#491 После удаления продукта система уходит в BSOD.


  • Rejected

    Moderators
    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Удалить АВ. Перезагрузить систему.

    Актуальный результат:

    После перезагрузки ОС уходит в BSOD BSOD SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x1000007e

    Ожидаемый результат:

    АВ удалится без проблем и система будет загружаться нормально.

    ***

    Полноценного дампа нет, ибо заставить систему сделать полный дамп или автоматический(активный, ядра), не смог, получилось сделать только мини дамп чтоб понять хоть на чём спотыкается система при старте. Благо, что предусмотрительно в Windows активировал возможность использовать F8 для входа в безопасный режим.

    В архиве логи удаления и мини дамп.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: AMD Athlon II X3 450, 8Gb

    Product: KTS

    Product Version: 20.0.0.454

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/J1228h67CNwj2D8



  • Попробуйте, пожалуйста, еще раз снять полный дамп.

  • Moderators

    После кумулятивного обновления Windows, проблема с BSOD не воспроизвелась. После удаления 454-й сборки, система загрузилась нормально.



  • Спасибо за информацию. Закрываю до воспроизведения.


Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.