Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse
kaspersky beta

beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021 MR9
  7. Crashes/Dumps/BSOD
  8. Программа не может запуститься после перезагрузки ПК

Программа не может запуститься после перезагрузки ПК

Scheduled Pinned Locked Moved Crashes/Dumps/BSOD
10 Posts 3 Posters 1.5k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • RomR Offline
    RomR Offline
    Rom
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span></span>Запускаем ПК, пытаемся запустить антивирус из иконки в трее или с ярлыка на рабочем столе.</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Появляется сплеш скрин запуска антивируса и тут же исчезает без результатов.</p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>Запуск оболочки антивируса.</p>
    <p></p>

    W11Pro | KS21/KES12

    1 Reply Last reply
    0
    • JarvisJ Offline
      JarvisJ Offline
      Jarvis
      wrote on last edited by
      #2

      Добрый день! Уточните пожалуйста, программа вообще-вообще не работает, или это единичное падение?

      RomR 1 Reply Last reply
      0
      • JarvisJ Jarvis

        Добрый день! Уточните пожалуйста, программа вообще-вообще не работает, или это единичное падение?

        RomR Offline
        RomR Offline
        Rom
        wrote on last edited by Rom
        #3

        <p>@jarvis said in <a href="/post/18391" target="_blank" rel="noopener">Программа не может запуститься после перезагрузки ПК</a>:</p>
        <blockquote>Добрый день! Уточните пожалуйста, программа вообще-вообще не работает, или это единичное падение?</blockquote>
        <p>Программа запустилась после перезагрузки системы один раз после установки. Всё! Больше я окна программы не видел. В процессах исполняемого файла нет, оболочки нет, иконки в трее нет. Перезагружал систему много раз - результат один и тот же.</p>

        W11Pro | KS21/KES12

        D 1 Reply Last reply
        0
        • RomR Rom

          <p>@jarvis said in <a href="/post/18391" target="_blank" rel="noopener">Программа не может запуститься после перезагрузки ПК</a>:</p>
          <blockquote>Добрый день! Уточните пожалуйста, программа вообще-вообще не работает, или это единичное падение?</blockquote>
          <p>Программа запустилась после перезагрузки системы один раз после установки. Всё! Больше я окна программы не видел. В процессах исполняемого файла нет, оболочки нет, иконки в трее нет. Перезагружал систему много раз - результат один и тот же.</p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #4

          <p>@rom said in <a href="/post/18392" target="_blank" rel="noopener">Программа не может запуститься после перезагрузки ПК</a>:</p>
          <blockquote>
          <p>@jarvis said in <a href="/post/18391" target="_blank" rel="noopener">Программа не может запуститься после перезагрузки ПК</a>:</p>
          <blockquote>Добрый день! Уточните пожалуйста, программа вообще-вообще не работает, или это единичное падение?</blockquote>
          <p>Программа запустилась после перезагрузки системы один раз после установки. Всё! Больше я окна программы не видел. В процессах исполняемого файла нет, оболочки нет, иконки в трее нет. Перезагружал систему много раз - результат один и тот же.</p>
          </blockquote>
          <p>коллеги пишут, что судя по дампу проблема в Net. вы можете попробовать переустановить .Net 5 или поставить .Net 6. и посмотреть, исправит ли это проблему?</p>
          <p>если не поможет, пришлите пожалуйста новый дамп (трейсы если они пишутся) и файл <span>C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Technical Preview 21.9\kasperskylab.kis.ui.visuals.dll' </span></p>

          1 Reply Last reply
          0
          • RomR Offline
            RomR Offline
            Rom
            wrote on last edited by
            #5

            <p>.Net установил и переустановил - проблема осталась.</p>
            <p>Трейсы пишутся.</p>
            <p>Вот новые вместе с файлом https://mega.nz/file/0Ys1nYwK#ZLOmL9OyEj4A8OGeB7P-uhKNpPAPbmJIVYGGDP4YrJg</p>

            W11Pro | KS21/KES12

            D 1 Reply Last reply
            1
            • RomR Rom

              <p>.Net установил и переустановил - проблема осталась.</p>
              <p>Трейсы пишутся.</p>
              <p>Вот новые вместе с файлом https://mega.nz/file/0Ys1nYwK#ZLOmL9OyEj4A8OGeB7P-uhKNpPAPbmJIVYGGDP4YrJg</p>

