#461 Внезапная блокировка доступа к интернету
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
Отсутствуют т.к. это происходит внезапно. Новые страницы просто перестают открываться, работает только обновление существующих. Логов и дампов пока нету.
Актуальный результат:
Блокировка доступа в интернет. При этом доступ к роутеру сохраняется. Однако после перезагрузки роутера доступ к сети не восстанавливается.
Ожидаемый результат:
Доступ в глобальную сеть не должен блокироваться без каких-либо уведомлений и\или сообщений.
Доп. информация:
Помогают только 2 вещи:
1) Отключение самозащиты и завершение процесса AVP.exe вручную.
2) Отключение роутера с последующей перезагрузкой ПК. Просто отключение роутера или просто перезагрузка не помогают. Только вместе.
Ещё заметил что как правило при таком поведении процесс avp.exe раздувается в памяти до 300-400Мб и более не освобождает память.
System Settings
Operating system: Win 7, x32
System: Celeron G1850; GA-P85-D3; 8GB RAM; Seagate ST1000VX000
Product: KTS
Product Version: 20.0.0.418
Language: ru-RU
-
Как угодно, значит нужно вычислять закономерность когда и в какой момент происходит аномалия, делать трассировки и с логами создавать отчёт. В спец темах отчёты передаются с трассировками, просто писать тут не надо, для этого есть тема обсуждения сборки. Читайте инструкцию по тестированию. На этом тема закрыта.
-
Дык как же их предоставить если это всё внезапно происходит? Всё может нормально работать, а потом на ровном месте заблокироваться. Нужно что ли держать трассировки запущенными все эти дни а потом предоставить логи которые за это время до неск десятков ГБ раздуются(ПК всё это время не перезагружается, только в сон уходит)? Чётких шагов воспроизведения ведь нету же.
-
Читать внимательно первое сообщение темы: https://eap.kaspersky.com/category/26/2020-application-control-hips-sw-firewall-ids-tam
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
