Внезапная блокировка доступа к интернету

stanisluv

Шаги воспроизведения:

Отсутствуют т.к. это происходит внезапно. Новые страницы просто перестают открываться, работает только обновление существующих. Логов и дампов пока нету.

Актуальный результат:

Блокировка доступа в интернет. При этом доступ к роутеру сохраняется. Однако после перезагрузки роутера доступ к сети не восстанавливается.

Ожидаемый результат:

Доступ в глобальную сеть не должен блокироваться без каких-либо уведомлений и\или сообщений.

Доп. информация:

Помогают только 2 вещи:

Отключение самозащиты и завершение процесса AVP.exe вручную.
Отключение роутера с последующей перезагрузкой ПК. Просто отключение роутера или просто перезагрузка не помогают. Только вместе.

Ещё заметил что как правило при таком поведении процесс avp.exe раздувается в памяти до 300-400Мб и более не освобождает память.

stanisluv

Эм, а можно поинтересоваться в чём причина отклонения?

deWolf

Читать внимательно первое сообщение темы: https://eap.kaspersky.com/category/26/2020-application-control-hips-sw-firewall-ids-tam

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке** ОБЯЗАТЕЛЬНО **необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

stanisluv

Дык как же их предоставить если это всё внезапно происходит? Всё может нормально работать, а потом на ровном месте заблокироваться. Нужно что ли держать трассировки запущенными все эти дни а потом предоставить логи которые за это время до неск десятков ГБ раздуются(ПК всё это время не перезагружается, только в сон уходит)? Чётких шагов воспроизведения ведь нету же.

deWolf

Как угодно, значит нужно вычислять закономерность когда и в какой момент происходит аномалия, делать трассировки и с логами создавать отчёт. В спец темах отчёты передаются с трассировками, просто писать тут не надо, для этого есть тема обсуждения сборки. Читайте инструкцию по тестированию. На этом тема закрыта.