              D Offline
              D Offline
              Dmitriy.Pisarets
              Kaspersky Lab
              wrote on last edited by
              #6

              <p>@rom said in <a href="/post/18395" target="_blank" rel="noopener">Программа не может запуститься после перезагрузки ПК</a>:</p>
              <blockquote>Трейсы пишутся.</blockquote>
              <p>я вашем архиве вижу только dll и dump файлы....</p>

              RomR 1 Reply Last reply
              0
              • D Dmitriy.Pisarets

                <p>@rom said in <a href="/post/18395" target="_blank" rel="noopener">Программа не может запуститься после перезагрузки ПК</a>:</p>
                <blockquote>Трейсы пишутся.</blockquote>
                <p>я вашем архиве вижу только dll и dump файлы....</p>

                RomR Offline
                RomR Offline
                Rom
                wrote on last edited by
                #7

                <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/18400" target="_blank" rel="noopener">Программа не может запуститься после перезагрузки ПК</a>:</p>
                <blockquote>
                <p>@rom said in <a href="/post/18395" target="_blank" rel="noopener">Программа не может запуститься после перезагрузки ПК</a>:</p>
                <blockquote>Трейсы пишутся.</blockquote>
                <p>я вашем архиве вижу только dll и dump файлы....</p>
                </blockquote>
                <p>всё что было.</p>
                <p>трейсы не могу собрать, т.к. программа не запускается, чтобы я мог включить настройки для их сбора.</p>

                W11Pro | KS21/KES12

                1 Reply Last reply
                0
                • D Offline
                  D Offline
                  Dmitriy.Pisarets
                  Kaspersky Lab
                  wrote on last edited by
                  #8

                  <p>Добрый день! Это очень интересное происшествие. Dll которую вы прислали - атипичная, они отличается на 1 байт от того что есть в наших билдах, но ее не меняли (разработчики), то есть она повредилась при установке. К сожалению, информации не достаточно чтобы понять, что могло ее изменить. И воспроизвести для изучения у нас не получается. </p>
                  <p>Скажите, а если удалить продукт полностью и переустановить - проблема остается? </p>

                  RomR 1 Reply Last reply
                  0
                  • D Dmitriy.Pisarets

                    <p>Добрый день! Это очень интересное происшествие. Dll которую вы прислали - атипичная, они отличается на 1 байт от того что есть в наших билдах, но ее не меняли (разработчики), то есть она повредилась при установке. К сожалению, информации не достаточно чтобы понять, что могло ее изменить. И воспроизвести для изучения у нас не получается. </p>
                    <p>Скажите, а если удалить продукт полностью и переустановить - проблема остается? </p>

                    RomR Offline
                    RomR Offline
                    Rom
                    wrote on last edited by
                    #9

                    <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/18496" target="_blank" rel="noopener">Программа не может запуститься после перезагрузки ПК</a>:</p>
                    <blockquote>
                    <p>Добрый день! Это очень интересное происшествие. Dll которую вы прислали - атипичная, они отличается на 1 байт от того что есть в наших билдах, но ее не меняли (разработчики), то есть она повредилась при установке. К сожалению, информации не достаточно чтобы понять, что могло ее изменить. И воспроизвести для изучения у нас не получается. </p>
                    <p>Скажите, а если удалить продукт полностью и переустановить - проблема остается? </p>
                    </blockquote>
                    <p>установил продукт на другой чистой виртуалке и проблема не проявляется </p>

                    W11Pro | KS21/KES12

                    1 Reply Last reply
                    1
                    • JarvisJ Offline
                      JarvisJ Offline
                      Jarvis
                      wrote on last edited by
                      #10

                      Cannot Reproduce

                      1 Reply Last reply
                      0
                      Reply
                      • Reply as topic
                      Log in to reply
                      • Oldest to Newest
                      • Newest to Oldest
                      • Most Votes


                      • Login

                      • Don't have an account? Register

                      • Login or register to search.
                      • First post
                        Last post
                      0
                      • Categories
                      • KForum
                      • KClub