Очень долго обновляет базы в фоне по Wi-Fi, 4G, 3G.
-
Добрый день,
Стоит премиум Kaspersky Who Calls версии 1.40.0.20 на IPhone XR c iOS 16.2
В последние несколько месяцев заметил, что обновление как будто зависает в фоне и может часами обновлять базы, что по Wi-Fi, что по 4G, 3G. Видео.
Все это время база получается недоступна и приложение не работает корректно, если в этот момент позвонят мошенники, то приложение не определяет этого. Только после полного и успешного обновления сообщает, что звонили мошенники.
Если правильно понимаю, то проблема не связана с платформой iOS, так как подобные сообщения видел и на форуме в теме Android. Хотелось бы узнать, когда планируют исправить проблему для премиум версии?
-
@kaspersky-whocalls увы, перезапуск приложения не помогает.
-
Добрый день.
Спасибо за логи. Действительно, проблема с фоновым обновлением возникает из-за того, что продукт не успевает распаковать новые базы из-за ограничения ОС по работе в фоне. Сейчас готовится релиз, который должен устранить подобные ситуации, с его выходом проблема должна уйти. Пока что в качестве обходного пути должны помогать перезапуск приложения либо просто ожидание следующего планового обновления, так как ситуация достаточно нестабильна и возникает не всегда.
-
Время идет, лицензия тикает, а базы как обновлялись вечность, так и обновляются... сегодня пошли вторые сутки и на отчеты кажется всем далеко все равно.
Единственное версия приложения изменилось на 1.41.0.355 и iOS 16.3.1.
Наверное придется удалить приложение, как лицензия истечет...
-
@kaspersky-whocalls добрый вечер, проблема воспроизвелась, логи.
-
@kaspersky-whocalls хорошо, понаблюдаю и как проблема снова возникнет соберу логи.
-
Добрый день.
Проблема все же может быть связана с платформой, iOS вообще не очень любит долгие фоновые процессы. Давайте попробуем разобраться - отправьте лог приложения через опцию "Связаться с разработчиком" после того, как зафиксируете случай долгого или неудачного обновления в фоне. Кроме того, посмотрите, пожалуйста, как выглядит системное расширение для WhoCalls в настройках устройства (включено, выключено).