#4867 CAPTCHA (проверочный код)


  • Information provided

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    • Указать почту при подключение к аккаунту
    • Нажать продолжить

    Актуальный результат:

    Запросил очень сложный проверочный код

    Ожидаемый результат:

    Проверочный код не будет запрошен, так как почта указана корректна и это усложняет подключение приложения к My Kaspersky.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: i5-8300H, 16 ГБ, 60 ГБ

    Product: PLUS

    Product Version: 21.9.6.450

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/gakEQcf600B8WbI

  • Добрый день! Решение о показе каптчи принимает не продукт, а отдельный сервис. Есть разные причины, по которым он может послать запрос каптчи в продукт, но в итоге, в основном, все сводится или к ip или к самой УЗ. Вы можете попробовать разные варианты: другую почту или подключиться, например, с мобильного Wi-Fi. В любом случае, если вы точно не уверены, что ваша УЗ и IP не считаются в базе подозрительными на момент проверки, то запрос капчи не баг.
  • Добрый день,А что показали логи? Почему был запрос?

    Я считаю, что это критический баг, если я впервые ввел почту/пароль и он сразу запросил у меня капчу. То есть первый раз он в любом случае не должен запрашивать капчу, а только со второго раза минимум. Из-за этой ошибки (недоработки) сервиса возникает негатив использования продукта и сразу же хочется его удалить. Каптча для первого раза очень сложная, там не только цифры и не 4-3 символа, которые можно ввести сразу.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.