#491 После удаления продукта система уходит в BSOD.

deWolf

Шаги воспроизведения:

Удалить АВ. Перезагрузить систему.

Актуальный результат:

После перезагрузки ОС уходит в BSOD BSOD SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x1000007e

Ожидаемый результат:

АВ удалится без проблем и система будет загружаться нормально.

***

Полноценного дампа нет, ибо заставить систему сделать полный дамп или автоматический(активный, ядра), не смог, получилось сделать только мини дамп чтоб понять хоть на чём спотыкается система при старте. Благо, что предусмотрительно в Windows активировал возможность использовать F8 для входа в безопасный режим.

В архиве логи удаления и мини дамп.

System Settings

Operating system: Win 10, x64

System: AMD Athlon II X3 450, 8Gb

Product: KTS

Product Version: 20.0.0.454

Language: ru-RU

Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/J1228h67CNwj2D8

Jarvis

Спасибо за информацию. Закрываю до воспроизведения.

deWolf

После кумулятивного обновления Windows, проблема с BSOD не воспроизвелась. После удаления 454-й сборки, система загрузилась нормально.

Jarvis

Попробуйте, пожалуйста, еще раз снять полный дамп.