#4459 После установки Kaspersky Plus система не видит сети диапазона 5G
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Проверить статус подключения к сети диапазона 5G
- Установить, настроить Kaspersky Plus. Перезагрузить устройство
Актуальный результат:
Подключение к беспроводной сети диапазона 5G отсутствует, сеть диапазона 5G не отображается
Баг стабильно воспроизводится при каждой установке и настройке приложения. После очередной перезагрузки устройства сеть диапазона 5G снова появляется.
Ожидаемый результат:
При загрузке устройства непосредственно после установки Kaspersky Plus сеть диапазона 5G будет определяться системой. Доступ в интернет не будет ограничен.
Параметры системы:
ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
Драйверы: официальные, от производителей
ЦП: QuadCore Intel Core i5-1035G1, 3300 MHz (33 x 100)
Системная плата: Acer Extensa 215-52
ОЗУ: 8 Гб
SSD: 256 Гб
Тестирование: реальная машина
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: Intel Core i5-10400F, MSI H410M Pro, ОЗУ 16 Гб
Product: PLUS
Product Version: 21.8.0.133
Language: ru-RU
Product Logs: https://drive.google.com/file/d/1Xs-r1x8CalTNWG7uE92QpcqqaUZBuIDy/view?usp=sharing
- Проверить статус подключения к сети диапазона 5G
-
-
@dmitriy-pisarets said in После установки Kaspersky Plus система не видит сети диапазона 5G:
@dimakor83 said in После установки Kaspersky Plus система не видит сети диапазона 5G:
Сеть диапазона 5G не появилась
Добрый день! можете пожалуйста попробовать обновить драйвера вашего сетевого устройства и после этого воспроизвести?
Если не поможет - надо собрать GSI, евент логов system.
Хорошо! Я сегодня проверю наличие обновленного драйвера от производителя. При отсутствии обновленного драйвера от производителя соберу GSI, а так же евент логи system
-
@dimakor83 said in После установки Kaspersky Plus система не видит сети диапазона 5G:
Сеть диапазона 5G не появилась
Добрый день! можете пожалуйста попробовать обновить драйвера вашего сетевого устройства и после этого воспроизвести?
Если не поможет - надо собрать GSI, евент логов system.
-
Дополнительная информация:
Папка 1. Установка Kaspersky Basic без участия в KSN. Сеть диапазона 5G не появилась. Время ожидания - более 5 минут.
Папка 2. Установка Kaspersky Basic с участием в KSN. Сеть диапазона 5G появилась моментально.
Ссылка на трейсы: https://drive.google.com/file/d/1H8L7IVSf1BaeCVAGDltBqXGQICRzGPOw/view?usp=sharing
-
@dmitriy-pisarets said in После установки Kaspersky Plus система не видит сети диапазона 5G:
@dimakor83 said in После установки Kaspersky Plus система не видит сети диапазона 5G:
Баг стабильно воспроизводится
добрый день! Вы можете попробовать воспроизвести его по сценариям:
1) установка Kaspersky Basic, при установке отказаться от KSN
2) установка Kaspersky Basic, при установке согласиться с KSN условиями
3) установка Kaspersky Plus
нам надо понять на каких сценариях воспроизводится, и если воспроизводится, то нужны еще трейсы
После запуска Windows сеть диапазона 5G появляется, но спустя 1-1,5 минуты после запуска ноутбука. Если нужно быть точнее, можно замерить время появления сети после запуска ноутбука по трейсам. Например, ориентироваться по работе модуля "Мониторинг умного дома". Если модуль не выполняет свои задачи, значит сеть еще не появилась. Как-то так.
Я могу воспроизвести сценарии, как только появится свободное время.
-
@dimakor83 said in После установки Kaspersky Plus система не видит сети диапазона 5G:
Баг стабильно воспроизводится
добрый день! Вы можете попробовать воспроизвести его по сценариям:
1) установка Kaspersky Basic, при установке отказаться от KSN
2) установка Kaspersky Basic, при установке согласиться с KSN условиями
3) установка Kaspersky Plus
нам надо понять на каких сценариях воспроизводится, и если воспроизводится, то нужны еще трейсы
