CAPTCHA (проверочный код)
-
<p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
<p><span></span></p>
<ul>
<li><span>Скачать и установить русскую версию <a href="https://www.kaspersky.ru/advert/security-cloud?campaign=kl-ru_sup006_acq_ona_smm__onl_b2c__lnk____ksc___" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky Security</a> Plus</span></li>
<li>Указать почту при подключение к аккаунту</li>
<li>Нажать продолжить</li>
</ul>
<p></p>
<p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
<p><span>Запросил очень сложный проверочный код</span></p>
<p><span><img src="https://i5.imageban.ru/out/2023/01/11/2039fed1a09c02463697bef823ff9f3b.jpg" alt="" width="400" height="201" /></span></p>
<p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
<p><span>Проверочный код не будет запрошен, так как почта указана корректна и это усложняет подключение приложения к My Kaspersky.</span></p> -
Добрый день! Решение о показе каптчи принимает не продукт, а отдельный сервис. Есть разные причины, по которым он может послать запрос каптчи в продукт, но в итоге, в основном, все сводится или к ip или к самой УЗ. Вы можете попробовать разные варианты: другую почту или подключиться, например, с мобильного Wi-Fi.
В любом случае, если вы точно не уверены, что ваша УЗ и IP не считаются в базе подозрительными на момент проверки, то запрос капчи не баг. -
<p>Добрый день,А что показали логи? Почему был запрос?</p>
<p>Я считаю, что это критический баг, если я впервые ввел почту/пароль и он сразу запросил у меня капчу. То есть первый раз он в любом случае не должен запрашивать капчу, а только со второго раза минимум. Из-за этой ошибки (недоработки) сервиса возникает негатив использования продукта и сразу же хочется его удалить. Каптча для первого раза очень сложная, там не только цифры и не 4-3 символа, которые можно ввести сразу.</p> -
<p>Вот и пошли жалобы: <a href="https://forum.kasperskyclub.ru/topic/408133-captcha-pri-aktivacii-produkta/" target="_blank" rel="noopener">https://forum.kasperskyclub.ru/topic/408133-captcha-pri-aktivacii-produkta/</a></p>
-
A ANGElDRAGON referenced this topic on
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»