#482 Kaspersky Security Connection issue after install

staff

Reproduction steps:

Download beta package.
Install on Windows 10 OS.

Actual result:

Kaspersky Security Connection does not install on the system.

Expected Result:

Kaspersky Security Connection installed and successfull run on Windows 10 OS.

Installation traces: https://cloud.qainfo.ru/s/vHxqjFXDx81V6ZL

System Settings

Operating system: Win 10, x64

System: Intel(R) Core(TM) i7-3630QM CPU @ 2.40 GHz 16 GB RAM

Product: KTS

Product Version: 20.0.0.+

Language: en-US

Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/vHxqjFXDx81V6ZL

Jarvis

@staff, имеет место быть ошибка установки драйвера kltap. В связи с чем разработчики попросили собрать логи setupapi в каталоге "C:\windows\inf" (если проблема воспроизводится).

staff

@Jarvis

@jarvis

Данные с той же системы https://cloud.qainfo.ru/s/9QilSUeqY1au3gx

staff

@Jarvis

@jarvis Kaspersky Total Security build 20.0.489 issue solved

Jarvis

@staff, thank you for information)