4. Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!

Kaspersky\VPN\KSOS — 21.7.3.154 Добавили смену тем темная/светлая!

  • A

    @alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    А зачем пользователю определять, в чем тут проблема? На это есть логи, трейсы, дампы и т.д., в которых разберутся специалисты.

    Переписываться неделями с поддержкой особо желания наверно у пользователя нет, легче глянуть отчеты и не тревожить лишний раз поддержку, а быстренько все самому поправить. Иначе можно вовсе вырезать отчеты, всегда же можно все трассировать и там уже во всей куче смотреть.

  • A

    @angeldragon said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    По этим отчетам сложновато определить в чем проблема

    А зачем пользователю определять, в чем тут проблема? На это есть логи, трейсы, дампы и т.д., в которых разберутся специалисты.

    получается баг еще с предыдущей версии идет.

    Такой баг идет как минимум с MR5, по крайней мере мне известно о таком поведении с этой версии. В ЛК тоже знают. Раз не спешат исправлять, значит на то есть причины.

  • , last edited by dimakor83

    @r3l4x said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    @alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    Доброго дня! Кто-нибудь знает способ отключить эти постоянные непрочитанные уведомления о том, что включены трейсы? На самом деле они отключены, в аудите системы галку с этих уведомлений снял. А то приходится вообще все продуктовые уведомления отключать.

    У меня сразу после установки выскочил тост, и потом каждые секунд 15 ещё повторяется, что, конечно, раздражает.

    Скорее всего это баг модуля "Аудит системы". У меня тост не выскакивает, но уведомление показывает.

    При нажатии "Подробнее", открывается окно "Отчеты", модуль "Аудит системы".

  • @alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    Доброго дня! Кто-нибудь знает способ отключить эти постоянные непрочитанные уведомления о том, что включены трейсы? На самом деле они отключены, в аудите системы галку с этих уведомлений снял. А то приходится вообще все продуктовые уведомления отключать.

    У меня сразу после установки выскочил тост, и потом каждые секунд 15 ещё повторяется, что, конечно, раздражает.

  • A

    @new-kis-user-2012 это должна быть особенность Premium подписки, но она почему-то не указана в таблица сравнении.

    Все остальное нужно тестировать wink

  • A

    @dimakor83 получается баг еще с предыдущей версии идет.

    @alexeyk отчеты обновления оставляют желать лучшего, как и другие. По этим отчетам сложновато определить в чем проблема, а для некоторых компонентов их вообще нет sealed

  • , last edited by dimakor83

    @alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    @dimakor83 Проверил - только две.)

    И у меня только две.

  • A

    @dimakor83 Проверил - только две.)

  • @alexeyk said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    @angeldragon said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    У кого-то была ошибка установки патча? 

    Да, дважды за день прилетали какие-то обновления с ошибками в отчетах. Но при этом в логах вроде бы все хорошо. Потом прилетать перестали.)

    Проверьте папки по пути: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.7\Bases\PATCH, может там уже более одной папки. Названия папок нумеруются: 1; 2; 3 и тд. 

  • A
    , last edited by AlexeyK

    @angeldragon said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    У кого-то была ошибка установки патча? 

    Да, дважды за день прилетали какие-то обновления с ошибками в отчетах. Но при этом в логах вроде бы все хорошо. Потом прилетать перестали.)

  • , last edited by dimakor83

    @angeldragon said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    У кого-то была ошибка установки патча? 

    Событие: Ошибка установки патча
Результат: Ошибка установки патча
Ошибка: Error_0x80070BC2
Тип объекта: Файл
Имя объекта: drivers_x64.msp
Пользователь: NT AUTHORITY\SYSTEM
Тип пользователя: Системный пользователь

    У всех. Уже заведена бага, к которой я прикреплял трейсы и папки с файлами, которые создаются при обновлении антивирусных баз. Путь к файлам: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.7\Bases\PATCH, и, судя по тому, что со временем создается не одна папка, можно предположить, что в дальнейшем бага может воспроизводится без внесения информации об ошибке в отчеты по обновлению антивирусных баз.

  • , last edited by new kis user 2012

    @angeldragon said in Kaspersky\\VPN\\KSOS — 21\.7\.3\.154 Добавили смену тем темная/светлая\!:

    Страховая компания АО Лаборатория Касперского? 

    Это что ли платную страховку какую-то уже навязывают прямо из продукта? Это уже перебор. По моему это только запутает и напугает многих пользователей. Как от этого отказаться?

  • A

    У кого-то была ошибка установки патча? 

    Событие: Ошибка установки патча
Результат: Ошибка установки патча
Ошибка: Error_0x80070BC2
Тип объекта: Файл
Имя объекта: drivers_x64.msp
Пользователь: NT AUTHORITY\SYSTEM
Тип пользователя: Системный пользователь

  • A

    Какая-то защита, чтобы люди не подключали свои устройства к порталу или же решили сразу же начать с негатива? 

    Зачем после первого ввода почты запрашивать капчу? Обычно ее запрашивают после того, как пару раз неверно введут пароль или несколько десятков аккаунтов подряд подключают. Здесь кто-то явно накосячил. 

    Страховая компания АО Лаборатория Касперского? laughing

  • A
    , last edited by AlexeyK

    @dmitriy-pisarets Да, воспроизводится после рестарта. Выяснил, как именно воспроизвести. Это уведомление появляется через 5 сек после закрытия браузера (я проверял FF и Edge). Вкл/откл расширения KP никак не влияет. Но иногда может перестать появляться - вот как сейчас. Пока пишу это сообщение, открываю и закрываю другой браузер - уведомления нет. Но через какое-то время снова начинает появляться: запуск браузера - его закрытие - уведомление.

    По сценарию - нет, я отключил эти уведомления в настройках продукта уже после того, как они стали регулярно появляться. Режим "не беспокоить" не отключается при выключении этих уведомлений в аудите. Вообще ничто на них не влияет, кроме полного отключение нотификаций для продукта в ОС.

    Трейсы уже собрал, чуть позже оформлю.

    P.S. Благодарю за благодарность, рад поучаствовать.)

    P.P.S. Похоже, что все-таки иногда уведомления просто тормозят и появляются с длительной задержкой. Обычное явление для Win 10/11.

  • D

    @alexeyk, коллегам не удалось воспроизвести. зато они нашли новую проблему в этом сценарии и просили передать вам благодарность. 

    по вашей ситуации:

    • спрашивают после рестарта ПК воспроизводится стабильно?
    • если воспроизводится, заводите баг с трейсами. 
    • P.S. не могло ли случится такого сценария: вы запустили продукт, не было уведомления (так как был режим "не беспокоить"), вы отключили уведомление в настройках, режим "не беспокоить" закончился, вам показали уведомление?
  • D

    @alexeyk, я попробую уточнить у коллег, но звучит подозрительно. 

  • A

    Доброго дня! Кто-нибудь знает способ отключить эти постоянные непрочитанные уведомления о том, что включены трейсы? На самом деле они отключены, в аудите системы галку с этих уведомлений снял. А то приходится вообще все продуктовые уведомления отключать.

Locked

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.