BSOD 0x00000e2 и падение в простое

[stanisluv]

Шаги воспроизведения:

ПК находился в простое какое-то время а затем появилось несколько сообщений о вылете и в конце произошёл BSOD. В EventViewer есть 3  сообщения о невозможности записать дамп которые были непосредственно перед BSOD-ом. Точно такой же BSOD был сразу после установки продукта, но тогда не удалось записать полный дамп памяти (он перезаписался другим BSOD-ом).

Актуальный результат:

Падение продукта и BSOD.

Ожидаемый результат:

Падения и BSOD-а быть не должно.

[stanisluv]

Ещё один такой BSOD словил. На сей раз на версии 20.0.0.489 и после выхода из спящего режима. Логи и дампы тут: https://cloud.qainfo.ru/s/EOyr2tjaqV5bvZ8 Разница во времени между дампами\логами продукта и дампами памяти вызвана тем, что после BSOD-а ПК просто весь день не включался.

[Alexander.Matrosov]

@stanisluv, разработчики попросили при следующем подобном инциденте дополнительно снять логи прокмона.

[Jarvis]

Cannot Reproduce

[stanisluv]

@alexander-matrosov said in BSOD 0x00000e2 и падение в простое:

@stanisluv, разработчики попросили при следующем подобном инциденте дополнительно снять логи прокмона.

Проблема в том, что каких-то конкретных шагов воспроизведения проблемы не существует. Данный BSOD может быть сразу после установки, а может после простоя, а может после выхода из сна, а может при загрузке системы. И каждый раз это происходит неожиданно. Точно известно только одно: ДО установки KTS именно такого BSOD-а не было. Т.е. я так понимаю надо логи прокмона несклько дней\недель собирать а потом выслать? Другого способа их собрать для проблемы я честно говоря не представляю. Может вместо прокмона включить полное логгирование в самом KTS?