательно и вдумчиво, да и возможно окно браузера с предложением продолжить в БП может быть воспринято как "окно БП".
-
@dmitriy-pisarets said in Открывается другой браузер вместо выбранного:
Коллеги сообщили, что видимо путаница возникает при выборе браузер по умолчания, из-за формулировки.
Хорошо. Отлично. Вам виднее. Я так и думал и довольно давно подробно и понятно здесь уже всё расписал для пользователя открывшего этот баг а также для всех остальных кто это видел и читал. Это уже в своё время также подробно обсуждалось.
Касательно формулировок в интерфейсе антивируса на этот счёт, то и тут Вам виднее конечно. Не могу сказать про новые версии, поскольку версии новее чем 21.3 я не тестировал и даже не использовал пока, пока ещё сижу на версии 21.3. Так вот в версии 21.3 эта настройка в интерфейсе антивируса в настройках Безопасных платежей написана\подписана так: "Для перехода к сайтам из окна Безопасных платежей использовать:" и далее идёт поле\настройка для выбора браузера. По моему более чем конкретно, внятно, чётко и понято. Если в новых версиях как-то иначе написано\подписано, то возможно стоит тогда рассмотреть вопрос о том чтобы вернуться тогда к этой старой но более чем понятной формулировке как было в версии 21.3.
-
@new-kis-user-2012, @ska79, добрый день!
Коллеги сообщили, что видимо путаница возникает при выборе браузер по умолчания, из-за формулировки. Дело в том, что браузер выбирается для открытия новых страниц, кликом по их адресам в нашем приложении, в окне БП. А в случае если пользователь открывает "безопасный браузер" уже в "в процессе". тогда мы продолжаем в том же, если он поддерживается. Если нет - то тогда уже возможны варианты.
Коллеги приняли к сведенью вопрос формулировки.
-
@ska79 said in Открывается другой браузер вместо выбранного:
Какие данные?
Да мало ли какие... Например данные авторизации на сайте, идентификаторы пользователя, заказа и\или платежа.
посреди процесса не припомню чтобы было, может быть в онлайн магазинах и бывает посреди процесса но с банкингом всё проще - надо просто ссылку открываемую в ff открыть в бп яб
Разумеется, БП ведь не только для online-банков используется, но для иных заказов\покупок\платежей. А работа с интернет-банками да это возможно и самый частый сценарий использования но всё же не единственный и не самый сложный в том числе и с технической точки зрения.
-
@new-kis-user-2012 said in Открывается другой браузер вместо выбранного:
продолжение работы при переходе в режим БП посреди процесса какого-либо заказа\покупки (т.е. при переходе уже непосредственно к оплате) в том же браузере в котором и был начат пользователем процесс заказа\покупки до перехода в режим БП может быть критично важным именно с технической точки зрения для полностью корректного переноса в режим БП данных и параметров заказа (состояния авторизации на сайте, ссылок, идентификаторов и прочего)
Какие данные? посреди процесса не припомню чтобы было, может быть в онлайн магазинах и бывает посреди процесса но с банкингом всё проще - надо просто ссылку открываемую в ff открыть в бп яб
-
@ska79 Как я уже писал ранее вполне возможно что продолжение работы при переходе в режим БП посреди процесса какого-либо заказа\покупки (т.е. при переходе уже непосредственно к оплате) в том же браузере в котором и был начат пользователем процесс заказа\покупки до перехода в режим БП может быть критично важным именно с технической точки зрения для полностью корректного переноса в режим БП данных и параметров заказа (состояния авторизации на сайте, ссылок, идентификаторов и прочего) что может быть критично важно для корректного завершения заказа\покупки и корректного и надёжного прохождения платежа. Тогда как при переносе данных посреди такого процесса и между разными браузерами всегда есть риск каких-то технических проблем и сбоев что может привести к проблемам с заказом и\или платежом.
Вообще не вижу особых проблем в том что Вы описываете. Ведь по умолчанию в настройках антивируса для режима БП выбран не какой-то конкретный браузер а браузер по умолчанию, т.е. тот который пользователь выбрал для себя и на уровне всей системы и использует регулярно на постоянной основе, с чего бы ему вдруг тогда начинать какой-то процесс заказа\покупки в ином браузере что приведёт при переходе к режиму БП к запуску в режиме БП именно этого другого браузера. Помоему это уже не слишком частые и индивидуальные случаи.
Я вообще всегда использую только один браузер (в своё время разные пробовал и остановился на Firefox). IE и Edge хоть и есть в системе в составе Windows но по факту не используются.
