#4417 Невозможность подключения


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Загрузилась ОС, сообщение о невозможности подключиться к серверу в Москве, выбираю другую страну, всё равно ошибка подключения к серверу в Москве (а не к той стране к которой я пытался подключился)

    Помогло только перезапуск программы

    Актуальный результат:

    Невозможность подключения, помог перезапуск программы

    Видео 

    https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/ZFScI8lGEvd0uG5

    Ожидаемый результат:

    штатная работа

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Core i5

    Product: KSEC

    Product Version: 21.7.7.305

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/mZfB1DNAuuZg1Tt

  • @den10004, добрый день!  У Вас воспроизводится? 

    К сожалению, в ваших логов не достаточно чтобы найти корень проблемы. Но выглядит проблема серьезно. Коллеги простят оперативно воспроизвести с условиями:

    • трейсы записываются со старта продукта
    • трейсы установлены на уровень "все"

    Может есть какие-то еще условия воспроизведения, или другая доп. инфа? 

  • , last edited by den10004

    @dmitriy-pisarets

    В дополнение, включены все трассировки https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/HXLIdcdVgRJqi7I

  • @den10004, добрый день!

    Коллеги, сообщают, что ваши трейсы не "со старта".  Если вы можете еще раз воспроизвести, включите пожалуйста трейсы потом выгрузите KSDE из памяти. или перезагрузите ОС, и только потом воспроизводите. Для анализа очень важно получить полные данные. 

    Спасибо! 

  • @den10004, Добрый день! Разработчики также просят снять видео с воспроизведением. 

  • @dmitriy-pisarets

    Тут же есть видео, https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/ZFScI8lGEvd0uG5

    Оно не изменилось. Если бага воспроизведётся, ещё сниму.

  • В дополнении: трассировки были сняты на сборке *338, с момента загрузки ОС.

    https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/COb7nZn1kqrlyLg



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.