#4867 CAPTCHA (проверочный код)
-
Information provided
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Указать почту при подключение к аккаунту
- Нажать продолжить
Актуальный результат:
Запросил очень сложный проверочный код
Ожидаемый результат:
Проверочный код не будет запрошен, так как почта указана корректна и это усложняет подключение приложения к My Kaspersky.
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: i5-8300H, 16 ГБ, 60 ГБ
Product: PLUS
Product Version: 21.9.6.450
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/gakEQcf600B8WbI
-
Вот и пошли жалобы: https://forum.kasperskyclub.ru/topic/408133-captcha-pri-aktivacii-produkta/
-
Добрый день,А что показали логи? Почему был запрос?
Я считаю, что это критический баг, если я впервые ввел почту/пароль и он сразу запросил у меня капчу. То есть первый раз он в любом случае не должен запрашивать капчу, а только со второго раза минимум. Из-за этой ошибки (недоработки) сервиса возникает негатив использования продукта и сразу же хочется его удалить. Каптча для первого раза очень сложная, там не только цифры и не 4-3 символа, которые можно ввести сразу.
-
Добрый день! Решение о показе каптчи принимает не продукт, а отдельный сервис. Есть разные причины, по которым он может послать запрос каптчи в продукт, но в итоге, в основном, все сводится или к ip или к самой УЗ. Вы можете попробовать разные варианты: другую почту или подключиться, например, с мобильного Wi-Fi. В любом случае, если вы точно не уверены, что ваша УЗ и IP не считаются в базе подозрительными на момент проверки, то запрос капчи не баг.