-
@new-kis-user-2012 said in Открывается другой браузер вместо выбранного:
и всё-равно нужно (как минимум частично) настраивать браузер для БП с этим отдельным новым профилем заново.
Про это и речь, вот настроил юзер БП браузер ну к примеру яндекс браузер. Через некоторое время оказывается что надо еще и другой браузер настраивать firefox, удалять сторонние расширения
-
Сейчас все (ну или почти все если вдруг что и есть какие-то исключения) браузеры работают на основе отдельных профилей пользователей и при запуске в режиме БП для браузера всё-равно создается новый отдельный профиль (даже если браузер пользователя по умолчанию и браузер используемый для режима БП один и тот же, например в моём случае это Firefox) (и данные этого отдельного профиля хранятся в отдельной специальной подпапке в папках от антивируса (напрмер на 21.3 это по адресу\пути C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser и далее в её подпапках) и всё-равно нужно (как минимум частично) настраивать браузер для БП с этим отдельным новым профилем заново. Вроде антивирус при первом запуске конкретного браузера в режиме БП переносит какие-то данные и настройки из основного профиля браузера в отдельный профиль созданный антивирусом для режима БП, но насколько я помню только частично, поэтому на всякий случай лучше приходится\нужно просматривать и настравать что-то заново при необходимости вручную, ну или например (как это делаю давно уже теперь я) переносить нужные данные и настройки браузера путём копирования и замены файлов из папки браузера из основого профиля из системы в соответствующую подпапку в упоминаемой выше папке антивируса в профиль браузера созданный антивирусом и браузером для использования в режиме БП. На время копирования и замены файлов конечно нужно выключить в антивирусе самозащиту и выгрузить антивирус иначе не получится скопировать и заменить файлы.
-
По логике выбранный в настройках продукта браузер также требует настройки, исхожу из того чтобы один раз настроить и забыть, так как запускается в БП браузер отличный от выбранного то придется настраивать и его, или закрыть БП, и запустить вновь добавленый сайт из продукта
-
Не знаю как сейчас на новых версиях а на совсем старых (типо 21.3 и старее) в своё время это обсуждалось и в результате получилось что это не баг а корректная логика работы продукта и типо так и задумано было. Да и на мой личный взгляд это вполне нормально и правильно пожалуй. Технические подробности далее.
Так вот (во всяком случае на примере 21.3 и старее) дело в том что настройка выбора безопасного браузера внутри настроек антивируса задает только браузер запускаемый в режиме Безопасных платежей только когда режим Безопасных платежей запускается из соответствующего окна интерфейса антиваируса и в самой настройке (во всяком случае на примере 21.3 и старее) это прямо указано ("Для перехода к сайтам из окна Безопасных платежей использовать:" ) только (если в новых версиях написано то же и так же) это видимо по прежнему в упор никто не видит. ;) А при переходе к режиму безопасных платежей из браузеров (т.е. не из соответствующего окна\вкладки интерфейса антивируса!) логика такая что в режиме БП запускается тот браузер с которого в данный момент работает пользователь и из которого поступил запрос на запуск режима БП и это правильно ведь по сути режим БП тогда может запуститься уже например непосредственно в процессе оформления какого-либо заказа\покупки где-либо (если мы например не свой интернет-банк открываем а просто где-то совершаем какой-то заказ\покупку) и БП тогда запускается уже непосредственно при переходе к оплате заказа\покупки и если процесс продолжается в том же браузере где и был начат процесс заказа\покуупким пользователем то и с технической части гораздо больше шансов что все данные заказа\покупки нужные для оплаты и завершения заказа будут перенесены в режим БП корректно без ошибок и сбоев в рамках одного браузера да и пользователю пожалуй удобно что процесс заказа\покупки продолжается в том же браузере где и был начат пользователем процесс заказа покупки.
Единственное уточнение-исключение может быть в случае если браузер используемый используемый пользователем в начале прооцесса заказа\покупки несовместим с режимом БП тогда запускается другой браузер из имеющихся в системе у пользователя и совместимый с режимом БП, но по какой точно логике я уже не помню (возможные варианты: браузер пользователя по умолчанию\ браузер выбранный пользователем в настройках антивируса для режима БП\ иной совестимый с режимом БП браузер имеющийся в системе у пользователя).
Посмотрим конечно что на Ваш баг ответят специалисты из команды Kaspersky но раньше логика работы вроде как такая была и сюдя по тому что Вы пишете здесь снова она похоже мс того времени не поменялась.
P.S.: я специально добавил эту свою информацию и сюда в Ваш этот баг чтобы специалисты из команды Kaspersky ознакомились и с ней при рассмотрении Вашего бага и тоже подтвердили или опровергли её.
