#492 BSOD 0x00000e2 и падение в простое
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
ПК находился в простое какое-то время а затем появилось несколько сообщений о вылете и в конце произошёл BSOD. В EventViewer есть 3 сообщения о невозможности записать дамп которые были непосредственно перед BSOD-ом. Точно такой же BSOD был сразу после установки продукта, но тогда не удалось записать полный дамп памяти (он перезаписался другим BSOD-ом).
Актуальный результат:
Падение продукта и BSOD.
Ожидаемый результат:
Падения и BSOD-а быть не должно.
System Settings
Operating system: Win 7, x32
System: Celeron G1850; GA-P85-D3; 8GB RAM; Seagate ST1000VX000
Product: KTS
Product Version: 20.0.0.454
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/1QPyOgUe7VstfZV
-
@alexander-matrosov said in BSOD 0x00000e2 и падение в простое:
@stanisluv, разработчики попросили при следующем подобном инциденте дополнительно снять логи прокмона.
Проблема в том, что каких-то конкретных шагов воспроизведения проблемы не существует. Данный BSOD может быть сразу после установки, а может после простоя, а может после выхода из сна, а может при загрузке системы. И каждый раз это происходит неожиданно. Точно известно только одно: ДО установки KTS именно такого BSOD-а не было. Т.е. я так понимаю надо логи прокмона несклько дней\недель собирать а потом выслать? Другого способа их собрать для проблемы я честно говоря не представляю. Может вместо прокмона включить полное логгирование в самом KTS?
-
-
@stanisluv, разработчики попросили при следующем подобном инциденте дополнительно снять логи прокмона.
-
Ещё один такой BSOD словил. На сей раз на версии 20.0.0.489 и после выхода из спящего режима. Логи и дампы тут: https://cloud.qainfo.ru/s/EOyr2tjaqV5bvZ8 Разница во времени между дампами\логами продукта и дампами памяти вызвана тем, что после BSOD-а ПК просто весь день не включался.
