Зависает GUI при попытке импортировать или экспортировать настройки

[UnclWish]

<p>Вот трейсы с включенной записью при запуске Kaspersky.</p>
<p><a href="https://disk.yandex.ru/d/MZcPKfAfm8X4yQ" target="_blank" rel="noopener">https://disk.yandex.ru/d/MZcPKfAfm8X4yQ</a></p>
<p></p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@unclwish said in <a href="/post/17668" target="_blank" rel="noopener">Зависает GUI при попытке импортировать или экспортировать настройки</a>:</p>
<blockquote>А по дампу - когда включать запись, когда уже зависание произошло? Нажать на импортировать, ГУИ перестаёт отвечать и тогда жать "Создать дамп"? Так?</blockquote>
<p>Все верно. в момент зависания. </p>
<p>и трейсы нужны с "этого" воспроизведения с дампом, чтобы разработчики смогли соотнести детали из дампа с ними</p>
<p></p>

[UnclWish]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/17670" target="_blank" rel="noopener">Зависает GUI при попытке импортировать или экспортировать настройки</a>:</p>
<blockquote>
<p>@unclwish said in <a href="/post/17668" target="_blank" rel="noopener">Зависает GUI при попытке импортировать или экспортировать настройки</a>:</p>
<blockquote>А по дампу - когда включать запись, когда уже зависание произошло? Нажать на импортировать, ГУИ перестаёт отвечать и тогда жать "Создать дамп"? Так?</blockquote>
<p>Все верно. в момент зависания. </p>
<p>и трейсы нужны с "этого" воспроизведения с дампом, чтобы разработчики смогли соотнести детали из дампа с ними</p>
<p></p>
</blockquote>
<p>Ну вот, вроде бы всё правильно сделал. Включил запись трейсов, перезагрузил Kaspersky, нажал "Импортировать", ГУИ завис, сделал дамп через kavlog, перезапустил Kaspersky, выключил запись. Вот трейсы с дампом вместе:</p>
<p><a href="https://disk.yandex.ru/d/tgNOJyUUyGuC2A" target="_blank" rel="noopener">https://disk.yandex.ru/d/tgNOJyUUyGuC2A</a></p>
<p></p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@unclwish, добрый день! </p>
<p>Верно мы поняли, что у вас установлена <span>OldNewExplorer ?  Это она "вешает" GUI, не отвечая на запрос вызова окна эксплорера. Как я понял, мы не поддерживаем ее.  </span></p>

[UnclWish]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/17676" target="_blank" rel="noopener">Зависает GUI при попытке импортировать или экспортировать настройки</a>:</p>
<blockquote>
<p>@unclwish, добрый день! </p>
<p>Верно мы поняли, что у вас установлена <span>OldNewExplorer ?  Это она "вешает" GUI, не отвечая на запрос вызова окна эксплорера. Как я понял, мы не поддерживаем ее.  </span></p>
</blockquote>
<p>Когда-то давно пользовался. Возможно, еще стоит. В понедельник проверю. Жаль, что подобные программы не поддерживаются Касперским. Интерфейс Виндовс 10 уж очень убогий, и приходится пользоваться парой программ для улучшения визуального восприятия Виндовс 10.</p>
<p>Кстати, во всех предыдущих билдах, он не мешал, так как я его ставил очень давно, и в последние пару лет не трогал.</p>

[UnclWish]

<p>Да, удаление OldNewExplorer помогло, диалог импорта появился.</p>
<p>Но так как последние несколько лет конфликта между программами не было, может можно как-то наладить совместимость в следующих билдах?</p>

[UnclWish]

<p>В билде 21.8.4.272 пофиксили баг. С установленным OldNewExplorer окошки выбора файлов открываются.</p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@unclwish said in <a href="/post/17779" target="_blank" rel="noopener">Зависает GUI при попытке импортировать или экспортировать настройки</a>:</p>
<blockquote>
<p>В билде 21.8.4.272 пофиксили баг. С установленным OldNewExplorer окошки выбора файлов открываются.</p>
</blockquote>
<p>Добрый день! Если я все верно понял, ошибка на стороне <span>OldNewExplorer: при вызове Kaspersky получал сообщение о каком-то внутреннем исключении и не понимал, что делать дальше (зависал).  Возможно что в новом билде улучшили сценарий открытия окон, чтобы избежать таких ситуаций, </span><span> но правок, в их полном смысле с нашей стороны не было. Получается, что в новом состоянии Kaspersky зависать не должен, но это не "решает" проблему с внутренними исключениями OldNewExplorer.</span></p>
<p><span> К сожалению, чисто физически, компания не может поддерживать совместимость со всеми программами, поэтому гарантировать, что впредь что-то подобного не повториться - не можем. </span></p>
<p>Кастельно момента "раньше работало": такое случается, но из-за большого числа переменных трудно сказать, что "сломало" работающий сценарий. </p>

[UnclWish]

<p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/17794" target="_blank" rel="noopener">Зависает GUI при попытке импортировать или экспортировать настройки</a>:</p>
<blockquote>
<p>@unclwish said in <a href="/post/17779" target="_blank" rel="noopener">Зависает GUI при попытке импортировать или экспортировать настройки</a>:</p>
<blockquote>
<p>В билде 21.8.4.272 пофиксили баг. С установленным OldNewExplorer окошки выбора файлов открываются.</p>
</blockquote>
<p>Добрый день! Если я все верно понял, ошибка на стороне <span>OldNewExplorer: при вызове Kaspersky получал сообщение о каком-то внутреннем исключении и не понимал, что делать дальше (зависал).  Возможно что в новом билде улучшили сценарий открытия окон, чтобы избежать таких ситуаций, </span><span> но правок, в их полном смысле с нашей стороны не было. Получается, что в новом состоянии Kaspersky зависать не должен, но это не "решает" проблему с внутренними исключениями OldNewExplorer.</span></p>
<p><span> К сожалению, чисто физически, компания не может поддерживать совместимость со всеми программами, поэтому гарантировать, что впредь что-то подобного не повториться - не можем. </span></p>
<p>Кастельно момента "раньше работало": такое случается, но из-за большого числа переменных трудно сказать, что "сломало" работающий сценарий. </p>
</blockquote>
<p>Понимаю. Спасибо за разъяснения. Главное, что будем теперь знать, что если окошки выбора файлов из GUI не открываются и GUI при этом зависает, то есть возможная проблема с OldNewExplorer.</p>
<p>А вообще, неплохо было бы как-то предусмотреть подобные ситуации в коде, чтобы хотя бы GUI падал или ошибка какая-то появлялась, а то просто зависание - это как-то "не камильфо" ))))</p>

[Jarvis]

Fixed in: 21.8.4.256