Очень долго обновляет базы в фоне по Wi-Fi, 4G, 3G.
-
<p>Добрый день,</p>
<p>Стоит <span style="text-decoration: underline;">премиум</span> <span>Kaspersky Who Calls версии <strong>1.40.0.20</strong> на IPhone XR c <strong>iOS 16.2</strong></span></p>
<p><span>В последние несколько месяцев заметил, что обновление как будто зависает в фоне и <a href="https://cloud.mail.ru/public/GgdR/PzFrPYukh" target="_blank" rel="noopener">может часами обновлять базы, что по Wi-Fi, что по 4G, 3G. Видео</a>.</span></p>
<p><span> Все это время база получается недоступна и приложение не работает корректно, если в этот момент позвонят мошенники, то приложение не определяет этого. Только после полного и успешного обновления сообщает, что звонили мошенники. </span></p>
<p><span> Если правильно понимаю, то проблема не связана с платформой iOS, так как подобные сообщения видел и <a href="https://4pda.to/forum/index.php?s=&showtopic=962141&view=findpost&p=120108546" target="_blank" rel="noopener">на форуме в теме</a> Android. Хотелось бы узнать, когда планируют исправить проблему для премиум версии? </span></p> -
<p>Добрый день.</p>
<p>Проблема все же может быть связана с платформой, iOS вообще не очень любит долгие фоновые процессы. Давайте попробуем разобраться - отправьте лог приложения через опцию "Связаться с разработчиком" после того, как зафиксируете случай долгого или неудачного обновления в фоне. Кроме того, посмотрите, пожалуйста, как выглядит системное расширение для WhoCalls в настройках устройства (включено, выключено).</p> -
<p>Добрый день.</p>
<p>Проблема все же может быть связана с платформой, iOS вообще не очень любит долгие фоновые процессы. Давайте попробуем разобраться - отправьте лог приложения через опцию "Связаться с разработчиком" после того, как зафиксируете случай долгого или неудачного обновления в фоне. Кроме того, посмотрите, пожалуйста, как выглядит системное расширение для WhoCalls в настройках устройства (включено, выключено).</p><p>@kaspersky-whocalls хорошо, понаблюдаю и как проблема снова возникнет соберу логи.</p>
-
<p>Добрый день.</p>
<p>Проблема все же может быть связана с платформой, iOS вообще не очень любит долгие фоновые процессы. Давайте попробуем разобраться - отправьте лог приложения через опцию "Связаться с разработчиком" после того, как зафиксируете случай долгого или неудачного обновления в фоне. Кроме того, посмотрите, пожалуйста, как выглядит системное расширение для WhoCalls в настройках устройства (включено, выключено).</p><p>@kaspersky-whocalls добрый вечер, <a href="https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/vswB0M4ABd7dkmo" target="_blank" rel="noopener">проблема воспроизвелась, логи.</a></p>
-
<p>Время идет, лицензия тикает, а базы как обновлялись вечность, так и обновляются... сегодня пошли вторые сутки и на отчеты кажется всем далеко все равно.</p>
<p>Единственное версия приложения изменилось на 1.41.0.355 и iOS 16.3.1.</p>
<p><span style="color: #ffffff;">Наверное придется удалить приложение, как лицензия истечет...</span> <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-sealed.gif" alt="sealed" /></p> -
<p>Добрый день.</p>
<p>Спасибо за логи. Действительно, проблема с фоновым обновлением возникает из-за того, что продукт не успевает распаковать новые базы из-за ограничения ОС по работе в фоне. Сейчас готовится релиз, который должен устранить подобные ситуации, с его выходом проблема должна уйти. Пока что в качестве обходного пути должны помогать перезапуск приложения либо просто ожидание следующего планового обновления, так как ситуация достаточно нестабильна и возникает не всегда.</p> -
<p>Добрый день.</p>
<p>Спасибо за логи. Действительно, проблема с фоновым обновлением возникает из-за того, что продукт не успевает распаковать новые базы из-за ограничения ОС по работе в фоне. Сейчас готовится релиз, который должен устранить подобные ситуации, с его выходом проблема должна уйти. Пока что в качестве обходного пути должны помогать перезапуск приложения либо просто ожидание следующего планового обновления, так как ситуация достаточно нестабильна и возникает не всегда.</p><p>@kaspersky-whocalls увы, перезапуск приложения не помогает.</p>
-
<p>@kaspersky-whocalls увы, перезапуск приложения не помогает.</p>
<p>@angeldragon Здравствуйте!</p>
<p>Приносим свои извинения за долгие ответы. Хочу обратить ваше внимание, что данный форум создан для сбора информации об ошибках в продукте. Мы очень признательны за уделенное нашему продукту время. Ошибка о которой вы нам сообщили, зафиксирована, находится в работе и будет исправлена в ближайших релизах. <span>Большое спасибо что обратили внимание на данную проблему, благодаря вашему фидбеку мы становимся лучше, мы это очень ценим! <img src="/plugins/nodebb-plugin-composer-kl/vendor/tinymce/plugins/emoticons/img/smiley-smile.gif" alt="smile" /></span></p>
<p><span>С Уважением, Команда Мобильных Продуктов</span></p> -
Сменил телефон на IPhone 15 Pro
Версия Kaspersky Who Calls 1.48.0.286, iOS 18.3.1.
Проблема актуальна, вечное обновление и эффективность приложения ~ 5%, при наличии премиум подписки.
Легче удалить приложение, так как за все время использование всего лишь 2-3 показал спамера, а все остальное время пропускает.