Skip to content
kaspersky beta

beta

  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky VPN
  5. Архив
  6. 2021 MR7
  7. Невозможность подключения

Невозможность подключения

Scheduled Pinned Locked Moved 2021 MR7
7 Posts 2 Posters 1.7k Views 2 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • den10004D Offline
    den10004D Offline
    den10004
    [2018] Gold BT
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span></span>Загрузилась ОС, сообщение о невозможности подключиться к серверу в Москве, выбираю другую страну, всё равно ошибка подключения к серверу в Москве (а не к той стране к которой я пытался подключился)</p>
    <p>Помогло только перезапуск программы</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span></span>Невозможность подключения, помог перезапуск программы</p>
    <p>Видео </p>
    <p>https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/ZFScI8lGEvd0uG5</p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>штатная работа</p>

    D 1 Reply Last reply
    0
    • den10004D den10004

      <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
      <p><span></span>Загрузилась ОС, сообщение о невозможности подключиться к серверу в Москве, выбираю другую страну, всё равно ошибка подключения к серверу в Москве (а не к той стране к которой я пытался подключился)</p>
      <p>Помогло только перезапуск программы</p>
      <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
      <p><span></span>Невозможность подключения, помог перезапуск программы</p>
      <p>Видео </p>
      <p>https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/ZFScI8lGEvd0uG5</p>
      <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
      <p><span></span>штатная работа</p>

      D Offline
      D Offline
      Dmitriy.Pisarets
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #2

      <p>@den10004, добрый день!  У Вас воспроизводится? </p>
      <p>К сожалению, в ваших логов не достаточно чтобы найти корень проблемы. Но выглядит проблема серьезно. Коллеги простят оперативно воспроизвести с условиями:</p>
      <ul>
      <li>трейсы записываются со старта продукта</li>
      <li>трейсы установлены на уровень "все"</li>
      </ul>
      <p>Может есть какие-то еще условия воспроизведения, или другая доп. инфа? </p>

      den10004D 1 Reply Last reply
      0
      • D Dmitriy.Pisarets

        <p>@den10004, добрый день!  У Вас воспроизводится? </p>
        <p>К сожалению, в ваших логов не достаточно чтобы найти корень проблемы. Но выглядит проблема серьезно. Коллеги простят оперативно воспроизвести с условиями:</p>
        <ul>
        <li>трейсы записываются со старта продукта</li>
        <li>трейсы установлены на уровень "все"</li>
        </ul>
        <p>Может есть какие-то еще условия воспроизведения, или другая доп. инфа? </p>

        den10004D Offline
        den10004D Offline
        den10004
        [2018] Gold BT
        wrote on last edited by den10004
        #3

        <p>@dmitriy-pisarets</p>
        <p>В дополнение, включены все трассировки https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/HXLIdcdVgRJqi7I</p>
        <p></p>

        D 2 Replies Last reply
        0
        • den10004D den10004

          <p>@dmitriy-pisarets</p>
          <p>В дополнение, включены все трассировки https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/HXLIdcdVgRJqi7I</p>
          <p></p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #4

          <p>@den10004, добрый день!</p>
          <p>Коллеги, сообщают, что ваши трейсы не "со старта".  Если вы можете еще раз воспроизвести, включите пожалуйста трейсы потом выгрузите KSDE из памяти. или перезагрузите ОС, и только потом воспроизводите. Для анализа очень важно получить полные данные. </p>
          <p>Спасибо! </p>
          <p></p>

          1 Reply Last reply
          0
          • den10004D den10004

            <p>@dmitriy-pisarets</p>
            <p>В дополнение, включены все трассировки https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/HXLIdcdVgRJqi7I</p>
            <p></p>

            D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #5

            <p>@den10004, Добрый день! Разработчики также просят снять видео с воспроизведением. </p>

            den10004D 1 Reply Last reply
            0
            • D Dmitriy.Pisarets

              <p>@den10004, Добрый день! Разработчики также просят снять видео с воспроизведением. </p>

              den10004D Offline
              den10004D Offline
              den10004
              [2018] Gold BT
              wrote on last edited by
              #6

              <p>@dmitriy-pisarets</p>
              <p>Тут же есть видео, <a href="https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/ZFScI8lGEvd0uG5" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/ZFScI8lGEvd0uG5</a></p>
              <p>Оно не изменилось. Если бага воспроизведётся, ещё сниму.</p>

              1 Reply Last reply
              0
              • den10004D Offline
                den10004D Offline
                den10004
                [2018] Gold BT
                wrote on last edited by
                #7

                <p>В дополнении: трассировки были сняты на сборке *338, с момента загрузки ОС.</p>
                <p><a href="https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/COb7nZn1kqrlyLg" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/COb7nZn1kqrlyLg</a></p>
                <p></p>

                1 Reply Last reply
                0
                Reply
                • Reply as topic
                Log in to reply
                • Oldest to Newest
                • Newest to Oldest
                • Most Votes


                • First post
                  Last post
                0
                • Categories
                • KForum
                • KClub